Asiakkuudet liiketoimintaverkostoissa 1 (00513), 10 cr
Implementation plan (PDF), 1 page
- Implementation
- HLB1111
- Semester
- 1/2011-2012
- Dates
- 29 Aug 2011–19 Dec 2011
- Type
- LIIKETOIMINNAN VAIKUTTAVAT KYVYKKYYDET (035)
- Group
- HLB09SN
- Campus
- Laurea Hyvinkää
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Airaksinen Pyry (Muu opettaja), Lappalainen Pirjo (Muu opettaja)
- Lecturers
- Päivitetään elokuussa 2011
- Status
- Ready
Show text version
1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Asiakkuudet liiketoimintaverkostoissa 1 (00513), 10.0
Toteutus HLB1111: 1/2011-2012 (29.08.2011 - 19.12.2011)
Tyyppi LIIKETOIMINNAN VAIKUTTAVAT KYVYKKYYDET (035)
Ryhmät Ensisijainen: HLB09SN Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat Päivitetään elokuussa 2011
Osallistujamäärät Minimi: Maksimi:
Ilmoittautumisaika 23.05.2011 08:00 - 09.06.2011
Pääsääntöinen toteutusajankohta
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei
Opettajat Airaksinen Pyry (Muu opettaja), Lappalainen Pirjo (Muu opettaja)
Kampus Laurea Hyvinkää
Pääsääntöinen toteutuspaikka
Toteutustapa Muu toteutustapa, Projekti/Hanke/T&K Kieli: suomi Virtuaalisuus:
0 op T&k-integraatio: 5 op
Toteutusluokka
Painoalat
Arviointi viimeistään 19.01.2012 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 19.12.2012
Tenttipäivät Varsinainen: Päivitetään elokuussa 2011
Opintojakson suoritettuaan • arvioida asiakaspääoman merkitystä yrityksen liiketoiminnalle
opiskelija osaa
• tehdä ulkoiset ja sisäiset lähtökohta-analyysit asiakkuusstrategian kehittämiseksi
• asettaa tavoitteet asiakastoiminnalle ja kehittää eri asiakaskohderyhmille soveltuvan
asiakasstrategian
• hallita asiakastietoa asiakasjohtamisen tehokkaana työkaluna
• johtaa asiakkuuksia kannattavasti
• suunnitella yrityksen sisäisen toiminnan tukemaan kannattavaa asiakkuusjohtamisen
järjestelmää
Edeltävät opinnot
Keskeinen sisältö Päivitetään elokuussa 2011
Oppimateriaali Verkostot liiketoiminnan kehittämisessä; Katri Valkokari, Raimo Hyötyläinen, Harri
Kulmala etc. Asiakkuuksien aktiivinen johtaminen; Jarmo R., Lehtinen, Edita
Unohtuiko asiakas; Tuire Ylikoski; Ky Palvelu Oy Tee asiakassuhteista tuottavia -
asiakaslähtöisen liiketoiminnan ohjaus: Jukka Ala-Mutka, Erkki Talvela, Talentum
Ohjaus ja viestintä Ohjaus lähtiopetuksen yhteydessä ja sopimuksen mukaan. Opintojaksoon liittyvä
viestintä Optimassa.
Arviointikriteerit ja Opintojakso arvioidaan asteikolla 1-5. Arviointi tapahtuu eri osioiden kehittämis- ja
arviointimenetelmät oppimistehtävien avulla. Opintojakso kokonaisarvosana muodostuu eri osioiden
arvioinnin tuloksena. Arviointitapa kuvataan yksityiskohtaisemmin kunkin osion
yhteydessä.
Projekti/hanke (nimi) Työelämälähtöinen kehittämishanke.
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy