Vuorovaikutus ja viestintä (A9133), 5 op

                                                                                                                    1/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Vuorovaikutus ja viestintä (A9133), 5.0
 Toteutus                          MKA1421A: 2/2014-2015 (07.01.2015 - 19.06.2015)
 Tyyppi                            JOUSTAVA ASIAKASPALVELIJA (A825)
 Ryhmät                            Ensisijainen: MKA215KA Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat                     Anne Himberg
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                01.12.2014 08:00 - 07.12.2014
 Pääsääntöinen toteutusajankohta   Ilta-aikaan ja/tai viikonloppuisin
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Kyllä Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Hakkarainen Anne (Vastuuopettaja), Himberg Anne (Muu opettaja), Korkiakangas
                                   Mailis (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Virtuaalisesti
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K Kieli: suomi Virtuaalisuus:
                                   4 op T&k-integraatio: 3 op
 Toteutusluokka                    Tieto- ja taitoperustaa vahvistava, LbD
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään             19.07.2015 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 19.06.2016
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        Opiskelija osaa
 opiskelija osaa                   ●     löytää ja käyttää tietoa perustellen
                                   ●     viestiä tutkimuksellisesti
                                   ●     käyttää uusimpia tietoteknisiä työvälineitä
                                   ●     toteuttaa tehokkaita esityksiä sekä kasvokkain että virtuaalisissa tilanteissa
                                   ●     neuvotella liiketoimintaympäristössä tavoiteorientoituneesti
 Edeltävät opinnot
 Edeltävät opinnot, lisätietoja    ei tarvita
 Keskeinen sisältö                 - tiedonhankinta- tietotekniset valmiudet- tutkimuksellisuus- neuvottelu- ja
                                   esiintymistaidot
 Oppimateriaali                    Hirsjärvi, S., Remes, P. & Sajavaara, P. 2009. tutki ja kirjoita. 15. uud.p. Helsinki:
                                   Tammi.Keränen, V., Lamberg, N. & Penttinen, J. 2003. Digitaalinen viestintä.
                                   Jyväskylä:Docendo. (Myös digitaalisena julkaisuna/ Ellibs.)Kansanen, A. 2002.
                                   Neuvottelu- ja kokoustaito. Helsinki: WSOY.Laurean raportointiohjeistoMuu
                                   toteutuskohtainen materiaali
 Ohjaus ja viestintä               oppimistapahtumissa olevan aikatulutuksen mukaan
 Arviointikriteerit ja             ALKUVAIHEEN OPISKELIJAKIITETTÄVÄ
 arviointimenetelmät
                                   arvosana 5

                                   Opiskelija osaa:

                                   - Käyttää asiantuntevasti ammattikäsitteitä.

                                   - Noudattaa työturvallisuusohjeita vastuullisesti ja itsenäisesti.

                                   - Perustella toimintaa tutkitun tiedon avulla.


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                                   2/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                 - Toimia itsenäisesti ja aloitteellisesti tavoitteiden suunnassa.

                                 - Toiminta on usein joustavaa, järjestelmällistä, kehittämispainotteista, luovaa ja
                                 aktiivista.

                                 - Valita toimintaan soveltuvia tekniikoita ja malleja ja perustella valintansa.

                                 - Toimia asiakaslähtöisesti ja tilanteenmukaisesti.

                                 - Edistää ryhmän toimintaa.

                                 - Kriittisesti soveltaa ammattieettisiä periaatteita toiminnassaan.HYVÄ

                                 arvosana 3

                                 Opiskelija osaa:

                                 - Käyttää systemaattisesti ammattikäsitteitä.

                                 - Soveltaa työturvallisuusohjeita toiminnassaan.

                                 - Perustella, vertailla ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla.

                                 - Selviytyä itsenäisesti erilaisissa tehtävissä kulloisessakin toimintaympäristössä.

                                 - Soveltaa monipuolisesti opittuja tekniikoita ja malleja.

                                 - Toimia ammatillisesti asiakastilanteissa.

                                 - Toimia ryhmässä tavoitesuhteisesti.

                                 - Perustella toimintaansa ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.TYYDYTTÄVÄ,

                                 arvosana 1

                                 Opiskelija osaa:

                                 - Käyttää keskeisiä/yksittäisiä ja asianmukaisia ammattikäsitteitä sekä osoittaa
                                 perehtyneensä tietoperustaan.

                                 - Toimia turvallisesti, joskin toiminta on usein kaavamaista/ kokeilevaa/ hapuilevaa/
                                 omalähtöistä

                                 - Noudattaa sääntöjä ja ohjeita sekä perustella toimintaansa annetuilla ohjeilla.

                                 - Toimia ohjattuna asianmukaisesti.

                                 - Käyttää opittuja tekniikoita ja malleja.

                                 - Ottaa toiminnassaan asiakkaat huomioon.

                                 - Toimia ryhmän jäsenenä.


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                      3/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                      - Toimia ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
 Muut toteutusjärjestelyt             Tarkemmin jakson toiminnoista Optima-työtilassa.

Oppimistapahtumat
 Pvm             Klo        H   Aihe            Sisältö                                     Tila   Opettajat
 17.01.2015      13-16      3   Aloitus ja      OpintojaksotiedotOptimaTietotekinen                Anne
                                orientoituminen osuus, osa 2Tutkimuksellisuus ja essee,            Himberg,
                                                Osa 3                                              Mailis
                                                                                                   Korkiakangas
 05.02.2015      16.30-19.30
                           3    Tietotekniset  Tietotekniikka                               ATK    Anne
                                valmiudet                                                          Himberg
 06.02.2015      13-16      3   Ryhmä/tutkimuksellisuus
                                               Tiedonhaun tehtävä.Tutkimuksellinen                 Anne
                                               kirjoittaminen                                      Hakkarainen,
                                                                                                   Mailis
                                                                                                   Korkiakangas
 13.03.2015      9-12       3   Ryhmä/tutkimuksellisuus
                                               Ryhmän vuorovaikutus ja                             Anne
                                               roolitLähdeluettelo ja lähdeviitemerkinnät          Hakkarainen,
                                                                                                   Mailis
                                                                                                   Korkiakangas
 17.04.2015      9-12       3   Esiintyminen/tutkimuksellisuus
                                                 EsityksetEsseen palautteet                        Anne
                                                                                                   Hakkarainen,
                                                                                                   Mailis
                                                                                                   Korkiakangas




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy