Asiakasymmärrys (A9203), 5 cr

                                                                                                                  1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Asiakasymmärrys (A9203), 5.0
 Toteutus                          TOA1521: 2/2015-2016 (11.02.2016 - 23.06.2016)
 Tyyppi                            ASIAKASYMMÄRRYS MARKKINOINNIN VETURINA (A832)
 Ryhmät                            Ensisijainen: TOA15SY Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                30.11.2015 08:00 - 07.12.2015
 Pääsääntöinen toteutusajankohta   Ilta-aikaan ja/tai viikonloppuisin
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei

 Opettajat                         Sohlman Anna-Mari (Vastuuopettaja), Lassila Veera (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Kampuksella
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä Kieli: suomi Virtuaalisuus: 1 op T&k-integraatio:
                                   0 op
 Toteutusluokka                    Tieto- ja taitoperustaa vahvistava, LbD
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta, Turvallisuus ja yhteiskuntavastuu
 Arviointi viimeistään             23.07.2016 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.06.2017
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        Opiskelija
 opiskelija osaa                   ●     ymmärtää ostokäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä
                                   ●     osaa hyödyntää markkinatutkimuksia asiakasymmärryksen lähteenä
                                         kansainvälisessä toimintaympäristössä
 Edeltävät opinnot
 Osaamistavoitteet                 Opiskelija
                                   ●      ymmärtää, että asiakas on aktiivinen kumppani, jolle tarjotaan tietyn
                                          palvelun/tuotteen sijaan hyötyjä liiketoiminnan tai arjen prosesseihin.
                                   ●      tunnistaa ja osaa hyödyntää asiakastiedon lähteitä, jotka tähtäävät liiketoiminnan
                                          konseptien kehittämiseen.
 Keskeinen sisältö                 ●      asiakasymmärrys
                                   ●      asiakaskokemus
                                   ●      palveluprosessit
                                   ●      asiakastiedon lähteet
 Oppimateriaali                    Ilmoitetaan myöhemmin
 Ohjaus ja viestintä               ●      Lähiopetuksen yhteydessä
                                   ●      Optimassa
 Arviointikriteerit ja             Oheisen linkin kautta löytyvät arviointikriteerit.Kokonaisarvosana muodostuu
 arviointimenetelmät               opintojaksolle määritellyistä oppimistehtävistä.Arviointiin vaikuttavat läsnäolo
                                   opintojakson lähiopetusjaksoilla, aktiivisuus sekä tehtävien palautus ajallaan.
 Opiskelijan työmäärän             ●      Lähiopetusjaksot
 jakautuminen                      ●      Optima-työskentely
                                   ●      Oppimistehtävät
 Muut toteutusjärjestelyt          ●      monimuotototeutus




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy