Asiakkaat innovaatiotoiminnassa (01156), 5 cr
Implementation plan (PDF), 3 pages
- Implementation
- MYA1221
- Semester
- 2/2012-2013
- Dates
- 7 Jan 2013–21 Jun 2013
- Type
- ENNAKOINTI- JA INNOVAATIO-OSAAMINEN (0356)
- Group
- MYA13KJ
- Campus
- Laurea Leppävaara
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Tikkanen Irma (Vastuuopettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Asiakkaat innovaatiotoiminnassa (01156), 5.0
Toteutus MYA1221: 2/2012-2013 (07.01.2013 - 21.06.2013)
Tyyppi ENNAKOINTI- JA INNOVAATIO-OSAAMINEN (0356)
Ryhmät Ensisijainen: MYA13KJ Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: Maksimi:
Ilmoittautumisaika 26.11.2012 08:00 - 02.12.2012
Pääsääntöinen toteutusajankohta
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei
Opettajat Tikkanen Irma (Vastuuopettaja)
Kampus Laurea Leppävaara
Pääsääntöinen toteutuspaikka
Toteutustapa Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä Kieli: suomi Virtuaalisuus:
0 op T&k-integraatio: 0 op
Toteutusluokka
Painoalat
Arviointi viimeistään 21.07.2013 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 21.06.2014
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan • eritellä syvällisesti kysyntään ja kuluttajakäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä
opiskelija osaa palvelualalla
• ennakoida kompleksisia muutoksia kuluttajien käyttäytymisessä ja osaa visioida niiden
mukanaan tuomia uusia mahdollisuuksia
• arvioida vuorovaikutuksessa uudenlaisten kulutustottumusten merkitystä palvelujen
kehittämisen kannalta
• integroida asiakkaita palvelujen kehittämisprosessiin
Edeltävät opinnot Ei edeltäviä opintoja
Oppimistapahtumat
Pvm Klo H Aihe Sisältö Tila Opettajat
09.02.2013 09.00 - 8 Kuluttajakäyttäytyminen
Lauantai 9.2. 2013 klo 09.00 – 17.00, 182
17.00 monotiet. Sali 182: klo 09.00 – 10.00: Osanottajien
tutk.alueena esittely, opintojakson esittely,
oppimistehtävän (yksilötyö) esittely klo
10.00 – 10.15: Tauko klo 10.30 – 11.30:
Kuluttajakäyttäytyminen monitieteisenä
tutkimusalueena (Irma Tikkanen) klo
11.30 – 12.30: Lounastauko klo 12.30 –
13.45: Ryhmätyö:
Kuluttajakäyttäytyminen palvelualalla
(miten se ilmenee, miten sitä
mitataan/arvioidaan, miten hyödynnetään
palveluiden kehittämistoiminnassa.
Esimerkkejä osanottajien
yritysten/organisaatioiden toiminnasta) klo
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
2/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
13.45 – 14.00: Tauko klo 14.00 – 15.00:
Asiakkaat innovaatiotoiminnassa (Irma
Tikkanen) klo 15.00 – 16.00: Tieteellisten
artikkeleiden tehtäväksiannot ja parien (2
henkilöä) valinta klo 16.00 – 17.00:
Oppimistehtävän alustava
ohjauskeskustelu
12.04.2013 09.00 - 8 Asiakkaan Perjantai 12.4.2013 klo 09.00 – 17.00, 182
17.00 rooli Sali 182: klo 09.00 – 10.15: Asiakkaan
palvelujen rooli palvelujen kehittämistyössä (Irma
kehittämistyössä Tikkanen) klo 10.15 – 10.30: Tauko klo
10.30 – 11.30: Kuluttajakäyttäytymiseen
liittyvät tutkimustulokset ja
-menetelmät: Tieteellisten artikkeleiden
käsittely ja esittelyjä: 15 min/esitys (4
esitystä) klo 11.30 – 12.30: Lounastauko
klo 12.30 – 13.45:
Kuluttajakäyttäytymiseen liittyvät
tutkimustulokset ja -menetelmät:
Tieteellisten artikkeleiden esittelyjä: 15
min/esitys (5 esitystä) klo 13.45 – 14.00:
Tauko klo 14.00 – 15.30:
Kuluttajakäyttäytymiseen liittyvät
uusimmat tutkimustulokset ja –
menetelmät: Tieteellisen artikkeleiden
esittelyjä: 15 min/esitys (6 esitystä) klo
15.30 – 16.30: Yhteenvetokeskustelu
(teoriat ja menetelmät) klo 16.30 – 17.00:
Oppimistehtävän ohjauskeskustelu,
arviointikriteerit
30.05.2013 09.00 - 8 OppimistehtävienTorstai 30.5.2013 klo 09.00 – 17.00, Sali 182
17.00 esittely 182: klo 09.00 – 09.30: Päivän ohjelma +
Kuluttajakäyttäytymiseen liittyvät
tutkimustulokset ja -menetelmät:
Tieteellisten artikkeleiden esittelyjä: 15
min/esitys (2 esitystä: Kinnunen & Jussila,
Kääriäinen & Salo) klo 09.30 – 10.15:
Oppimistehtävien esittely (power point):
10 min/esitys * 4 esitystä klo
10.15 – 10.30: Tauko klo 10.30 – 11.30:
Ryhmätyö: Mind mapin laatiminen +
esittelyt Teema 1: Asiakasymmärrys
palveluliiketoiminnassa + yritysesimerkit
Teema 2: Markkinalähtöinen
palvelumuotoilu innovaatiotoiminnassa +
yritysesimerkit klo 11.30 – 12.45:
Lounastauko (BarLaurea suljettu,
kahvilan aukiolo epävarmaa) klo 12.45 –
13.30:
Verohallinto-palveluinnovaatiotehtävän
esittely: Päivi Tossavainen ja Irma
Tikkanen klo 13.30 – 14.30: Ryhmätyö:
Verohallinto-palveluinnovaatiotehtävä:
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
3/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Ideointivaihe + konseptin suunnitteluvaihe
klo 14.30 – 14.45: Tauko klo 14.45 –
16.30: Ryhmätyö:
Verohallinto-palveluinnovaatiotehtävän
tulosten esittely klo 16.30 – 17.00:
Oppimistehtävien arviointi,
palautekeskustelu ja palaute
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy