Järjestelmäosaaminen palveluympäristössä (00012), 10 op

                                                                                                                    1/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Järjestelmäosaaminen palveluympäristössä (00012), 10.0
 Toteutus                          MPA0912: 1/2009-2010 (24.08.2009 - 18.12.2009)
 Tyyppi                            PALVELUYMPÄRISTÖOSAAMINEN (008)
 Ryhmät                            Ensisijainen: MPA08SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: 10 Maksimi: 35
 Ilmoittautumisaika                25.05.2009 08:00 - 31.08.2009
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Mantere Päivi (Vastuuopettaja), Forssén Eva (Muu opettaja), Mikkola Marja (Muu
                                   opettaja), Nurkka Pauliina (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K, Verkko/virtuaali Virtuaalisuus:
                                   3 op T&k-integraatio: 4 op
 Toteutusluokka
 Painoalat
 Arviointi viimeistään             31.01.2010 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 31.12.2010
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        • osaa arvioida palvelujärjestelmiä
 opiskelija osaa
                                   • tuottaa, kehittää ja arvioida palveluja osana palvelujärjestelmää
 Edeltävät opinnot                 Hyvinvointiosaaminen palveluympäristössä –opintojakso tai vastaavat tiedot.
 Edeltävät opinnot, lisätietoja    Palvelukulttuuriteeman opinnot
 Osaamistavoitteet                  * osaa arvioida palvelujärjestelmiä* tuottaa, kehittää ja arvioida palveluja osana
                                   palvelujärjestelmää
 Keskeinen sisältö                 * palvelujärjestelmät

                                   * palvelumuotoilu keinona kehittää palvelujärjestelmiä
                                   * kuvallinen viestintä


 Arviointikriteerit ja             Arviointiperusteet:
 arviointimenetelmät
                                   Kiitettävällä tasolla opiskelija osaa:
                                   - Käyttää asiantuntevasti ammattikäsitteitä
                                   - perustella toimintaa tutkitun tiedon avulla
                                   - toimia itsenäisesti ja aloitteellisesti tavoitteiden suunnassa
                                   - valita toimintaan soveltuvia tekniikoita ja malleja ja perustella valintansa
                                   - edistää ryhmän toimintaa

                                   Hyvällä tasolla opiskelija osaa:
                                   - käyttää systemaattisesti ammattikäsitteitä
                                   - perustella, vertailla ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla
                                   - toimia ryhmässä tavoitesuuntaisesti
                                   - perustella toimintaansa ammattieettisten periaatteiden mukaisesti



SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                                         2/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                     Tyydyttävällä tasolla opiskelija osaa:
                                     - käyttää keskeisiä, yksittäisiä ja asianmukaisia ammattikäsitteitä sekä osoittaa
                                     perehtyneensä tietoperustaan
                                     - noudattaa sääntöjä, ohjeita sekä perustella toimintaansa annetuilla ohjeilla
                                     - toimia ohjattuna asianmukaisesti
                                     - käyttää opittuja malleja
                                     - Toimia ryhmän jäsenenä
                                     - toimia ammattieettisten periaatteiden mukaisesti
 Projekti/hanke (nimi)               URBAN PARKS
 Käytettävät T&K menetelmät          Palvelumuotoilun menetelmätProjektityöskentely

Oppimistapahtumat
 Pvm           Klo       H    Aihe             Sisältö                                         Tila              Opettajat
 02.09.2009    9 - 16    7                     aloitus, orientaatio                                              Päivi Mantere
 09.09.2009    9-16      7                     alkutentti                                                        Päivi Mantere
 11.09.2009    12.30 -   2                     Service Design Mikko Koivisto                   Timo              Eva Forssén
               14.30
 16.09.2009    9-16      7                     Projektin kick off                                                Päivi Mantere
 23.09.2009    9-16      7                     YMMÄRRÄKuvallinen viestintä ryhmälle                              Eva Forssén
                                               1Kyselytunti Lasse Loven/Metsähallitus
                                               klo 12-14
 30.09.2009    9-16      7                     eriytyvä hanketyöskentelykuvallinen                               Päivi Mantere
                                               viestintä ryhmille 1&2
 07.10.2009    9-16      7                     POHDIKuvallinen viestintä ryhmälle 2                              Päivi Mantere
 14.10.2009    9-16      7                     eriytyvä hanketyöskentelyKuvallinen                               Päivi Mantere
                                               viestintä ryhmille 1&2
 21.10.2009    9-16      7                     KEHITÄKuvallinen viestintä ryhmälle                               Päivi Mantere
                                               1Swarbrooke luento Consumer Behaviour
                                               in Tourism
 28.10.2009    7,0                             eriytyvä hanketyöskentelyKuvallinen                               Päivi Mantere
                                               viestintä ryhmille 1&2
 04.11.2009    9-16      7                     SEULOKuvallinen viestintä ryhmälle 2                              Päivi Mantere
 11.11.2009    9-16      7                     eriytyvä hanketyöskentelyKuvallinen                               Päivi Mantere
                                               viestintä ryhmille 1&2
 18.11.2009    9-16      7                     SELITÄKuvallinen viestintä ryhmille                               Päivi Mantere
                                               1&2
 25.11.2009    9-16      7                     eriytyvä hanketyöskentelyKuvallinen                               Päivi Mantere
                                               viestintä ryhmille 1&2
 02.12.2009    9-16      7                     eriytyvä hanketyöskentely                                         Päivi Mantere
                                               ryhmissäKuvallinen viestintä ryhmille
                                               1&2
 09.12.2009    9-16      7                     TOTEUTANäyte: posteri                                             Päivi Mantere
 16.12.2009    9-16      7                     ARVIOIyhteenveto ja palautekeskustelut                            Päivi Mantere




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy