Palveluinnovaatiot (A9145), 10 op

Toteutus: HLA1721
Lukukausi: 2/2017-2018
Ajankohta: 17.1.2018–25.4.2018
Tyyppi: PALVELUINNOVAATIOIDEN KEHITTÄJÄ (A828)
Ryhmä: HLA216SN, HSA216SN, MKA216SN, NTA216SN
Kampus: Laurea Leppävaara
Opetuskieli: suomi
Opettajat: Vakkuri Miia (Vastuuopettaja), Lybäck Henry (Muu opettaja)
Tila: Valmis

Näytä tekstiversio

1/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis

Opintojakso Palveluinnovaatiot (A9145), 10.0
Toteutus HLA1721: 2/2017-2018 (17.01.2018 - 25.04.2018)
Tyyppi PALVELUINNOVAATIOIDEN KEHITTÄJÄ (A828)
Ryhmät Ensisijainen: HLA216SN Muut: HSA216SN , MKA216SN , NTA216SN
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: 35 Maksimi:
Ilmoittautumisaika 27.11.2017 08:00 - 08.12.2017
Pääsääntöinen toteutusajankohta Päiväaikaan arkisin
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

Opettajat Vakkuri Miia (Vastuuopettaja), Lybäck Henry (Muu opettaja)
Kampus Laurea Leppävaara
Pääsääntöinen toteutuspaikka Kampuksella
Toteutustapa Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K, Verkko/virtuaali Kieli:
suomi Virtuaalisuus: 3 op T&k-integraatio: 7 op
Toteutusluokka
Painoalat Palveluliiketoiminta
Arviointi viimeistään 16.05.2018 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 22.06.2019
Tenttipäivät

Opintojakson suoritettuaan Opiskelija osaa
opiskelija osaa ● toteuttaa innovaatiohankkeen soveltaen uusinta olemassa olevaa tietoa ja
SID-menetelmiä
● työskennellä monialaisissa projekteissa
● soveltaa luovaa ongelmanratkaisua ja kehittää työtapoja
Edeltävät opinnot
Keskeinen sisältö Projektitoimeksiantajan antaman kehityshankkeen suunnittelu, toteutus ja arviointi
palvelumuotoilun prosessia hyödyntäen.
Oppimateriaali Schneider, J. & Stickdorn, M. 2011. This is service design thinking: basics - tools -
cases. BIS Publishers. Amsterdam. Julkaistu myös E-kirjana
http://laurea.finna.fi/Record/laurus.74054Tuulaniemi, J. 2011. Palvelumuotoilu.
Helsinki: Talentum. Julkaistu myös E-kirjana
http://www-ellibslibrary-com.nelli.laurea.fi/book/978-952-14-1688-0Osterwalder, A.,
Pigneur, Y., Bernarda, G. & Smith, A. 2014. Value proposition design: how to create
products and services customers want. New Jersey: Hoboken, John Wiley & Sons Inc.
Julkaistu myös E-kirjana
https://laurea.finna.fi/Record/nelli01.2670000000592458Ojasalo, K., Moilanen, T. &
Ritalahti, J. 2014. Kehittämistyön menetelmät: uudenlaista osaamista liiketoimintaan.
Helsinki: WSOY.
Ohjaus ja viestintä Lähiopetuksessa ja Optiman kautta.
Arviointikriteerit ja Arviointikriteereinä ovat:1. Yrittäjäosaaminen
arviointimenetelmät
2. Työkaluosaaminen

3. Palvelumuotoiluosaaminen

4. Asiakasempatiaosaaminen

5. TestausosaaminenOpintojakson arviointikriteerit löytyvät tarkemmin avattuna

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
2/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis

opintojakson Optimatyötilasta.
Projekti/hanke (nimi) Opintojakson projektikumppani: Nebula OyNebula Oy on voimakkaasti kasvava
pilvipalveluyritys, joka ainoana palvelutarjoajana Suomessa hallitsee koko
ICT-palveluketjun.
Käytettävät T&K menetelmät Yhteiskehittämisen ja palvelumuotoilun menetelmät kutenLean Service Creation

Benchmarking

Haastattelu

Havainnointi

Persoonat

Asiakaspolku

Value Proposition Canvas

Trend Canvas

Business Model Canvas
Muut toteutusjärjestelyt Opintojakson työskentely pohjautuu yhteiskehittämiseen, jota tehdään tiimeissä
viikottain. Lähitapaamisia on lähes joka viikko ja projektitoimeksiantoa tehdään myös
kampuksen ulkopuolella ja toimeksiantoyrityksessä. Opintojakso ei sovellu otettavaksi
toisen opintojakson kanssa päällekkäin (mikäli poissaoloja on enemmän kuin 3 krt,
hylätään suoritus). Paikkansa opintojaksolla vahvistavat ne, jotka ovat paikalla
opintojakson aloituksessa ke 17.1.2017 klo 9-15 ja ovat palauttaneet ennakkotehtävän
(palautus optimaanke 10.1.), joka lähetetään opintojaksolle hyväksytyille opiskelijoille
sähköpostitse. Opetusaika onkeskiviikkoisin klo 9-15.HUOM!!!
Maksimiopiskelijamäärä projektiryhmässä on 35 opiskelijaa. Mikäli et mahdu tälle
toteutukselle on sinun mahdollista hakeutuamuille Palveluinnovaatiot/ Service
Innovations -toteutuksille (keväällä 2018).Lisätietoja: Vastuuopettaja Miia Vakkuri

miia.vakkuri@laurea.fi