Asiakasymmärrys (A9203), 5 cr
Implementation plan (PDF), 2 pages
- Implementation
- TOA1421
- Semester
- 2/2014-2015
- Dates
- 7 Jan 2015–19 Jun 2015
- Type
- ASIAKASYMMÄRRYS MARKKINOINNIN VETURINA (A832)
- Group
- TOA14SY
- Campus
- Laurea Leppävaara
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Sohlman Anna-Mari (Vastuuopettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Asiakasymmärrys (A9203), 5.0
Toteutus TOA1421: 2/2014-2015 (07.01.2015 - 19.06.2015)
Tyyppi ASIAKASYMMÄRRYS MARKKINOINNIN VETURINA (A832)
Ryhmät Ensisijainen: TOA14SY Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: Maksimi:
Ilmoittautumisaika 01.12.2014 08:00 - 07.12.2014
Pääsääntöinen toteutusajankohta Erikseen sovittavan aikataulun mukaan
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Kyllä Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä
Opettajat Sohlman Anna-Mari (Vastuuopettaja)
Kampus Laurea Leppävaara
Pääsääntöinen toteutuspaikka Kampuksella
Toteutustapa Optimatoteutus/opiskelijaryhmä Kieli: suomi Virtuaalisuus: 0 op T&k-integraatio:
0 op
Toteutusluokka Paikalliseen hankkeeseen/projektiin/kehittämistehtävään perustuva LbD
Painoalat Palveluliiketoiminta
Arviointi viimeistään 19.07.2015 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 19.06.2016
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan Opiskelija
opiskelija osaa ● ymmärtää ostokäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä
● osaa hyödyntää markkinatutkimuksia asiakasymmärryksen lähteenä
kansainvälisessä toimintaympäristössä
Edeltävät opinnot
Osaamistavoitteet Opiskelija
● ymmärtää, että asiakas on aktiivinen kumppani, jolle tarjotaan tietyn tavaran tai
palvelutuotteen sijaan hyötyjä liiketoiminnan tai arjen prosesseihin.
● tunnistaa ja osaahyödyntää asiakastiedon lähteitä, jotka tähtäävät
liiketoiminnan konseptien kehittämiseen.
Keskeinen sisältö ● asiakasymmärrys
● asiakaskokemus
● palveluprosessit
● asiakastiedon lähteet
Oppimateriaali Ilmoitetaan myöhemmin
Ohjaus ja viestintä ● Lähiopetuksen yhteydessä
● Optimassa
Arviointikriteerit ja Oheisen linkin kautta löytyvät arviointikriteerit.Kokonaisarvosana muodostuu
arviointimenetelmät opintojaksolle määritellyistä oppimistehtävistä.Arviointiin vaikuttavat läsnäolo
opintojakson lähiopetusjaksoilla, aktiivisuus sekä tehtävien palautus ajallaan.
Opiskelijan työmäärän ● Lähiopetusjaksot
jakautuminen ● Optima-työskentely
● Oppimistehtävät
Oppimistapahtumat
Pvm Klo H Aihe Sisältö Tila Opettajat
17.01.2015 13-16
06.02.2015 9-12
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
2/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
14.03.2015 9-12
27.03.2015 13-16
18.04.2015 13-16
08.05.2015 9-12
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy