Orientaatio korkeakouluopintoihin ja liiketoimintaan (F0001), 5 cr
Implementation plan (PDF), 3 pages
- Implementation
- HLF1212
- Semester
- 1/2012-2013
- Dates
- 27 Aug 2012–21 Dec 2012
- Type
- LIIKETALOUDEN OSAAJAKSI (F001)
- Group
- HLF12SN
- Campus
- Laurea Lohja
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Kamphuis Kirsi (Vastuuopettaja), Huovila Erja (Muu opettaja), Kivelä Susanna (Muu opettaja), Klimenko Päivi (Muu opettaja), Kåla Camilla (Muu opettaja), Marstio Tuija (Muu opettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Orientaatio korkeakouluopintoihin ja liiketoimintaan (F0001), 5.0
Toteutus HLF1212: 1/2012-2013 (27.08.2012 - 21.12.2012)
Tyyppi LIIKETALOUDEN OSAAJAKSI (F001)
Ryhmät Ensisijainen: HLF12SN Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: 10 Maksimi: 40
Ilmoittautumisaika 21.05.2012 08:00 - 03.06.2012
Pääsääntöinen toteutusajankohta
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä
Opettajat Kamphuis Kirsi (Vastuuopettaja), Huovila Erja (Muu opettaja), Kivelä Susanna (Muu
opettaja), Klimenko Päivi (Muu opettaja), Kåla Camilla (Muu opettaja), Marstio Tuija
(Muu opettaja)
Kampus Laurea Lohja
Pääsääntöinen toteutuspaikka
Toteutustapa Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä Kieli: suomi Virtuaalisuus:
1 op T&k-integraatio: 0 op
Toteutusluokka
Painoalat
Arviointi viimeistään 31.05.2011 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 20.12.2011
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan
opiskelija osaa - soveltaa korkeakouluopiskelun käytänteitä
- kehittämispohjaisen oppimisen periaatteet
- hakea tietoa erilaisista tietolähteistä sekä arvioida tietoa kriittisesti
- tuottaa asiakirjoja ja kirjallista materiaalia sekä esitysgrafiikkaa Microsoft
Office–käyttöympäristössä
- selittää yrityksen liiketoiminnan periaatteet ja ymmärtää markkinoinnin strategisen
merkityksen osana yrityksen liiketoimintaa
- tunnistaa laadukkaan asiakaspalvelun edellytykset ja hallitsee asiakaspalveluprosessin
- toimia ammattimaisesti myynti- ja asiakaspalvelutehtävissä
Edeltävät opinnot Ei edeltäviä opintoja
Edeltävät opinnot, lisätietoja Ei vaadi edeltäviä opintoja.
Osaamistavoitteet ● oppimaan oppimisen taidot
● tutkiva ja kehittävä työnote
● kehittämispohjainen oppiminen
● markkinointi osana yrityksen toimintaa
● asiakaslähtöisyys markkinoinnissa
Keskeinen sisältö
Oppimateriaali ● K.Ojansalo, T.Moilanen, J. Ritalahti: Kehittämistyön menetelmät. Uudenlaista
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
2/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
osaamista liiketoimintaan.
● O.Lammi: Word 2007: selkeyttä asiakirjoihin
● Koskela L., Koskinen J. & Lankinen P. 2007: Viestintä verkostoissa ja
innovaatioissa. t Definitions */ @font-face {font-family:"Cambria Math";
panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4; mso-font-charset:1; mso-generic-font-family:roman;
mso-font-format:other; mso-font-pitch:variable; mso-font-signature:0 0 0 0 0 0;}
@font-face {font-family:Calibri; panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;
mso-font-charset:0; mso-generic-font-family:swiss; mso-font-pitch:variable;
mso-font-signature:-1610611985 1073750139 0 0 159 0;} /* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal {mso-style-unhide:no;
mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; margin:0cm;
margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Calibri;
mso-fareast-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:"Times New Roman";}
.MsoChpDefault {mso-style-type:export-only; mso-default-props:yes;
font-size:10.0pt; mso-ansi-font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:10.0pt;} @page
Section1 {size:612.0pt 792.0pt; margin:70.85pt 2.0cm 70.85pt 2.0cm;
mso-header-margin:36.0pt; mso-footer-margin:36.0pt; mso-paper-source:0;}
div.Section1 {page:Section1;} -->
Ohjaus ja viestintä Ohjausta tapahtuu pienryhmissä ja henkilökohtaisissa tapaamisissa. Opettajat ovat
tavattavissa vastaanottoaikoina tai heidän kanssaan voi sopia tapaamisajasta
sähköpostitse. Viestintä tapahtuu pääosin opintojakson Optima-työtilan kautta tai
sähköpostitse.
Arviointikriteerit ja Arviointi opintojaksossa tapahtuu siten, että eri osiot arvioidaan hyväksytty/hylätty
arviointimenetelmät periaatteella. Kaikki osiot on suoritettava hyväksyttävästi, jotta koko opintojaksosta saa
hyväksytty merkinnän. Osiot ovat:
● Tuutorointi
● Tiedonhallinnan perusteet (Kirjasto)
● Asiakaskokemus palvelutilanteessa
● Tietotekniikka
Hyväksyttyyn tasoon on opiskelijan osattava:
● jäsentää yrityksen toiminnan periaatteet ja tunnistaa markkinoinnin rooli
yrityksen toiminnassa
● hallittava laadukkaan asiakaspalvelun kriteerit
● perustella, vertailla ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla
● soveltaa monipuolisesti opittuja tekniikoita ja malleja
● tuottaa asiakirjoja ja kirjallista materiaalia sekä esitysgrafiikkaa vaaditulla tasolla
Lisäksi opiskelijan:
● osallistuminen tuutorointiin on ollut aktiivista, hän on tehnyt tuutorointiin
liittyvän tehtävän ja hän on käynyt tuutorointikeskusteluissa.
● tiedonhaun tuntitehtävä on hyväksyttävästi tehty ja toinen tiedonhaun itsenäinen
tehtävä on ohjeiden mukaan tehty. Lisäksi tiedonhauntunnilla on läsnäolopakko.
● tulee oppia laadukasta asiakaspalvelua: opiskelijat vierailevat valikoiduissa
liikkeissä ja tarkkailevat asiakaspalvelua ennalta sovittujen kriteerien pohjalta.
Havainnot kiteytetään ja kukin opiskelijatiimi raportoi ne.
● tietotekniikan harjoitustyöt on suoritettu hyväksytysti
Mahdollisissa hyväksilukuasioissa ota yhteyttä opintojakson vastuuopettajaan lehtori
Kirsi Kamphuisiin. Osioita opintojaksoista on mahdollista saada hyväksiluettua, jos
pystyy todentamaan ja todistamaan riittävän tietotaidon osiosta.
Opiskelijan työmäärän Opiskelijan työmäärä jakautuu seuraavasti:
jakautuminen ● Lähiopetusta: 56h
●
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
3/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Tuutorointia 15h
● Tiedonhakutehtävä 10h
● Markkinointitehtävät 25h
● Office kotitehtävät 20h
● Muuta opiskelua 26h
Muut toteutusjärjestelyt
Tehtävien/Suoritusten palautusajat F0001 syksy 2012:
Tehtävät/Suoritukset
Palautuspäivä
Tutorointi/Hops-lomake
SoleOps:n kautta
Word-harjoitustyö
tunnilla ti 31.10 tai to 1.11.2012
Tiedonhallinnan perusteet:
Tehtävä 1
Tehtävä 2
Tehdään tunnilla 4.9.2012
Optimaan viim. ke 10.10.2012
Asiakaskokemuksen raportointi
Optimaan viim. pe 14.9.2012
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy