Vuorovaikutus ja viestintä (A9133), 5 op

                                                                                                                    1/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Vuorovaikutus ja viestintä (A9133), 5.0
 Toteutus                          MLA1411: 1/2014-2015 (25.08.2014 - 23.12.2014)
 Tyyppi                            JOUSTAVA ASIAKASPALVELIJA (A825)
 Ryhmät                            Ensisijainen: MLA214SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat                     Himberg Anne
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                19.05.2014 08:00 - 02.06.2014
 Pääsääntöinen toteutusajankohta   Päiväaikaan arkisin
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Hakkarainen Anne (Vastuuopettaja), Himberg Anne (Muu opettaja), Korkiakangas
                                   Mailis (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Kampuksella
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K Kieli: suomi Virtuaalisuus:
                                   2 op T&k-integraatio: 3 op
 Toteutusluokka
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään             23.01.2015 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.12.2015
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        Opiskelija osaa
 opiskelija osaa                   ●     löytää ja käyttää tietoa perustellen
                                   ●     viestiä tutkimuksellisesti
                                   ●     käyttää uusimpia tietoteknisiä työvälineitä
                                   ●     toteuttaa tehokkaita esityksiä sekä kasvokkain että virtuaalisissa tilanteissa
                                   ●     neuvotella liiketoimintaympäristössä tavoiteorientoituneesti
 Edeltävät opinnot
 Edeltävät opinnot, lisätietoja    ei edellytä edeltäviä opintoja
 Osaamistavoitteet
 Keskeinen sisältö                 * tiedonhankinta* tietotekniset valmiudet* tutkimuksellisuus* neuvottelu- ja
                                   esiintymistaidot
 Oppimateriaali                    Hirsjärvi, S., Remes, P. & Sajavaara, P. 2009. tutki ja kirjoita. 15. uud.p. Helsinki:
                                   Tammi.Keränen, V., Lamberg, N. & Penttinen, J. 2003. Digitaalinen viestintä.
                                   Jyväskylä:Docendo. (Myös digitaalisena julkaisuna/ Ellibs.)Kansanen, A. 2002.
                                   Neuvottelu- ja kokoustaito. Helsinki: WSOY.Laurean raportointiohjeistoMuu
                                   toteutuskohtainen materiaali
 Ohjaus ja viestintä               oppimistapahtumissa olevan aikatulutuksen mukaan
 Arviointikriteerit ja             ALKUVAIHEEN OPISKELIJAKIITETTÄVÄ
 arviointimenetelmät
                                   arvosana 5

                                   Opiskelija osaa:
                                   ●     Käyttää asiantuntevasti ammattikäsitteitä.
                                   ●     Noudattaa työturvallisuusohjeita vastuullisesti ja itsenäisesti.
                                   ●     Perustella toimintaa tutkitun tiedon avulla.
                                   ●     Toimia itsenäisesti ja aloitteellisesti tavoitteiden suunnassa.
                                   ●     Toiminta on usein joustavaa, järjestelmällistä, kehittämispainotteista, luovaa ja
                                         aktiivista.

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                                   2/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                    ●   Valita toimintaan soveltuvia tekniikoita ja malleja ja perustella valintansa.
                                    ●   Toimia asiakaslähtöisesti ja tilanteenmukaisesti.
                                    ●   Edistää ryhmän toimintaa.
                                    ●   Kriittisesti soveltaa ammattieettisiä periaatteita toiminnassaan.
                                    HYVÄ

                                    arvosana 3

                                    Opiskelija osaa:
                                    ●     Käyttää systemaattisesti ammattikäsitteitä.
                                    ●     Soveltaa työturvallisuusohjeita toiminnassaan.
                                    ●     Perustella, vertailla ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla.
                                    ●     Selviytyä itsenäisesti erilaisissa tehtävissä kulloisessakin toimintaympäristössä.
                                    ●     Soveltaa monipuolisesti opittuja tekniikoita ja malleja.
                                    ●     Toimia ammatillisesti asiakastilanteissa.
                                    ●     Toimia ryhmässä tavoitesuhteisesti.
                                    ●     Perustella toimintaansa ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
                                    TYYDYTTÄVÄ,

                                    arvosana 1

                                    Opiskelija osaa:
                                    ●      Käyttää keskeisiä/yksittäisiä ja asianmukaisia ammattikäsitteitä sekä osoittaa
                                           perehtyneensä tietoperustaan.
                                    ●      Toimia turvallisesti, joskin toiminta on usein kaavamaista/ kokeilevaa/
                                           hapuilevaa/ omalähtöistä
                                    ●      Noudattaa sääntöjä ja ohjeita sekä perustella toimintaansa annetuilla ohjeilla.
                                    ●      Toimia ohjattuna asianmukaisesti.
                                    ●      Käyttää opittuja tekniikoita ja malleja.
                                    ●      Ottaa toiminnassaan asiakkaat huomioon.
                                    ●      Toimia ryhmän jäsenenä.
                                    ●      Toimia ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
 Projekti/hanke (nimi)              opiskeluun orientoituminen
 Käytettävät T&K menetelmät         * tutkimuksellinen ajattelu* tiedonhankinta* tutkimuksellinen kirjoittaminen
 Opiskelijan työmäärän              Kontaktiopetus 60 hOhjaus 10 hOmatoiminen työ 63 h
 jakautuminen

Oppimistapahtumat
 Pvm           Klo       H    Aihe            Sisältö                                        Tila               Opettajat
 27.08.2014              3    Aloitus ja      vko 35 keskiviikko        Koko                                    Anne
                              orientoituminen ryhmä(päivitys 25.8.)                                             Hakkarainen,
                                                                                                                Anne
                                                                                                                Himberg,
                                                                                                                Mailis
                                                                                                                Korkiakangas
 17.09.2014    12.45 -   3                    vko 38 keskiviikko Koko                                           Anne
               16                             ryhmäAtkRyhmäEssee                                                Hakkarainen,
                                                                                                                Anne
                                                                                                                Himberg,
                                                                                                                Mailis
                                                                                                                Korkiakangas
 19.09.2014    9-        2    Ryhmä 1         vko 38 perjantai      Ryhmä 1                                     Anne


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                           3/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



              11.30                      tiimityöaikaAtk-harjoituksetVuorovaikutus      Hakkarainen,
                                         TutustuminenAineisto esseeseen                 Mailis
                                                                                        Korkiakangas
 24.09.2014   12.45 -   3                vko 39 keskiviikko    Koko                     Anne
              16                         ryhmäAtk-tehtävätTutkiva                       Hakkarainen,
                                         kirjoittaminenRyhmän vuorovaikutus             Anne
                                                                                        Himberg,
                                                                                        Mailis
                                                                                        Korkiakangas
 26.09.2014   9-        2   Ryhmä 2      vko 39 perjantai   Ryhmä 2                     Anne
              11.30                      tiimityöaikaVuorovaikutus  TutustuminenEssee   Hakkarainen,
                                                                                        Mailis
                                                                                        Korkiakangas
 01.10.2014   9.00 -    7                vko 40 keskiviikko     Koko                    Anne
              16                         ryhmäHUOM: koko                                Hakkarainen,
                                         päivä!EsseeNeuvottelu                          Anne
                                         EsiintymistaidotAtk-tehtävät                   Himberg,
                                                                                        Mailis
                                                                                        Korkiakangas
 03.10.2014   9-        2   Ryhmä 1      vko 40 perjantai    Ryhmä 1                    Anne
              11.30                      tiimityöaikaEsitysten                          Hakkarainen,
                                         valmisteluaEsseetyöpaja                        Mailis
                                                                                        Korkiakangas
 08.10.2014   12.45 -   3                vko 41 keskiviikko        Koko                 Anne
              16                         ryhmäEsitykset(huom: viikon 42 ke              Hakkarainen,
                                         tunnit siirtyneet toiselle opintojaksolle)     Anne
                                                                                        Himberg,
                                                                                        Mailis
                                                                                        Korkiakangas
 10.10.2014   9-        2   Ryhmä 2      vko 41 perjantai    Ryhmä 2                    Mailis
              11.30                      tiimityöaikaEsseetyöpaja                       Korkiakangas




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy