Asiakkuudet liiketoimintaverkostoissa 1 (00513), 10 op

                                                                                                                   1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Asiakkuudet liiketoimintaverkostoissa 1 (00513), 10.0
 Toteutus                          HLB1111: 1/2011-2012 (29.08.2011 - 19.12.2011)
 Tyyppi                            LIIKETOIMINNAN VAIKUTTAVAT KYVYKKYYDET (035)
 Ryhmät                            Ensisijainen: HLB09SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat                     Päivitetään elokuussa 2011
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                23.05.2011 08:00 - 09.06.2011
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei

 Opettajat                         Airaksinen Pyry (Muu opettaja), Lappalainen Pirjo (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Hyvinkää
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                      Muu toteutustapa, Projekti/Hanke/T&K Kieli: suomi Virtuaalisuus:
                                   0 op T&k-integraatio: 5 op
 Toteutusluokka
 Painoalat
 Arviointi viimeistään             19.01.2012 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 19.12.2012
 Tenttipäivät                      Varsinainen: Päivitetään elokuussa 2011

 Opintojakson suoritettuaan        • arvioida asiakaspääoman merkitystä yrityksen liiketoiminnalle
 opiskelija osaa
                                   • tehdä ulkoiset ja sisäiset lähtökohta-analyysit asiakkuusstrategian kehittämiseksi

                                   • asettaa tavoitteet asiakastoiminnalle ja kehittää eri asiakaskohderyhmille soveltuvan
                                   asiakasstrategian

                                   • hallita asiakastietoa asiakasjohtamisen tehokkaana työkaluna

                                   • johtaa asiakkuuksia kannattavasti

                                   • suunnitella yrityksen sisäisen toiminnan tukemaan kannattavaa asiakkuusjohtamisen
                                   järjestelmää

 Edeltävät opinnot
 Keskeinen sisältö                 Päivitetään elokuussa 2011
 Oppimateriaali                    Verkostot liiketoiminnan kehittämisessä; Katri Valkokari, Raimo Hyötyläinen, Harri
                                   Kulmala etc. Asiakkuuksien aktiivinen johtaminen; Jarmo R., Lehtinen, Edita
                                   Unohtuiko asiakas; Tuire Ylikoski; Ky Palvelu Oy Tee asiakassuhteista tuottavia -
                                   asiakaslähtöisen liiketoiminnan ohjaus: Jukka Ala-Mutka, Erkki Talvela, Talentum
 Ohjaus ja viestintä               Ohjaus lähtiopetuksen yhteydessä ja sopimuksen mukaan. Opintojaksoon liittyvä
                                   viestintä Optimassa.
 Arviointikriteerit ja             Opintojakso arvioidaan asteikolla 1-5. Arviointi tapahtuu eri osioiden kehittämis- ja
 arviointimenetelmät               oppimistehtävien avulla. Opintojakso kokonaisarvosana muodostuu eri osioiden
                                   arvioinnin tuloksena. Arviointitapa kuvataan yksityiskohtaisemmin kunkin osion
                                   yhteydessä.
 Projekti/hanke (nimi)             Työelämälähtöinen kehittämishanke.




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy