Asiakaslähtöisyys (G0123), 10 cr
Implementation plan (PDF), 1 page
- Implementation
- STG1111
- Semester
- 1/2011-2012, 2/2011-2012
- Dates
- 29 Aug 2011–19 Jun 2012
- Type
- IHMINEN YMPÄRISTÖSSÄÄN (G022)
- Group
- STG11SN
- Campus
- Laurea Otaniemi
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Talasma Hannamari (Vastuuopettaja), Risto Tapani (Muu opettaja), Tikanto Raili (Muu opettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Asiakaslähtöisyys (G0123), 10.0
Toteutus STG1111: 1/2011-2012 , STG1111: 2/2011-2012 (29.08.2011 - 19.06.2012)
Tyyppi IHMINEN YMPÄRISTÖSSÄÄN (G022)
Ryhmät Ensisijainen: STG11SN Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: Maksimi:
Ilmoittautumisaika 23.05.2011 08:00 - 05.06.2011
Pääsääntöinen toteutusajankohta
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei
Opettajat Talasma Hannamari (Vastuuopettaja), Risto Tapani (Muu opettaja), Tikanto Raili (Muu
opettaja)
Kampus Laurea Otaniemi
Pääsääntöinen toteutuspaikka
Toteutustapa Muu toteutustapa Kieli: suomi Virtuaalisuus: 0 op T&k-integraatio: 1 op
Toteutusluokka
Painoalat
Arviointi viimeistään 20.07.2011 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 20.06.2012
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan
opiskelija osaa · kuvata ihmisen kehollisena, tajunnallisena ja situationaalisena kokonaisuutena ja
· soveltaa tietoaan kohdatessaan asiakkaan
· tunnistaa hyvinvointialan asiakkuuteen ja palveluosaamiseen liittyviä ilmiöitä
· tunnistaa erilaisia asiakkaan kohtaamisen tilanteita yrityksen tai yhteisön eri
toiminnoissa
· arvioida ja kehittää asiakaslähtöistä toimintaansa
Edeltävät opinnot
Keskeinen sisältö Ihmistuntemus ja palvelutaito:Rauhalan ihmiskäsitys, Yksilö asiakkaana, Ryhmä
asiakkaana: ryhmän rakenne ja dynaamiset tekijät, Vastuuportaikko, Läheisyyden ja
etäisyyden sääteleminen hoitoyön kontekstissa
Arviointikriteerit ja Ihmistuntemus ja palvelutapahtumat 2 op ja kehityspsykologian 2 op integroidusti
arviointimenetelmät tehdyn esityksen ja raportin arviointi numeerisesti 1 -5.
Projekti/hanke (nimi) KOULII: Parasta arkea 24/7.
Muut toteutusjärjestelyt Opintojakson toteutuksessa kehityspsykologian 2 op ja Ihmistuntemus ja
palvelutapahtumat yhteinen oppimistehtävä. Seminaariesitykset.
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy