Palveluyrityksen toiminta muuttuvassa toimintaympäristössä (A0079), 10 cr
Implementation plan (PDF), 3 pages
- Implementation
- MHA1211
- Semester
- 1/2012-2013
- Dates
- 27 Aug 2012–21 Dec 2012
- Type
- AMMATILLISEN KASVUN KÄYNNISTYMINEN (A011)
- Group
- MHA12SN
- Campus
- Laurea Leppävaara
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Lumio Anne (Vastuuopettaja), Nisula Janne-Valtteri (Muu opettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Palveluyrityksen toiminta muuttuvassa toimintaympäristössä (A0079), 10.0
Toteutus MHA1211: 1/2012-2013 (27.08.2012 - 21.12.2012)
Tyyppi AMMATILLISEN KASVUN KÄYNNISTYMINEN (A011)
Ryhmät Ensisijainen: MHA12SN Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: Maksimi:
Ilmoittautumisaika 21.05.2012 08:00 - 03.06.2012
Pääsääntöinen toteutusajankohta
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä
Opettajat Lumio Anne (Vastuuopettaja), Nisula Janne-Valtteri (Muu opettaja)
Kampus Laurea Leppävaara
Pääsääntöinen toteutuspaikka
Toteutustapa Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä Kieli: suomi Virtuaalisuus:
2 op T&k-integraatio: 1 op
Toteutusluokka
Painoalat
Arviointi viimeistään 15.01.2012 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 20.12.2012
Tenttipäivät Varsinainen: OPINTOJAKSOTENTTI PIDETÄÄN TO 29.11 KLO 16-19.00
LUOKKA 253. Siihen ei tarvitse ilmoittautua. Uusinnat: 17.01.2013, 21.03.2013
Opintojakson suoritettuaan *tulkita toimintaympäristöä ja sen muutoksia
opiskelija osaa *eritellä yrityksen liiketoiminnan perustoiminnot
*laskea keskeisiä yrityksen kannattavuuteen liittyviä tunnuslukuja
*esitellä yrityksen liiketoimintaa liiketoimintamallien ja ansaintalogiikan avulla
*nimetä arvoketjuja ja -verkostoja
*esittää asioita suullisesti ja visuaalisesti kohderyhmä huomioiden
Edeltävät opinnot
Edeltävät opinnot, lisätietoja Jos on jotain tärkeää akuuttia kysyttävää ota yhteys: janne-valtteri.nisula@laurea.fi
Osaamistavoitteet Opiskelija luo perustaa liiketoimintaosaamiselle. Liiketoimintaosaaminen on kykyä
asemoida yrityksen liiketoiminta toimintaympäristöön proaktiivisesti. Opiskelija
hyödyntää tilastollisia menetelmiä asiakastyytyväisyyden parantamisessa.
Keskeinen sisältö *toimintaympäristö ja sen muutokset
*liiketoimintamallit ja ansaintalogiikat
*verkostot
*talouden johtaminen/ kannattavuuslaskenta/ kustannuslaskenta palvelukentällä
*yrittäjyys
*asiakastyytyväisyys
*tilastollisen tutkimuksen perusteet
Oppimateriaali Luennot
Viitala, R. & Jylhä, E. 2006 (tai uudempi painos). Liiketoimintaosaaminen. Menestyvän
yritystoiminnan perusta. Edita. / Sivut 3-195( Yritystoiminta ja
Yrittäjyys-Yritystoiminnan organisointi) ja 294-327(Talouden johtaminen).
Tämä osa on kirjaa koskeva tenttialue, muista että myös kaikki opetettu ja jaettu
materiaali kuuluu tenttialueeseen.
Arviointikriteerit ja Kiitettävä 5
arviointimenetelmät Opiskelija osaa
• Käyttää asiantuntevasti ammattikäsitteitä.
• Perustella toimintaa tutkitun tiedon avulla.
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
2/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
• Toimia itsenäisesti ja aloitteellisesti tavoitteiden suunnassa. Toiminta on usein
joustavaa, järjestelmällistä, kehittämispainotteista, luovaa ja aktiivista.
• Valita toimintaan soveltuvia tekniikoita ja malleja ja perustella valintansa.
• Edistää ryhmän toimintaa.
• Kriittisesti soveltaa ammattieettisiä periaatteita toiminnassaan.
Hyvä 3
Opiskelija osaa
• Käyttää systemaattisesti ammattikäsitteitä.
• Perustella, vertailla ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla.
• Selviytyä itsenäisesti erilaisissa tehtävissä kulloisessakin toimintaympäristössä.
• Soveltaa monipuolisesti opittuja tekniikoita ja malleja.
• Toimia ryhmässä tavoitesuhteisesti.
• Perustella toimintaansa ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
Tyydyttävä 1
Opiskelija osaa
• Käyttää keskeisiä/yksittäisiä ja asianmukaisia ammattikäsitteitä sekä osoittaa
perehtyneensä tietoperustaan.
• Noudattaa sääntöjä ja ohjeita sekä perustella toimintaansa annetuilla ohjeilla.
• Toimia ohjattuna asianmukaisesti.
• Käyttää opittuja tekniikoita ja malleja.
• Toimia ryhmän jäsenenä.
• Toimia ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
Opiskelijan työmäärän 10 op = 270 opiskelutuntia
jakautuminen
7 kontaktipäivää a' 8 h = 56 h
Oppimistapahtumat
Pvm Klo H Aihe Sisältö Tila Opettajat
20.09.2012 08.30-11.45
4 Aloitus
HUOMAA uusi
alkamisaika klo
08.30!
Opetuspäivien sisältö
varmistetaan elokuun
2012 aikana!
To klo 8.15-16,
teoriaviikot 38, 40, 42,
44, 46, 48 ja 50
Tehtävänanto
Aikatauluun voi tulla
muutoksia.
Tavoitteet, sisältö, tehtävät, arviointi
20.09.2012 12.30-15.45
4 Toimintaympäristö
Toimintaympäristö ja toimialat &
ja toimialat & Yritysanalyysi
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
3/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Yritysanalyysi
Tehtävänanto
J-V.
04.10.2012 08.30-11.45
4 Hotelli- ja Hotelli- ja ravintola-alan
ravintola-alan toimintaympäristöön tutustuminen
toimintaympäristöön
Toimintaympäristö, yritys ja
tutustuminen yritysmuodot, palvelun käsite ja toiminnat
hotelli- ja ravintola-alalla Yhteistyö- ja
kilpailukuviot toimialalla AL
04.10.2012 12.30-15.45
4 Yrityksen Yrityksen prosessit Ohjaus? J-V.
prosessit &
Ohjaus
18.10.2012 08.30-11.45
4 TOIMINTAYMPÄRISTÖANALYYSIEN
ESITYKSET
Asiakastyytyväisyys- ja muut
johtamismallit
Sisäinen toimintaympäristö
18.10.2012 12.30-15.45
4 Palvelujen Palvelujen markkinointi Tehtävänanto
markkinointi vaihe 2
J-V.
01.11.2012 08.30-11.45
4 Tunnusluvut ja kannattavuus - mitä
laskentaa ja miksi Hotrassa? AL
01.11.2012 12.30-15.45
4 Caseja ja Palvelujen markkinointi ja case Varatkaa aika
Pikaohjaus esimerkkejä businesslogiikasta tms ohjaukseen!
Pikaohjaus J-V.
15.11.2012 08.30-11.45
4 Haastattelu tiedon hankintamenetelmänä
yritysanalyysissä. Toiminta-, raha- ja
arvoketjut Customer Journeyn valossa
15.11.2012 12.30-15.45
4 Tase & Tase & Tuloslaskelma, ROI, ROE Ohjaus,
Tuloslaskelma, varatkaa aika Optiman kautta.
ROI, ROE
J-V.
29.11.2012 12.30-15.45
4 Ohjausta - Ohjaus, Varatkaa ohjaus Optiman
VARATKAA Ajanvarausdokumentin kautta HUOM! Ei
OHJAUS! aamupäivän lähitunteja, koska
iltapäivällä on tentti klo 16.00 alkaen.
29.11.2012 16.00-19.00
4 Opintojaksotentti OPINTOJAKSOTENTTI PIDETÄÄN TO Luokka 253
29.11 KLO 16-19.00 LUOKKA 253.
Siihen ei tarvitse ilmoittautua.
13.12.2012 08.30-11.45
4 Yritysanalyysien Yritysanalyysien esittely
esittely Opintojaksopalaute
13.12.2012 12.30-15.45
4 Yritysanalyysien Esittely jatkuu. Yritysanalyysien itse- ja
esittely vertaisarviointi
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy