Curriculum 2016 – HYV217KJ (in English)

Show text version
LAUREA UNIVERSITY OF APPLIED SCIENCES

Tulevaisuuden johtaminen ja asiakaslähtöinen palveluliiketoiminta (Laurea Tikkurila, liko), HYV217KJ

                                                                            1. year           2. year
Y                  CORE COMPETENCE                                                    30                30
V084               CUSTOMER ORIENTED APPROACH
V1451              Changing Consumer Behavior and Customer                             5
                   Relationship Management
V1452              Evolving Partnerships and Business Models                           5
V1453              Customer Profitability and (Managing) Customer Capital                                5
V085               MANAGEMENT OF THE FUTURE
V1454              Management of the future                                            5
V1455              Monitoring the Operational Environment                              5
V1456              Visionary Leadership and Management                                                   5
V087               THESIS
V1458              Master´s thesis                                                    10                20
T                  COMPLEMENTARY COMPETENCE                                                             60
A868               RESEARCH AND DEVELOPMENT COMPETENCE
A9322              Action Research and Participatory Methods                                             5
A9323              Anticipating Future                                                                   5
A9324              Research Communications                                                               5
A9325              Impact Research                                                                       5
A869               MANAGING EXPERT COMMUNITIES
A9326              Change Management                                                                     5
A9385              Human Resources Management in Today's                                                 5
                   Organisations
A9327              Managing Networks                                                                     5
A9328              Socially Responsible Management                                                       5
A870               USER-CENTERED SERVICE DESIGN
A9329              Digital in Services                                                                   5
A9330              User-Centered Design of Digital Services                                             10
A9386              Entrepreneurship as a Career                                                          5
R024               OTHER COMPLEMENTARY COMPETENCE
                                                                                      30                90
V084 CUSTOMER ORIENTED APPROACH, 15 cr


V1451 Changing Consumer Behavior and Customer Relationship Management, 5 cr

The student is able to:
•   koota ja analysoida asiakaskokemuksesta ja kuluttajan käyttäytymisestä saatavaa tietoa
•   osallistaa asiakkaat liiketoiminnan kehittämiseen
•   etsiä ja omaksua kuluttajakäyttäytymiseen liittyvää kotimaista ja kansainvälistä tutkimustietoa ja soveltaa sitä
    liiketoiminnan kehittämisessä ja kuluttajakäyttäytymisen hallinnassa



V1452 Evolving Partnerships and Business Models, 5 cr

The student is able to:
•   tunnistaa kumppanuuksista rakentuvat ja muuttuvat liiketoimintaverkot ja toimia tavoitteellisesti B 2 B suhteissa
    ja erilaisissa liiketoimintaverkoissa
•   tukea organisaation muutosta kohti asiakaslähtöisempää liiketoimintamallia.
•   etsiä ja omaksua kumppanuuksiin ja liiketoimintamalleihin liittyvä kotimaista ja kansainvälistä tutkimustietoa ja
    soveltaa sitä liiketoiminnan kehittämisessä ja liiketoiminnan arjen prosessien tukena



V1453 Customer Profitability and (Managing) Customer Capital , 5 cr

The student is able to:
•   tunnistaa asiakaspääoman osana yrityksen aineetonta varallisuutta
•   mitata asiakaskannattavuutta ja Customer Lifetime Value ja tuntee asiakaskannattavuuden ja asiakaspääoman
    kehittämisessä käytettävät keskeiset menetelmät ja mittarit
•   osaa tuottaa organisaatiolle asiakaskannattavuutta edistävän kehittämissuunnitelman.



V085 MANAGEMENT OF THE FUTURE, 15 cr


V1454 Management of the future, 5 cr

The student is able to:
•   hyödyntää tulevaisuustietoa tulevaisuustyön lähtökohtana ja ymmärtää mitä tulevaisuudesta voidaan tietää ja
    kuinka tulevaisuustietoa voidaan kerätä
•   tuottaa skenaariot tulevaisuuden mahdollisista, todennäköisistä ja toivottavista maailmoista
•   kytkeä tulevaisuuden ennakoinnin strategiseen päätöksentekoon
•   etsiä ja omaksua kotimaista ja kansainvälistä tutkimus- ja tulevaisuustietoa ja soveltaa sitä tulevaisuuksien
    ennakoinnin tukena



V1455 Monitoring the Operational Environment, 5 cr

The student is able to:
•   tukea organisaatiota kokonaisuudessaan aktiivisessa tulevaisuustiedon tunnistamisessa
•   osallistaa organisaation toimijoita, sidosryhmiä ja kumppaneita erilaisin menetelmin tulevaisuustiedon
    tuottamiseen ja yhteiseen tulkintaan
•   kytkeä tulevaisuustiedon tunnistamisen ja tulkinnan osaksi organisaation oppimista
•   etsiä ja omaksua kotimaista ja kansainvälistä tutkimus- ja tulevaisuustietoa ja soveltaa sitä tulevaisuustiedon
    tunnistamisen tukena.
V1456 Visionary Leadership and Management, 5 cr

The student is able to:
•   tukea organisaatiota kohti haluttua tulevaisuutta yhteisen, jaetun vision avulla
•   soveltaa visionäärisen johtamisen työkaluja
•   etsiä, omaksua ja soveltaa käytännön esimerkkien ja kotimaisen ja kansainvälisen tutkimuskirjallisuuden tietoa
    visionäärisen johtamisen tukena.



V087 THESIS, 30 cr


V1458 Master´s thesis, 30 cr

The student is able to:
•   tehdä itsenäisesti oman alan kehittämistyötä ja soveltavaa tutkimusta
•   soveltaa hankittua tutkimustietoutta omassa opinnäytetyössä kriittisesti ja analyyttisesti
•   soveltaa kehittämistehtävään soveltuvia tiedonhankintamenetelmiä
•   valitun soveltavan tutkimus- ja kehitysmenetelmän ja siihen perustuvan dokumentoinnin ja raportoinnin
•   toimia asiantuntijana soveltavaa tutkimus- ja kehitystyötä tekevässä yhteisössä
•   hakea itsenäisesti tietoa sekä seurata, eritellä ja arvioida kriittisesti oman alansa ammattikäytäntöjen ja
    tutkimustiedon kehittymistä
•   tuottaa ja soveltaa tietoa itsenäisesti


Study unit description:
Opinnäytetyö voi olla tutkimus tai kehittämishanke, joka lisää opiskelijan ammattitaitoa ja palvelee työelämän
kehittämistarpeita. Kehittämistehtävän luonteinen opinnäytetyö voi olla uusi tai entistä parempi työtapa, tuote,
menetelmä, tapahtuma tai taiteellinen työ. Opinnäytetyö saattaa olla myös kehittämissuunnitelma tai muu
suunnitelma tai alaa eteenpäin vievä selvitys kehittämisehdotuksineen.


A868 RESEARCH AND DEVELOPMENT COMPETENCE, 15 cr


A9322 Action Research and Participatory Methods, 5 cr


A9323 Anticipating Future, 5 cr


A9324 Research Communications , 5 cr


A9325 Impact Research, 5 cr


A869 MANAGING EXPERT COMMUNITIES, 15 cr


A9326 Change Management, 5 cr


A9385 Human Resources Management in Today's Organisations, 5 cr

The student is able to:
•   Analysoida erilaisia motivaatioita
•   Arvioida organisaatiokulttuurin merkitystä henkilöstöjohtamisessa
•   Toimia työelämän laadun kehittäjänä



A9327 Managing Networks, 5 cr


A9328 Socially Responsible Management, 5 cr


A870 USER-CENTERED SERVICE DESIGN, 15 cr

Description:
XX


A9329 Digital in Services, 5 cr


A9330 User-Centered Design of Digital Services , 10 cr


A9386 Entrepreneurship as a Career, 5 cr

The student is able to:
•   Kehittää omaa liiketoimintaa
•   Analysoida omaa yrittäjyysmieltä ja -rohkeutta



R024 OTHER COMPLEMENTARY COMPETENCE, 0 cr

Description:
Other studies which develop professional skills can be offered in this module. Studies completed elsewhere can
always be placed in this module

Learning process:
The competences described in the module can be developed either by participating in study units or working in
projects.

In the projects you participate in the development work of domestic or international businesses and communities
and in project work. The language used in the project can be either Finnish or English. Projects can also focus on
developing the student’s own business. The topic of the project and the competences developed by participating in it
will be clarified when the project is added to the study offer. The scope of the project will be agreed on in each case.
The competences generated in the projects can partly be included in the learning outcomes of some other
module(s) and thus the credits can be divided between several modules.