Creating Innovation through Service Design (A0132), 10 cr

Implementation: HSA1221A
Semester: 2/2012-2013
Dates: 19 Jan 2013–4 May 2013
Type: AMMATILLISEN OSAAMISEN SYVENTYMINEN (A005)
Group: HSA11KA
Campus: Laurea Leppävaara
Language of instruction: English
Teachers: Tiainen Seija (Vastuuopettaja), Fred Minna (Muu opettaja), Kaartti Virpi (Muu opettaja)
Status: Ready

Show text version

1/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis

Opintojakso Creating Innovation through Service Design (A0132), 10.0
Toteutus HSA1221A: 2/2012-2013 (19.01.2013 - 04.05.2013)
Tyyppi AMMATILLISEN OSAAMISEN SYVENTYMINEN (A005)
Ryhmät Ensisijainen: HSA11KA Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: Maksimi:
Ilmoittautumisaika 26.11.2012 08:00 - 02.12.2012
Pääsääntöinen toteutusajankohta
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Kyllä Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

Opettajat Tiainen Seija (Vastuuopettaja), Fred Minna (Muu opettaja), Kaartti Virpi (Muu opettaja)
Kampus Laurea Leppävaara
Pääsääntöinen toteutuspaikka
Toteutustapa Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K,
Verkko/virtuaali Kieli: englanti Virtuaalisuus: 2 op T&k-integraatio: 8 op
Toteutusluokka
Painoalat
Arviointi viimeistään 04.06.2013 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 04.05.2014
Tenttipäivät

Opintojakson suoritettuaan • carry out an innovation project applying the newest existing knowledge and service
opiskelija osaa innovation and design methods

• carry out creative problem solving and development of working methods

• know the prerequisites for profitable and customer-oriented operations

• work in a diversified project

Edeltävät opinnot
Oppimateriaali Moritz, S. (2005). Service Design. A practical access to an evolving field
(http://stefan-moritz.com/welcome/Service_Design_files/Practical%20Access%20to%20Service%
The Future of Service Business Innovation, Tekes 2010. This is service design
thinking. Basics – Tools – Cases. (2010). ISBN: 978-90-6369-256-8.

Miettinen, S. & Koivisto, M. (toim.) (2009). Designing Services with Innovative
Methods. In Finnish: Ojasalo, K., Moilanen, T. & Ritalahti, J. (2009). Kehittämistyön
menetelmät. Uudenlaista osaamista liiketoimintaan. Hyysalo, S. (2009). Käyttäjä
tuotekehityksessä. Tieto, tutkimus, menetelmät. Miettinen, S. (toim.). (2011)
Palvelumuotoilu – uusia menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja hyödyntämiseen.
Teknologiateollisuus. Solatie, J. & Mäkeläinen, M. (2009). Ideasta innovaatioksi.
Luovuus hyötykäyttöön. Please see more recommended litterature in Optima
Projekti/hanke (nimi) Empathic – a better user experience
Opiskelijan työmäärän ks. kuormittavuuslaskuri
jakautuminen
Muut toteutusjärjestelyt Contact days
● Saturday 19.1. at 9-16

● Friday 8.2. at 9-16
● Saturday 16.3. at 13-16
● Saturday 13.4. at 9-12
● Saturday 4.5. at 9-16

Oppimistapahtumat
Pvm Klo H Aihe Sisältö Tila Opettajat
19.01.2013 9-16 Orientation & Orientation Design thinking
Service Innovations & Innovative services
design (assignment 1)

Service Design process (assignment 2)

Project presentation & team building

Assignment 3
08.02.2013 9-16 Understanding Teams present their results from
understanding phase (assignment 2)
Creating knowledge base (assignment 4)
Co-design Service design: generating
ideas (assignment 5) Project work
& feedback (assignment 3)
16.03.2013 13-16 Creating Service design: Teams present their best
ideas (assignment 5) Visualize and
concretize ideas e.g. moodboard,
storyboard, blueprinting, customer journey
(assignment 6) Project work & guidance
13.04.2013 9-12 Delivering Teams present results from assignment 6
Business model Canvas & business case
(assignment 7) Project work & feedback
04.05.2013 9-16 Final Presentations (pitch, final presentations &
presentations opponent comments) Feedback
& feedback