Service as Business (V1404), 5 cr
Implementation plan (PDF), 1 page
- Implementation
- SKV1511
- Semester
- 1/2015-2016
- Dates
- 1 Sep 2015–23 Dec 2015
- Type
- PALVELULIIKETOIMINTA (V069)
- Group
- SKV214SN
- Campus
- Laurea Tikkurila
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Hietanen Auli (Muu opettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Service as Business (V1404), 5.0
Toteutus SKV1511: 1/2015-2016 (01.09.2015 - 23.12.2015)
Tyyppi PALVELULIIKETOIMINTA (V069)
Ryhmät Ensisijainen: SKV214SN Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: 35 Maksimi: 45
Ilmoittautumisaika 18.05.2015 08:00 - 31.05.2015
Pääsääntöinen toteutusajankohta
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Kyllä Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä
Opettajat Hietanen Auli (Muu opettaja)
Kampus Laurea Tikkurila
Pääsääntöinen toteutuspaikka
Toteutustapa Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus: 5 op T&k-integraatio: 0 op
Toteutusluokka
Painoalat Palveluliiketoiminta
Arviointi viimeistään 23.01.2016 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.12.2016
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan The student is able to
opiskelija osaa ● determine the basic elements of service marketing
● define the components of service quality
● know the basic concepts of service design
● understand how value is created to the customers through service
Edeltävät opinnot
Keskeinen sisältö ● Definitions of Services
● Servicescape
● Understanding Service Quality
● Adding value to the services in your field
● Cultural Influences on Services
● Service Design
Arviointikriteerit ja 0-5
arviointimenetelmät
Muut toteutusjärjestelyt Online course, no contact teaching
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy