Asiakasymmärrys (A9203), 5 op

                                                                                                                     1/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                           Asiakasymmärrys (A9203), 5.0
 Toteutus                              TOA1421: 2/2014-2015 (07.01.2015 - 19.06.2015)
 Tyyppi                                ASIAKASYMMÄRRYS MARKKINOINNIN VETURINA (A832)
 Ryhmät                                Ensisijainen: TOA14SY Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                     Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                    01.12.2014 08:00 - 07.12.2014
 Pääsääntöinen toteutusajankohta       Erikseen sovittavan aikataulun mukaan
 Soveltuvuus                           Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Kyllä Soveltuu
                                       virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                             Sohlman Anna-Mari (Vastuuopettaja)
 Kampus                                Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka          Kampuksella
 Toteutustapa                          Optimatoteutus/opiskelijaryhmä Kieli: suomi Virtuaalisuus: 0 op T&k-integraatio:
                                       0 op
 Toteutusluokka                        Paikalliseen hankkeeseen/projektiin/kehittämistehtävään perustuva LbD
 Painoalat                             Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään                 19.07.2015 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 19.06.2016
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan            Opiskelija
 opiskelija osaa                       ●     ymmärtää ostokäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä
                                       ●     osaa hyödyntää markkinatutkimuksia asiakasymmärryksen lähteenä
                                             kansainvälisessä toimintaympäristössä
 Edeltävät opinnot
 Osaamistavoitteet                     Opiskelija
                                       ●      ymmärtää, että asiakas on aktiivinen kumppani, jolle tarjotaan tietyn tavaran tai
                                              palvelutuotteen sijaan hyötyjä liiketoiminnan tai arjen prosesseihin.
                                       ●      tunnistaa ja osaahyödyntää asiakastiedon lähteitä, jotka tähtäävät
                                              liiketoiminnan konseptien kehittämiseen.
 Keskeinen sisältö                     ●      asiakasymmärrys
                                       ●      asiakaskokemus
                                       ●      palveluprosessit
                                       ●      asiakastiedon lähteet
 Oppimateriaali                        Ilmoitetaan myöhemmin
 Ohjaus ja viestintä                   ●      Lähiopetuksen yhteydessä
                                       ●      Optimassa
 Arviointikriteerit ja                 Oheisen linkin kautta löytyvät arviointikriteerit.Kokonaisarvosana muodostuu
 arviointimenetelmät                   opintojaksolle määritellyistä oppimistehtävistä.Arviointiin vaikuttavat läsnäolo
                                       opintojakson lähiopetusjaksoilla, aktiivisuus sekä tehtävien palautus ajallaan.
 Opiskelijan työmäärän                 ●      Lähiopetusjaksot
 jakautuminen                          ●      Optima-työskentely
                                       ●      Oppimistehtävät

Oppimistapahtumat
 Pvm              Klo     H     Aihe             Sisältö                                        Tila              Opettajat
 17.01.2015       13-16
 06.02.2015       9-12


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                       2/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 14.03.2015   9-12
 27.03.2015   13-16
 18.04.2015   13-16
 08.05.2015   9-12




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy