Servicekommunikation (A0081), 5 cr

                                                                                                                     1/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                            Servicekommunikation (A0081), 5.0
 Toteutus                               MHA1321: 2/2013-2014 (28.01.2014 - 27.05.2014)
 Tyyppi                                 AMMATILLISEN KASVUN KÄYNNISTYMINEN (A011)
 Ryhmät                                 Ensisijainen: MHA13SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                      Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                     02.12.2013 08:00 - 08.12.2013
 Pääsääntöinen toteutusajankohta        Päiväaikaan arkisin
 Soveltuvuus                            Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                        virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                              Päällysaho Jonna (Vastuuopettaja)
 Kampus                                 Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka           Kampuksella
 Toteutustapa                           Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Verkko/virtuaali Kieli:
                                        ruotsi Virtuaalisuus: 2 op T&k-integraatio: 0 op
 Toteutusluokka
 Painoalat
 Arviointi viimeistään                  13.06.2014 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 20.06.2015
 Tenttipäivät                           Varsinainen: 4.3.2014 (skriftlig del), 6.5. och 13.5.2014 (muntliga delar) Uusinnat:
                                        27.03.2014, 24.04.2014

 Opintojakson suoritettuaan             *handla aktivt i branschens olika arbetsuppgifter på svenska
 opiskelija osaa                        *inhämta och tillämpa svenskspråkig information om servicekultur
                                        *kommunicera skriftligt och muntligt på svenska

                                        *Toimia aktiivisesti ruotsin kielellä alan työtehtävissä
                                        *Hankkia ja soveltaa palvelukulttuuriin liittyvää ruotsinkielistä tietoa
                                        *Viestiä kirjallisesti ja suullisesti ruotsiksi


 Edeltävät opinnot
 Edeltävät opinnot, lisätietoja         Opintojaksolla odotetaan, että ruotsin kielen perusrakenteet ja perussanasto ovat
                                        hallussa. Mikäli opiskelija ei olesaanut ruotsin kielen tasotestistä hyväksyttyä
                                        arvosanaa, tulee hänen suorittaa opintojakso 01260 Ruotsin kielen perusviestintä
                                        ennen tätä opintojaksoa. Poikkeustapauksessa opiskelija voi suorittaa ruotsin
                                        kielen perusviestintää rinnakkain tämän opintojakson kanssa.
 Muut toteutusjärjestelyt               STUDIEAVSNITTET (=KURSEN) BÖRJAR VECKA 5, TISDAGEN DEN 28
                                        JANUARI.

Oppimistapahtumat
 Pvm              Klo       H     Aihe             Sisältö                                        Tila             Opettajat
 28.01.2014       9.00 -    2     Lektion:                                                        010
                  11.30           Introduktion,
                                  E-post, andra
                                  skriftliga
                                  dokument
 11.02.2014       9.00 -    2     Lektion +                                                       010 + 015
                  11.30           handledningar
 18.02.2014       9.00 -    4     handledning                                                     015

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                 2/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



              13.00        p.g.a.
                           affärsbreven
 25.02.2014   9.00 -   6   SJÄLVSTÄNDIGT:              Optima
              15.00        Promentor +
                           chatt-möte
 04.03.2014   9.00 -   2   SKRIFTLIG                   010
              11.30        TENTAMEN
 18.03.2014   9.00 -   2   handledning                 239
              11.30        p.g.a. skriftlig
                           tentamen
 25.03.2014   9.00 -   2   Lektion:                    236
              11.30        småprat,
                           studielivet
 01.04.2014   9.00 -   2   Lektion:                    239
              11.30        arbetslivet i
                           fokus,
                           kulturella
                           skillnader
 08.04.2014                SJÄLVSTÄNDIGT:              Laurea
                           internationell              Alberga
                           vecka
 15.04.2014                SJÄLVSTÄNDIGT:              Optima
                           presentationer
 22.04.2014   9.00 -   2   Lektion:                    239
              11.30        Kundservice
                           på restaurang,
                           telefonsvenska
 29.04.2014   9.00 -   2   Lektion:                    239
              11.30        Kundservice
                           på hotell,
                           debatter,
                           tidningstexter
 06.05.2014   9.00 -   3   MUNTLIG                     022
              12.30        TENTAMEN
 13.05.2014   9.00 -   2   MUNTLIG                     022
              11.30        TENTAMEN




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy