Vuorovaikutus ja viestintä (A9133), 5 cr
Implementation plan (PDF), 3 pages
- Implementation
- MLA1411
- Semester
- 1/2014-2015
- Dates
- 25 Aug 2014–23 Dec 2014
- Type
- JOUSTAVA ASIAKASPALVELIJA (A825)
- Group
- MLA214SN
- Campus
- Laurea Leppävaara
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Hakkarainen Anne (Vastuuopettaja), Himberg Anne (Muu opettaja), Korkiakangas Mailis (Muu opettaja)
- Lecturers
- Himberg Anne
- Status
- Ready
Show text version
1/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Vuorovaikutus ja viestintä (A9133), 5.0
Toteutus MLA1411: 1/2014-2015 (25.08.2014 - 23.12.2014)
Tyyppi JOUSTAVA ASIAKASPALVELIJA (A825)
Ryhmät Ensisijainen: MLA214SN Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat Himberg Anne
Osallistujamäärät Minimi: Maksimi:
Ilmoittautumisaika 19.05.2014 08:00 - 02.06.2014
Pääsääntöinen toteutusajankohta Päiväaikaan arkisin
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä
Opettajat Hakkarainen Anne (Vastuuopettaja), Himberg Anne (Muu opettaja), Korkiakangas
Mailis (Muu opettaja)
Kampus Laurea Leppävaara
Pääsääntöinen toteutuspaikka Kampuksella
Toteutustapa Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K Kieli: suomi Virtuaalisuus:
2 op T&k-integraatio: 3 op
Toteutusluokka
Painoalat Palveluliiketoiminta
Arviointi viimeistään 23.01.2015 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.12.2015
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan Opiskelija osaa
opiskelija osaa ● löytää ja käyttää tietoa perustellen
● viestiä tutkimuksellisesti
● käyttää uusimpia tietoteknisiä työvälineitä
● toteuttaa tehokkaita esityksiä sekä kasvokkain että virtuaalisissa tilanteissa
● neuvotella liiketoimintaympäristössä tavoiteorientoituneesti
Edeltävät opinnot
Edeltävät opinnot, lisätietoja ei edellytä edeltäviä opintoja
Osaamistavoitteet
Keskeinen sisältö * tiedonhankinta* tietotekniset valmiudet* tutkimuksellisuus* neuvottelu- ja
esiintymistaidot
Oppimateriaali Hirsjärvi, S., Remes, P. & Sajavaara, P. 2009. tutki ja kirjoita. 15. uud.p. Helsinki:
Tammi.Keränen, V., Lamberg, N. & Penttinen, J. 2003. Digitaalinen viestintä.
Jyväskylä:Docendo. (Myös digitaalisena julkaisuna/ Ellibs.)Kansanen, A. 2002.
Neuvottelu- ja kokoustaito. Helsinki: WSOY.Laurean raportointiohjeistoMuu
toteutuskohtainen materiaali
Ohjaus ja viestintä oppimistapahtumissa olevan aikatulutuksen mukaan
Arviointikriteerit ja ALKUVAIHEEN OPISKELIJAKIITETTÄVÄ
arviointimenetelmät
arvosana 5
Opiskelija osaa:
● Käyttää asiantuntevasti ammattikäsitteitä.
● Noudattaa työturvallisuusohjeita vastuullisesti ja itsenäisesti.
● Perustella toimintaa tutkitun tiedon avulla.
● Toimia itsenäisesti ja aloitteellisesti tavoitteiden suunnassa.
● Toiminta on usein joustavaa, järjestelmällistä, kehittämispainotteista, luovaa ja
aktiivista.
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
2/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
● Valita toimintaan soveltuvia tekniikoita ja malleja ja perustella valintansa.
● Toimia asiakaslähtöisesti ja tilanteenmukaisesti.
● Edistää ryhmän toimintaa.
● Kriittisesti soveltaa ammattieettisiä periaatteita toiminnassaan.
HYVÄ
arvosana 3
Opiskelija osaa:
● Käyttää systemaattisesti ammattikäsitteitä.
● Soveltaa työturvallisuusohjeita toiminnassaan.
● Perustella, vertailla ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla.
● Selviytyä itsenäisesti erilaisissa tehtävissä kulloisessakin toimintaympäristössä.
● Soveltaa monipuolisesti opittuja tekniikoita ja malleja.
● Toimia ammatillisesti asiakastilanteissa.
● Toimia ryhmässä tavoitesuhteisesti.
● Perustella toimintaansa ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
TYYDYTTÄVÄ,
arvosana 1
Opiskelija osaa:
● Käyttää keskeisiä/yksittäisiä ja asianmukaisia ammattikäsitteitä sekä osoittaa
perehtyneensä tietoperustaan.
● Toimia turvallisesti, joskin toiminta on usein kaavamaista/ kokeilevaa/
hapuilevaa/ omalähtöistä
● Noudattaa sääntöjä ja ohjeita sekä perustella toimintaansa annetuilla ohjeilla.
● Toimia ohjattuna asianmukaisesti.
● Käyttää opittuja tekniikoita ja malleja.
● Ottaa toiminnassaan asiakkaat huomioon.
● Toimia ryhmän jäsenenä.
● Toimia ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
Projekti/hanke (nimi) opiskeluun orientoituminen
Käytettävät T&K menetelmät * tutkimuksellinen ajattelu* tiedonhankinta* tutkimuksellinen kirjoittaminen
Opiskelijan työmäärän Kontaktiopetus 60 hOhjaus 10 hOmatoiminen työ 63 h
jakautuminen
Oppimistapahtumat
Pvm Klo H Aihe Sisältö Tila Opettajat
27.08.2014 3 Aloitus ja vko 35 keskiviikko Koko Anne
orientoituminen ryhmä(päivitys 25.8.) Hakkarainen,
Anne
Himberg,
Mailis
Korkiakangas
17.09.2014 12.45 - 3 vko 38 keskiviikko Koko Anne
16 ryhmäAtkRyhmäEssee Hakkarainen,
Anne
Himberg,
Mailis
Korkiakangas
19.09.2014 9- 2 Ryhmä 1 vko 38 perjantai Ryhmä 1 Anne
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
3/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
11.30 tiimityöaikaAtk-harjoituksetVuorovaikutus Hakkarainen,
TutustuminenAineisto esseeseen Mailis
Korkiakangas
24.09.2014 12.45 - 3 vko 39 keskiviikko Koko Anne
16 ryhmäAtk-tehtävätTutkiva Hakkarainen,
kirjoittaminenRyhmän vuorovaikutus Anne
Himberg,
Mailis
Korkiakangas
26.09.2014 9- 2 Ryhmä 2 vko 39 perjantai Ryhmä 2 Anne
11.30 tiimityöaikaVuorovaikutus TutustuminenEssee Hakkarainen,
Mailis
Korkiakangas
01.10.2014 9.00 - 7 vko 40 keskiviikko Koko Anne
16 ryhmäHUOM: koko Hakkarainen,
päivä!EsseeNeuvottelu Anne
EsiintymistaidotAtk-tehtävät Himberg,
Mailis
Korkiakangas
03.10.2014 9- 2 Ryhmä 1 vko 40 perjantai Ryhmä 1 Anne
11.30 tiimityöaikaEsitysten Hakkarainen,
valmisteluaEsseetyöpaja Mailis
Korkiakangas
08.10.2014 12.45 - 3 vko 41 keskiviikko Koko Anne
16 ryhmäEsitykset(huom: viikon 42 ke Hakkarainen,
tunnit siirtyneet toiselle opintojaksolle) Anne
Himberg,
Mailis
Korkiakangas
10.10.2014 9- 2 Ryhmä 2 vko 41 perjantai Ryhmä 2 Mailis
11.30 tiimityöaikaEsseetyöpaja Korkiakangas
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy