Service as Business (V1404), 5 cr

                                                                                                                1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Service as Business (V1404), 5.0
 Toteutus                          SHV1712: 1/2017-2018 (28.08.2017 - 22.12.2017)
 Tyyppi                            PALVELULIIKETOIMINTA (V069)
 Ryhmät                            Ensisijainen: SHV215SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: 20 Maksimi: 40
 Ilmoittautumisaika                15.05.2017 08:00 - 31.05.2017
 Pääsääntöinen toteutusajankohta   Opiskelijan oman aikataulun mukaan
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Kyllä Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Wainio Elina (Vastuuopettaja), Järvi Jussi (Muu opettaja), Moisander Hannele (Muu
                                   opettaja)
 Kampus                            Laurea Tikkurila
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Virtuaalisesti
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus:
                                   5 op T&k-integraatio: 0 op
 Toteutusluokka                    Tieto- ja taitoperustaa vahvistava, LbD
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään             22.01.2018 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 22.12.2018
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        The student is able to
 opiskelija osaa                   ●      determine the basic elements of service marketing
                                   ●      define the components of service quality
                                   ●      know the basic concepts of service design
                                   ●      understand how value is created to the customers through service
 Edeltävät opinnot
 Keskeinen sisältö                 ●      Definitions of Services
                                   ●      Servicescape
                                   ●      Understanding Service Quality
                                   ●      Adding value to the services in your field
                                   ●      Cultural Influences on Services
                                   ●      Service Design
 Oppimateriaali                    e-lerning material in Optima
 Ohjaus ja viestintä               Online course, no contact teaching
 Arviointikriteerit ja             numeraalinen arviointi 1-5, Laurean arviointikriteerit
 arviointimenetelmät
 Opiskelijan työmäärän             1 credit = 27 hours5 credits = 135 hours
 jakautuminen
 Muut toteutusjärjestelyt          Starting and info 8.9. at 13.00 in Tikkurila B303(Timetable in Asio).More informations
                                   in Optima.




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy