Orientaatio korkeakouluopintoihin ja liiketoimintaan (F0001), 5 op

                                                                                                                      1/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Orientaatio korkeakouluopintoihin ja liiketoimintaan (F0001), 5.0
 Toteutus                          HLF1114: 1/2011-2012 (24.08.2011 - 19.12.2011)
 Tyyppi                            LIIKETALOUDEN OSAAJAKSI (F001)
 Ryhmät                            Ensisijainen: HLF11SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: 10 Maksimi: 40
 Ilmoittautumisaika                22.08.2011 08:00 - 02.09.2011
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei

 Opettajat                         Kamphuis Kirsi (Vastuuopettaja), Kivelä Susanna (Muu opettaja), Klimenko Päivi (Muu
                                   opettaja), Marstio Tuija (Muu opettaja), Moilanen Mirva (Muu opettaja),
                                   Niinistö-Sivuranta Susanna (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Lohja
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                      Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä Kieli: suomi Virtuaalisuus:
                                   1 op T&k-integraatio: 0 op
 Toteutusluokka
 Painoalat
 Arviointi viimeistään             20.01.2011 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 20.12.2011
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan
 opiskelija osaa                   - soveltaa korkeakouluopiskelun käytänteitä

                                   - kehittämispohjaisen oppimisen periaatteet

                                   - hakea tietoa erilaisista tietolähteistä sekä arvioida tietoa kriittisesti

                                   - tuottaa asiakirjoja ja kirjallista materiaalia sekä esitysgrafiikkaa Microsoft
                                   Office–käyttöympäristössä

                                   - selittää yrityksen liiketoiminnan periaatteet ja ymmärtää markkinoinnin strategisen
                                   merkityksen osana yrityksen liiketoimintaa

                                   - tunnistaa laadukkaan asiakaspalvelun edellytykset ja hallitsee asiakaspalveluprosessin

                                   - toimia ammattimaisesti myynti- ja asiakaspalvelutehtävissä


 Edeltävät opinnot                 Ei edeltäviä opintoja
 Edeltävät opinnot, lisätietoja    Ei vaadi edeltäviä opintoja.
 Osaamistavoitteet                 ●      oppimaan oppimisen taidot
                                   ●      tutkiva ja kehittävä työnote
                                   ●      kehittämispohjainen oppiminen
                                   ●      markkinointi osana yrityksen toimintaa
                                   ●      asiakaslähtöisyys markkinoinnissa
 Keskeinen sisältö
 Oppimateriaali                    ●      K.Ojansalo, T.Moilanen, J. Ritalahti: Kehittämistyön menetelmät. Uudenlaista

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                                   2/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                        osaamista liiketoimintaan.
                                 ●      O.Lammi: Word 2007: selkeyttä asiakirjoihin
                                 ●      Koskela L., Koskinen J. & Lankinen P. 2007: Viestintä verkostoissa ja
                                        innovaatioissa. t Definitions */ @font-face {font-family:"Cambria Math";
                                        panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4; mso-font-charset:1; mso-generic-font-family:roman;
                                        mso-font-format:other; mso-font-pitch:variable; mso-font-signature:0 0 0 0 0 0;}
                                        @font-face {font-family:Calibri; panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;
                                        mso-font-charset:0; mso-generic-font-family:swiss; mso-font-pitch:variable;
                                        mso-font-signature:-1610611985 1073750139 0 0 159 0;} /* Style Definitions */
                                        p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal {mso-style-unhide:no;
                                        mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; margin:0cm;
                                        margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt;
                                        font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-fareast-font-family:Calibri;
                                        mso-fareast-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:"Times New Roman";}
                                        .MsoChpDefault {mso-style-type:export-only; mso-default-props:yes;
                                        font-size:10.0pt; mso-ansi-font-size:10.0pt; mso-bidi-font-size:10.0pt;} @page
                                        Section1 {size:612.0pt 792.0pt; margin:70.85pt 2.0cm 70.85pt 2.0cm;
                                        mso-header-margin:36.0pt; mso-footer-margin:36.0pt; mso-paper-source:0;}
                                        div.Section1 {page:Section1;} -->

 Ohjaus ja viestintä             Ohjausta tapahtuu pienryhmissä ja henkilökohtaisissa tapaamisissa. Opettajat ovat
                                 tavattavissa vastaanottoaikoina tai heidän kanssaan voi sopia tapaamisajasta
                                 sähköpostitse. Viestintä tapahtuu pääosin opintojakson Optima-työtilan kautta tai
                                 sähköpostitse.
 Arviointikriteerit ja           Arviointi opintojaksossa tapahtuu siten, että eri osiot arvioidaan hyväksytty/hylätty
 arviointimenetelmät             periaatteella. Kaikki osiot on suoritettava hyväksyttävästi, jotta koko opintojaksosta saa
                                 hyväksytty merkinnän. Osiot ovat:
                                 ●      Tuutorointi
                                 ●      Tiedonhallinnan perusteet (Kirjasto)
                                 ●      Asiakaspalvelu/Testiasiakkuus
                                 ●      Reflektointi
                                 ●      Tietotekniikka
                                 Hyväksyttyyn tasoon on opiskelijan osattava:
                                 ●      jäsentää yrityksen toiminnan periaatteet ja tunnistaa markkinoinnin rooli
                                        yrityksen toiminnassa
                                 ●      hallittava laadukkaan asiakaspalvelun kriteerit
                                 ●      perustella, vertailla ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla
                                 ●      soveltaa monipuolisesti opittuja tekniikoita ja malleja
                                 ●      tuottaa asiakirjoja ja kirjallista materiaalia sekä esitysgrafiikkaa vaaditulla tasolla
                                  Lisäksi opiskelijan:
                                 ●      osallistuminen tuutorointiin on ollut aktiivista, hän on tehnyt tuutorointiin
                                        liittyvän tehtävän ja hän on käynyt tuutorointikeskusteluissa.
                                 ●      tiedonhaun tuntitehtävä on hyväksyttävästi tehty ja toinen tiedonhaun itsenäinen
                                        tehtävä on ohjeiden mukaan tehty. Lisäksi tiedonhauntunnilla on läsnäolopakko.
                                 ●      tulee oppia laadukasta asiakaspalvelua/testiasiakkuutta: opiskelijat vierailevat
                                        valikoiduissa liikkeissä ja tarkkailevat asiakaspalvelua ennalta sovittujen
                                        kriteerien pohjalta. Havainnot kiteytetään ja kukin opiskelijatiimi esittelee ne
                                        purkusessiossa
                                 ●      yrittäjyyttä koskeva essee on suoritettu hyväksyttävästi
                                 ●      reflektointitehtävä on suoritettu hyväksytysti
                                 ●      tietotekniikan harjoitustyöt on suoritettu hyväksytysti
                                 Mahdollisissa hyväksilukuasioissa ota yhteyttä opintojakson vastuuopettajaan lehtori
                                 Kirsi Kamphuisiin. Osioita opintojaksoista on mahdollista saada hyväksiluettua, jos

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                    3/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                 pystyy todentamaan ja todistamaan riittävän tietotaidon osiosta.
 Opiskelijan työmäärän           Opiskelijan työmäärä jakautuu seuraavasti:
 jakautuminen                    ●      Lähiopetusta: 56h
                                 ●      Tuutorointia 15h
                                 ●      Tiedonhakutehtävä 10h
                                 ●      Markkinointitehtävät 25h
                                 ●      Office kotitehtävät 20h
                                 ●      Muuta opiskelua 26h
 Muut toteutusjärjestelyt
                                 Tehtävien/Suoritusten palautusajat F0001 syksy 2011:
                                 Tehtävät/Suoritukset
                                 Palautuspäivä

                                 Tutorointi/Hops-lomake
                                 Ilmoitetaan Optimassa

                                 Word-harjoitustyö
                                 tunnilla 10.10.2011

                                 Tiedonhallinnan perusteet:
                                   Tehtävä 1
                                   Tehtävä 2

                                 Tehdään tunnilla 26.9/27.9
                                 Optimaan pe 21.10.2011

                                 Asiakaspalvelu
                                 to 15.9.2011

                                 Reflektointi ”Tulevaisuuden tradenomi”
                                 Optimaan ma 26.9.2011




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy