Palvelutuotteen suunnittelu (A0084), 10 cr
Implementation plan (PDF), 6 pages
- Implementation
- MHA1121
- Semester
- 2/2011-2012
- Dates
- 16 Jan 2012–19 Jun 2012
- Type
- AMMATILLISEN KASVUN KÄYNNISTYMINEN (A011)
- Group
- MHA11SN
- Campus
- Laurea Leppävaara
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Lybäck Henry (Vastuuopettaja), Antinluoma Sirkka (Muu opettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/6
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Palvelutuotteen suunnittelu (A0084), 10.0
Toteutus MHA1121: 2/2011-2012 (16.01.2012 - 19.06.2012)
Tyyppi AMMATILLISEN KASVUN KÄYNNISTYMINEN (A011)
Ryhmät Ensisijainen: MHA11SN Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: Maksimi:
Ilmoittautumisaika 28.11.2011 08:00 - 04.12.2011
Pääsääntöinen toteutusajankohta
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei
Opettajat Lybäck Henry (Vastuuopettaja), Antinluoma Sirkka (Muu opettaja)
Kampus Laurea Leppävaara
Pääsääntöinen toteutuspaikka
Toteutustapa Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K Kieli:
suomi Virtuaalisuus: 3 op T&k-integraatio: 5 op
Toteutusluokka
Painoalat
Arviointi viimeistään 20.07.2012 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 20.06.2013
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan * kartoittaa käyttäjien tarpeita
opiskelija osaa * käyttää ja soveltaa laadullisia tutkimusmenetelmiä
* suunnitella palvelutuotteita soveltaen moniaistisuutta ja palvelumuotoilun menetelmiä
Edeltävät opinnot
Edeltävät opinnot, lisätietoja
Osaamistavoitteet * kartoittaa käyttäjien tarpeita
* käyttää ja soveltaa laadullisia tutkimusmenetelmiä
* suunnitella palvelutuotteita soveltaen moniaistisuutta ja palvelumuotoilun menetelmiä
Keskeinen sisältö *palvelumuotoilun suunnitteluprosessi
*brandit, tuotteistaminen ja konseptointi
*aistinvarainen arviointi ja moniaistisuus palvelumuotoilussa
*tutkimusprosessi ja sen raportointi, tutkimuksellinen kirjoittaminen
*laadullisen aineiston hankinta ja analyysi palvelumuotoilun keinoin
Oppimateriaali Tarkennetaan tätä osaa: Tutki ja kirjoita, Hirsjärvi Laadulliset
tutkimusmenetelmät-kirjallisuus Service Design kirjallisuus Aistit ammattikäyttöön ym.
kirjallisuus
Ohjaus ja viestintä Viestintä Optiman keskustelualueen kautta, aikataulu ja tarkempi ohjelma
Soleopsissa oppimistapahtumat-linkin alla. Ohjausta ja palautetta saatavilla koko
opintojakson ajan.
Arviointikriteerit ja Arviointi on pääasiassa laadullista. Arviointi sisältää ohjaus- ja palautekeskustelut,
arviointimenetelmät ryhmätyöskentelyyn osallistumisen lähikerroilla sekä pienryhmiin osallistumisen ja
raporttien numeerisen arvioinnin. Pienryhmätyöskentelyn näkyväksi tekeminen esim.
optima-työskentelyn avulla. Itsearviointi ja vertaisarviointi. Kiitettävä Käyttää
asiantuntevasti ammattikäsitteitä.Perustella toimintaa tutkitun tiedon avulla. Toiminta on
usein joustavaa, järjestelmällistä, kehittämispainotteista, luovaa ja aktiivista. Valita
toimintaan soveltuvia tekniikoita ja malleja ja perustella valintansa. Toimia
asiakaslähtöisesti ja tilanteenmukaisesti. Edistää ryhmän toimintaa. Kriittisesti soveltaa
ammattieettisiä periaatteita toiminnassaan. Käyttää systemaattisesti ammattikäsitteitä.
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
2/6
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Hyvä
Perustella, vertailla ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla. Selviytyä itsenäisesti
erilaisissa tehtävissä kulloisessakin toimintaympäristössä. Soveltaa monipuolisesti
opittuja tekniikoita ja malleja.Toimia ammatillisesti asiakastilanteissa. Toimia ryhmässä
tavoitesuhteisesti. Perustella toimintaansa ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
Tyydyttävä
Käyttää keskeisiä/yksittäisiä ja asianmukaisia ammattikäsitteitä sekä osoittaa
perehtyneensä tietoperustaan. Toimia turvallisesti, joskin toiminta on usein kaavamaista/
kokeilevaa/ hapuilevaa/ omalähtöistä. Noudattaa sääntöjä ja ohjeita sekä perustella
toimintaansa annetuilla ohjeilla. Toimia ohjattuna asianmukaisesti. Käyttää opittuja
tekniikoita ja malleja. Ottaa toiminnassaan asiakkaat huomioon. Toimia ryhmän
jäsenenä. Toimia ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
Projekti/hanke (nimi) Määritellään myöhemmin
Käytettävät T&K menetelmät Laadullisia t&k-menetelmiä, service design-menetelmiä
Muut toteutusjärjestelyt
Oppimistapahtumat
Pvm Klo H Aihe Sisältö Tila Opettajat
16.01.2012 Tervetuloa opintojaksolle! Tässä alustava
opintojakson toteutussuunnitelma.
Toteutussuunnitelmaa tarkennetaan
opintojakson aloitukseen mennessä ja
opintojakson aikana. Muutokset
mahdollisia. Opintojakso toteutetaan
pääasiallisesti (Moritz 2005) Service
Design mallin vaiheisiin perustuen.
Toteutustapana lähityöskentely ja
itsenäinen työskentely pääasiallisesti
vuorotellen. Itsenäinen työskentely
tarkoittaa samaa ajankäyttöä kuin
lähityöskentely tuntien opiskelu.
Terveisin Henry Lybäck ja Sirkka
Antinluoma
16.01.2012 9-11.30 Opintojakson aloitus; tavoitteet, Lähityöskentely, Sirkka
toteutussuunnitelma (sisältö, aikataulu, atk-luokka Antinluoma,
toteutustapa ja arviointi) Presentaatio Henry Lybäck
ohjeistus. Opponointi ja kysymyksiä
(kommentointi) esityksistä kaikista
esityksistä opintojakson aikana.
Laadullinen tutkimus-ryhmätyön
työstämistä (power point-esitys); Tutki ja
kirjoita (2008) / Sirkka Hirsjärvi, Pirkko
Remes, Paula Sajavaara
17.01.2012 12.30-16 Laadullinen tutkimus-ryhmätyön Itsenäinen
työstämistä (p työskentely
23.01.2012 9-11.30 Laadullinen Lähityöskentely Sirkka
tutkimus-ryhmätyön esitykset (power Antinluoma,
point). Opponointi ja kommentointi. Henry Lybäck
Service design/palvelujen
kehittäminen-kirjallisuuskartoitusryhmätyön
aloitus. Mikko Koivisto (2007). Mitä on
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
3/6
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
palvelumuotoilu? - Muotoilun
hyödyntäminen palvelujen suunnittelussa.
Stefan Moritz (2005).
(788g(2005)2.. Service design practical
access to an evolving field. Power point
esitys.
24.01.2012 12.30-16 Service design/palvelujen Itsenäinen
kehittäminen-kirjallisuuskartoitusryhmätyön työskentely
työstämistä
30.01.2012 9-11.30 Service design/palvelujen Lähityöskentely Sirkka
kehittäminen-kirjallisuuskartoitusryhmätyön Antinluoma,
esitykset (power point). Opponointi ja Henry Lybäck
kommentointi. Service and Multisensory
Design kehittämisprojektien
tehtäväksianto ja aloitus *Service
Design/palvelujen
kehittäminen (vaiheistus Morizin mallin
mukaisesti): ymmärrä-vaihe.
31.01.2012 12.30-16 Service Design/palvelujen kehittäminen: Itsenäinen
ymmärrä-vaihe/ Service Design and työskentely
Multisensory design kehittämisprojekti
*Service Design/palvelujen
kehittäminen tietoperustan luomista
*ymmärrä-vaiheen tietoperustan luominen
ja alustavaa menetelmien suunnittelua
06.02.2012 9-11.30 Service Design/palvelujen kehittäminen: Lähityöskentely Sirkka
ymmärrä-vaihe/ Service Design and Antinluoma
Multisensory design kehittämisprojekti
*ymmärrä-vaiheen menetelmien
suunnittelu
07.02.2012 12.30-16 Service Design/palvelujen kehittäminen: Itsenäinen
ymmärrä-vaihe/ Service Design and työskentely
Multisensory design kehittämisprojekti
*menetelmällinen toteutusvaihe * Henry
Lybäckin kanssa kehittämistöiden
menetelmien läpikäynti ryhmittäin.
Varatkaa aika 12.30-15.00. 1/2 tuntia per
ryhmä.
13.02.2012 9-11.30 Service Design/palvelujen kehittäminen: Lähityöskentely/itsenäinen
Sirkka
ymmärrä-vaihe/ Service Design and työskentely Antinluoma,
Multisensory design kehittämisprojekti Henry Lybäck
*menetelmällinen toteutusvaihe *tutkimus
menetelmien avulla aineiston hankintaa
14.02.2012 12.30-16 Service Design/palvelujen kehittäminen: Itsenäinen
ymmärrä-vaihe/ Service Design and työskentely
Multisensory design kehittämisprojekti
*menetelmällinen toteutusvaihe
20.02.2012 9-11.30 Service Design/palvelujen kehittäminen: Lähityöskentely Sirkka
pohdi-vaihe/ Service Design and Antinluoma,
Multisensory design kehittämisprojekti Henry Lybäck
*Käyttäjäpersoonat *Käyttäjäpersoonille
palvelupolut *Pohdivaiheen tietoperusta
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
4/6
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
*Ohjausta/palautetta projektiin
21.02.2012 12.30-16 Service Design/palvelujen kehittäminen: Itsenäinen
pohdi-vaihe/ Service Design and työskentely
Multisensory design kehittämisprojekti
*Käyttäjäpersoonat *Käyttäjäpersoonille
palvelupolut *Pohdivaiheen tietoperusta
27.02.2012 9-11.30 Service Design/palvelujen kehittäminen: Lähityöskentely Sirkka
pohdi-vaihe/ Service Design and Antinluoma,
Multisensory design kehittämisprojekti Henry Lybäck
*Palveluprosessi, blueprint-kuvaaminen
*Ohjausta /palautetta projektiin
28.02.2012 12.30-16 Service Design/palvelujen kehittäminen: Itsenäinen
pohdi-vaihe/ *Palveluprosessi, työskentely
blueprint-kuvaaminen/Se / rvice Design
and Multisensory design
kehittämisprojekti
05.03.2012 9-11.30 Service Design/palvelujen kehittäminen: Lähityöskentely Sirkka
pohdi-vaihe/ Service Design and Antinluoma,
Multisensory design kehittämisprojekti Henry Lybäck
*Palveluprosessi, blueprint-kuvaaminen
*Ohjausta /palautetta projektiin
06.03.2012 12.30-16 Service Design/palvelujen Itsenäinen
kehittäminen: pohdi -vaihe/ Service työskentely
Design and Multisensory design
kehittämisprojekti *Pohdivaiheen
menetelmien ja tietoperustan
lopputyöstöä.
12.03.2012 9-11.30 Service Design/palvelujen kehittäminen: Lähityöskentely Sirkka
kehitä-vaihe/ Service Design and Antinluoma,
Multisensory design kehittämisprojekti Henry Lybäck
Multisensory Design, moniaistisuus
*Aistit, aistien käyttö ja aistinvarainen
arviointi (käytännön testejä)
*Ohjausta/palautetta projektiin *Aistit,
aistien käyttö ja aistinvarainen
arviointi ---kirjallisuustehtävän aloitus
Tiivistelmä projektiraporttiin, sisältönä:
Aistit ja aistien käyttö, aistinvarainen
arviointi käsitteenä ja menetelminä,
erityisesti käyttämiemme menetelmien
esittely (kts. yllä) (Valmis 26.3.12)
13.03.2012 12.30-16 Service Design/palvelujen kehittäminen: Itsenäinen
kehitä-vaihe/ Service Design and työskentely
Multisensory design kehittämisprojekti
*Kehitä-vaiheen tietoperustan luominen
*Aistit ja aistinvaraisesta arviointi
-kirjallisuustehtävä tiivis *Oman projektin
työstämistä
19.03.2012 9-11.30! Service Design/palvelujen kehittäminen: Lähityöskentely, Sirkka
kehitä-vaihe/ Service Design and luokka 253 Antinluoma,
Multisensory design kehittämisprojekti Henry Lybäck
*Konseptointi, brändäys -luento:
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
5/6
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Luennoitsijana Konseptipäällikkö Timo
Paasonen/ Fazer Food Service Aloitus
klo 9.00 (-n.11.30)
20.03.2012 12.30-16 Service Design/palvelujen kehittäminen: Itsenäinen
kehitä-vaihe/ Service Design and työskentely
Multisensory design kehittämisprojekti
*ideointimenetelmiin perehtyminen
(tuotos:lyhyt tiivistelmä
projektiraporttiin) ja ideointimenetelmän
valitseminen
26.03.2012 9-11.30 Service Design/palvelujen kehittäminen: Lähityöskentely Sirkka
kehitä-vaihe/ Service Design and Antinluoma,
Multisensory design kehittämisprojekti Henry Lybäck
*Käytännön toteutus
27.03.2012 12.30-16 Service Design/palvelujen kehittäminen: Lähityöskentely/Itsenäinen
kehitä-vaihe/ Service Design and työskentely?
Multisensory design kehittämisprojekti
*käytännön toteutus
02.04.2012 9-11.30 Juomatietous "HARTWALL" lahden Lähityöskentely Sirkka
reissu. Ei palvelutuotteen suunnittelun Antinluoma,
tunteja! Henry Lybäck
03.04.2012 12.30-16 Service Design/palvelujen kehittäminen: Lähityöskentely/Itsenäinen
kehitä-vaihe/ Service Design and työskentely?
Multisensory design kehittämisprojekti
*käytännön toteutus
09.04.2012 Pääsiäinen
10.04.2012 9-11.30 (Palvelukulttuuritiimin Itsenäinen
suunnittelupalaveri) työskentely
16.04.2012 9-11.30 Service Design/palvelujen kehittäminen: Lähityöskentely Sirkka
seulo ja selitävaihe /Service and Antinluoma,
Multisensory Design kehittämisprojekti Henry Lybäck
*Swot-analyysi omasta ideasta/ideoista
*Ohjausta/palautetta projektiin
17.04.2012 12.30-16 Projektityöskentelyä /Service and Itsenäinen
Multisensory Design kehittämisprojekti työskentely
23.04.2012 9-11.30 Service Design/palvelujen kehittäminen: Lähityöskentely Sirkka
seulo ja selitävaihe /Service and Antinluoma,
Multisensory Design kehittämisprojekti Henry Lybäck
*Oman idean/ideoiden "myyminen"
service design menetelmää käyttäen?
*Ohjausta/palautetta projektiin
24.04.2012 12.30-16 Service and Multisensory design Itsenäinen
-kehittämisprojektiraportin loppuuntyöstäminen
työskentely
(tutkimuksellinen kirjoittaminen)
30.04.2012 9-11.30 Service and Multisensory design Itsenäinen
-kehittämisprojektiraportin loppuutyöstäminen
työskentely
(tutkimuksellinen kirjoittaminen)
01.05.2012 Vappu Service and Multisensory design
-kehittämisprojektiraportin palautus
4.5.2012 klo 16 mennessä
07.05.2012 9-11.30 Service Design/palvelujen kehittäminen: Lähityöskentely Sirkka
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
6/6
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
toteuta-vaihe /Service and Multisensory Antinluoma,
design kehittämisprojekti Henry Lybäck
*Kehittämisprojektien esitykset
*Opintojaksopalautteen käsittely
*Opintojaksopalautteen anto
08.05.2012 12.30-16 Ryhmäkohtaiset palautekeskustelut Lähityöskentely Sirkka
Antinluoma,
Henry Lybäck
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy