Asiakaslähtöiset palvelut (A9125), 5 op

Toteutus: MKA1422
Lukukausi: 2/2014-2015
Ajankohta: 7.1.2015–19.6.2015
Tyyppi: ASIAKASLÄHTÖISEN PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄJÄ (A823)
Ryhmä: MKA215KN
Kampus: Laurea Leppävaara
Opetuskieli: suomi
Opettajat: Mikkola Marja (Vastuuopettaja)
Tila: Valmis

Näytä tekstiversio

                                                                                                                  1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Asiakaslähtöiset palvelut (A9125), 5.0
 Toteutus                          MKA1422: 2/2014-2015 (07.01.2015 - 19.06.2015)
 Tyyppi                            ASIAKASLÄHTÖISEN PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄJÄ (A823)
 Ryhmät                            Ensisijainen: MKA215KN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                01.12.2014 08:00 - 07.12.2014
 Pääsääntöinen toteutusajankohta   Erikseen sovittavan aikataulun mukaan
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Mikkola Marja (Vastuuopettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Virtuaalisesti
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus:
                                   5 op T&k-integraatio: 0 op
 Toteutusluokka
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään             19.07.2015 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 19.06.2016
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        Opiskelija osaa
 opiskelija osaa                   ●     tunnistaa asiakkaiden tarpeita ja soveltaa asiakaskäyttäytymiseen liittyvää tietoa
                                   ●     esitellä erilaisia palveluita ja palvelumalleja
                                   ●     tunnistaa ja kuvata palveluprosesseja
                                   ●     ideoida, suunnitella ja kehittää asiakaslähtöisiä palvelutuotteita ja
                                         palvelukonsepteja palvelumuotoilun menetelmiä käyttäen
 Edeltävät opinnot




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy