Asiakas ja käyttäjälähtöisyys palveluliiketoiminnassa (F7026), 5 op

                                                                                                                   1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Asiakas ja käyttäjälähtöisyys palveluliiketoiminnassa (F7026), 5.0
 Toteutus                          HLF1321: 2/2013-2014 (06.03.2014 - 09.05.2014)
 Tyyppi                            LIIKETALOUDEN OSAAJAKSI (F001)
 Ryhmät                            Ensisijainen: HLF13SN Muut: HLF14KN
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: 20 Maksimi: 40
 Ilmoittautumisaika                06.01.2014 08:00 - 19.01.2014
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei

 Opettajat                         Marstio Tuija (Vastuuopettaja)
 Kampus                            Laurea Lohja
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Kampuksella
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K, Verkko/virtuaali Kieli:
                                   suomi Virtuaalisuus: 0 op T&k-integraatio: 0 op
 Toteutusluokka
 Painoalat
 Arviointi viimeistään             30.05.2014 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 20.06.2015
 Tenttipäivät                      Varsinainen: 9.5.2014

 Opintojakson suoritettuaan
 opiskelija osaa                   ●      tuntee palveluliiketoiminnan lainalaisuudet ja osaa ajatella asiakas- ja
                                          käyttäjälähtöisesti
                                   ●      liiketalouden eettiset lähtökohdat ja eettisesti korkeatasoisen liiketoiminnan
                                   ●      jäsentää asiakaslähtöisen palveluprosessin sekä tuotteistaa palveluja
                                   ●      arvioida asiakaspääoman merkitystä yrityksen liiketoiminnalle sekä
                                          taloudellisesta että markkinoinnin näkökulmasta
                                   ●      hyödyntää laadullisia tutkimusmenetelmiä
 Edeltävät opinnot                 Ei edeltäviä opintoja
 Arviointikriteerit ja             Arvioinnin kohteena ovat:
 arviointimenetelmät
                                   - Ennakkotehtävä (kirjallinen)

                                   - Oppimistehtävä (kirjallinen) sekä

                                   - Tentti (keskeisten käsitteiden hallinta)




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy