Vuorovaikutus ja viestintä (A9133), 5 op

                                                                                                                  1/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Vuorovaikutus ja viestintä (A9133), 5.0
 Toteutus                          MKA1612: 1/2016-2017 (29.08.2016 - 23.12.2016)
 Tyyppi                            JOUSTAVA ASIAKASPALVELIJA (A825)
 Ryhmät                            Ensisijainen: MKA216SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat                     Anne Himberg
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                16.05.2016 08:00 - 31.05.2016
 Pääsääntöinen toteutusajankohta   Päiväaikaan arkisin
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Kyllä Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Hakkarainen Anne (Vastuuopettaja), Himberg Anne (Muu opettaja), Korkiakangas
                                   Mailis (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Kampuksella
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K, Verkko/virtuaali Kieli:
                                   suomi Virtuaalisuus: 2 op T&k-integraatio: 3 op
 Toteutusluokka                    Tieto- ja taitoperustaa vahvistava, LbD
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään             23.01.2017 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.12.2017
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        Opiskelija osaa
 opiskelija osaa                   ●     löytää ja käyttää tietoa perustellen
                                   ●     viestiä tutkimuksellisesti
                                   ●     käyttää uusimpia tietoteknisiä työvälineitä
                                   ●     toteuttaa tehokkaita esityksiä sekä kasvokkain että virtuaalisissa tilanteissa
                                   ●     neuvotella liiketoimintaympäristössä tavoiteorientoituneesti
 Edeltävät opinnot
 Edeltävät opinnot, lisätietoja    ei tarvita
 Keskeinen sisältö                 tiedonhankintatietotekniset valmiudettutkimuksellisuusneuvottelu- ja esiintymistaidot
 Oppimateriaali                    Hirsjärvi, S., Remes, P. & Sajavaara, P. 2009. Tutki ja kirjoita. 15. uud.p. Helsinki:
                                   Tammi.Keränen, V., Lamberg, N. & Penttinen, J. 2003. Digitaalinen viestintä.
                                   Jyväskylä: Docendo. (Myös digitaalisena julkaisuna / Ellibs.)Kansanen, A. 2002.
                                   Neuvottelu- ja kokoustaito. Helsinki: WSOY.Laurean raportointiohjeistoMuu
                                   toteutuskohtainen materiaali
 Ohjaus ja viestintä               Oppimistapahtumissa olevan aikataulutuksen mukaan
 Arviointikriteerit ja             ALKUVAIHEEN OPISKELIJAKIITETTÄVÄ
 arviointimenetelmät
                                   arvosana 5

                                   Opiskelija osaa:
                                   ●     Käyttää asiantuntevasti ammattikäsitteitä.
                                   ●     Noudattaa työturvallisuusohjeita vastuullisesti ja itsenäisesti.
                                   ●     Perustella toimintaa tutkitun tiedon avulla.
                                   ●     Toimia itsenäisesti ja aloitteellisesti tavoitteiden suunnassa.
                                   ●     Toiminta on usein joustavaa, järjestelmällistä, kehittämispainotteista, luovaa ja
                                         aktiivista.
                                   ●     Valita toimintaan soveltuvia tekniikoita ja malleja ja perustella valintansa.
                                   ●     Toimia asiakaslähtöisesti ja tilanteenmukaisesti.

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                                    2/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                     ●   Edistää ryhmän toimintaa.
                                     ●   Kriittisesti soveltaa ammattieettisiä periaatteita toiminnassaan.
                                     HYVÄ

                                     arvosana 3

                                     Opiskelija osaa:
                                     ●     Käyttää systemaattisesti ammattikäsitteitä.
                                     ●     Soveltaa työturvallisuusohjeita toiminnassaan.
                                     ●     Perustella, vertailla ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla.
                                     ●     Selviytyä itsenäisesti erilaisissa tehtävissä kulloisessakin toimintaympäristössä.
                                     ●     Soveltaa monipuolisesti opittuja tekniikoita ja malleja.
                                     ●     Toimia ammatillisesti asiakastilanteissa.
                                     ●     Toimia ryhmässä tavoitesuhteisesti.
                                     ●     Perustella toimintaansa ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
                                     TYYDYTTÄVÄ,

                                     arvosana 1

                                     Opiskelija osaa:
                                     ●     Käyttää keskeisiä/yksittäisiä ja asianmukaisia ammattikäsitteitä sekä osoittaa
                                           perehtyneensä tietoperustaan.
                                     ●     Toimia turvallisesti, joskin toiminta on usein kaavamaista/ kokeilevaa/
                                           hapuilevaa/ omalähtöistä
                                     ●     Noudattaa sääntöjä ja ohjeita sekä perustella toimintaansa annetuilla ohjeilla.
                                     ●     Toimia ohjattuna asianmukaisesti.
                                     ●     Käyttää opittuja tekniikoita ja malleja.
                                     ●     Ottaa toiminnassaan asiakkaat huomioon.
                                     ●     Toimia ryhmän jäsenenä.
                                     ●     Toimia ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
 Projekti/hanke (nimi)               Opiskeluun orientoituminen
 Käytettävät T&K menetelmät          Tutkimuksellinen ajatteluTiedonhankintaTutkimuksellinen kirjoittaminen
 Opiskelijan työmäärän               kontaktia 20 hohjaus 10 homatoiminen työ 103 h
 jakautuminen
 Muut toteutusjärjestelyt            Ks. jakson Optima-työtilaLähijaksoille osallistuminen on pakollista.

Oppimistapahtumat
 Pvm           Klo      H     Aihe             Sisältö                                        Tila              Opettajat
 08.09.2016    9:00 -   2     1/7              Vuorovaikutus/essee & Viestintä                232               Anne
               11:30                                                                                            Hakkarainen,
                                                                                                                Mailis
                                                                                                                Korkiakangas
 15.09.2016    9:00 -   2     2/7              Vuorovaikutus/essee & IT-välineet              206A/IT           Anne
               11:30                                                                                            Himberg,
                                                                                                                Mailis
                                                                                                                Korkiakangas
 22.09.2016    9:00 -   2     3/7              Vuorovaikutus/essee & Viestintä                206/IT            Anne
               11:30                                                                                            Hakkarainen,
                                                                                                                Mailis
                                                                                                                Korkiakangas
 29.09.2016    9:00 -   2     4/7              IT-välineet & Viestintä                        206/IT            Anne
               11:30                                                                                            Hakkarainen,


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                       3/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                                                                    Anne
                                                                                    Himberg
 06.10.2016   9:00 -   2   5/7           Vuorovaikutus/essee & Viestintä   206/IT   Anne
              11:30                                                                 Hakkarainen,
                                                                                    Mailis
                                                                                    Korkiakangas
 13.10.2016   9:00 -   2   6/7           Vuorovaikutus/essee               206/IT   Mailis
              11:30                                                                 Korkiakangas
 20.10.2016   9:00 -   2   7/7           Viestintä & IT-välineet           206/IT   Anne
              11:30                                                                 Hakkarainen,
                                                                                    Anne
                                                                                    Himberg




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy