Vuorovaikutus ja viestintä (A9133), 5 op

                                                                                                                    1/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Vuorovaikutus ja viestintä (A9133), 5.0
 Toteutus                          MKA1522: 2/2015-2016 (04.01.2016 - 23.06.2016)
 Tyyppi                            JOUSTAVA ASIAKASPALVELIJA (A825)
 Ryhmät                            Ensisijainen: MKA216KN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat                     Anne Himberg
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                30.11.2015 08:00 - 07.12.2015
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Hakkarainen Anne (Vastuuopettaja), Himberg Anne (Muu opettaja), Korkiakangas
                                   Mailis (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Virtuaalisesti
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K, Verkko/virtuaali Kieli:
                                   suomi Virtuaalisuus: 5 op T&k-integraatio: 3 op
 Toteutusluokka                    Tieto- ja taitoperustaa vahvistava, LbD
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään             23.07.2016 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.06.2017
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        Opiskelija osaa
 opiskelija osaa                   ●     löytää ja käyttää tietoa perustellen
                                   ●     viestiä tutkimuksellisesti
                                   ●     käyttää uusimpia tietoteknisiä työvälineitä
                                   ●     toteuttaa tehokkaita esityksiä sekä kasvokkain että virtuaalisissa tilanteissa
                                   ●     neuvotella liiketoimintaympäristössä tavoiteorientoituneesti
 Edeltävät opinnot
 Edeltävät opinnot, lisätietoja    ei tarvita
 Keskeinen sisältö                 - tiedonhankinta- tietotekniset valmiudet- tutkimuksellisuus- neuvottelu- ja
                                   esiintymistaidot
 Oppimateriaali                    Hirsjärvi, S., Remes, P. & Sajavaara, P. 2009. tutki ja kirjoita. 15. uud.p. Helsinki:
                                   Tammi.Keränen, V., Lamberg, N. & Penttinen, J. 2003. Digitaalinen viestintä.
                                   Jyväskylä:Docendo. (Myös digitaalisena julkaisuna/ Ellibs.)Kansanen, A. 2002.
                                   Neuvottelu- ja kokoustaito. Helsinki: WSOY.Laurean raportointiohjeistoMuu
                                   toteutuskohtainen materiaali
 Ohjaus ja viestintä               Virtuaalisesti / Optima-työtilassa
 Arviointikriteerit ja             ALKUVAIHEEN OPISKELIJAKIITETTÄVÄ
 arviointimenetelmät
                                   arvosana 5

                                   Opiskelija osaa:

                                   - Käyttää asiantuntevasti ammattikäsitteitä.

                                   - Noudattaa työturvallisuusohjeita vastuullisesti ja itsenäisesti.

                                   - Perustella toimintaa tutkitun tiedon avulla.


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                                   2/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                 - Toimia itsenäisesti ja aloitteellisesti tavoitteiden suunnassa.

                                 - Toiminta on usein joustavaa, järjestelmällistä, kehittämispainotteista, luovaa ja
                                 aktiivista.

                                 - Valita toimintaan soveltuvia tekniikoita ja malleja ja perustella valintansa.

                                 - Toimia asiakaslähtöisesti ja tilanteenmukaisesti.

                                 - Edistää ryhmän toimintaa.

                                 - Kriittisesti soveltaa ammattieettisiä periaatteita toiminnassaan.HYVÄ

                                 arvosana 3

                                 Opiskelija osaa:

                                 - Käyttää systemaattisesti ammattikäsitteitä.

                                 - Soveltaa työturvallisuusohjeita toiminnassaan.

                                 - Perustella, vertailla ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla.

                                 - Selviytyä itsenäisesti erilaisissa tehtävissä kulloisessakin toimintaympäristössä.

                                 - Soveltaa monipuolisesti opittuja tekniikoita ja malleja.

                                 - Toimia ammatillisesti asiakastilanteissa.

                                 - Toimia ryhmässä tavoitesuhteisesti.

                                 - Perustella toimintaansa ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.TYYDYTTÄVÄ,

                                 arvosana 1

                                 Opiskelija osaa:

                                 - Käyttää keskeisiä/yksittäisiä ja asianmukaisia ammattikäsitteitä sekä osoittaa
                                 perehtyneensä tietoperustaan.

                                 - Toimia turvallisesti, joskin toiminta on usein kaavamaista/ kokeilevaa/ hapuilevaa/
                                 omalähtöistä

                                 - Noudattaa sääntöjä ja ohjeita sekä perustella toimintaansa annetuilla ohjeilla.

                                 - Toimia ohjattuna asianmukaisesti.

                                 - Käyttää opittuja tekniikoita ja malleja.

                                 - Ottaa toiminnassaan asiakkaat huomioon.

                                 - Toimia ryhmän jäsenenä.


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                                  3/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                       - Toimia ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
 Projekti/hanke (nimi)
 Opiskelijan työmäärän                 kontaktia 23 hohjaus 10 homatoiminen työ 100 h
 jakautuminen
 Muut toteutusjärjestelyt              Ks. jakson Optima-työtilaLähitapaamiset: ks. Oppimistapahtumat.Lähijaksoille
                                       osallistuminen on pakollista.

Oppimistapahtumat
 Pvm             Klo        H   Aihe             Sisältö                                     Tila             Opettajat
 21.01.2016      9:00 -     2                    (1/9)Ryhmän tuntien tarkempi ohjelma        232              Anne
                 11:30                           täsmentyy myöhemmin (nyk.päivitys:                           Hakkarainen,
                                                 27.11.15).Essee / VuorovaikutusViestintä                     Mailis
                                                                                                              Korkiakangas
 28.01.2016      9:00 -     2                    (2/9)Tietojenkäsittely                      206A/IT          Anne
                 11:30                                                                                        Himberg
 04.02.2016      9:00 -     2                    (3/9)Viestintä                              206A/IT          Anne
                 11:30                                                                                        Hakkarainen
 11.02.2016      9:00 -     2                    (4/9)Essee / Vuorovaikutus                  232              Mailis
                 11:30                                                                                        Korkiakangas
 18.02.2016      9:00 -     2                    (5/9)Viestintä / Jari Wahlström             206A/IT          Anne
                 11:30                                                                                        Hakkarainen
 25.02.2016      9:00 -     2                    (6/9)Tietojenkäsittely                      206A/IT          Anne
                 11:30                                                                                        Himberg
 03.03.2016      9:00 -     2                    (7/9)Viestintä / Jari Wahlström             206A/IT
                 11:30
 10.03.2016      9:00 -     2                    (8/9)Vuorovaikutus                          206A/IT          Mailis
                 11:30                                                                                        Korkiakangas
 17.03.2016      9:00 -     2                    (9/9)Viestintä / Esitykset / Päätös         206A/IT //       Anne
                 11:30                                                                       232              Hakkarainen




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy