Asiakasymmärrys (A9203), 5 cr
Implementation plan (PDF), 1 page
- Implementation
- TOA1611
- Semester
- 1/2016-2017
- Dates
- 16 Sep 2016–2 Dec 2016
- Type
- ASIAKASYMMÄRRYS MARKKINOINNIN VETURINA (A832)
- Group
- TOA16SY
- Campus
- Laurea Leppävaara
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Lassila Veera (Vastuuopettaja), Sohlman Anna-Mari (Muu opettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Asiakasymmärrys (A9203), 5.0
Toteutus TOA1611: 1/2016-2017 (16.09.2016 - 02.12.2016)
Tyyppi ASIAKASYMMÄRRYS MARKKINOINNIN VETURINA (A832)
Ryhmät Ensisijainen: TOA16SY Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: Maksimi:
Ilmoittautumisaika 16.05.2016 08:00 - 31.05.2016
Pääsääntöinen toteutusajankohta Päiväaikaan arkisin
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Kyllä Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei
Opettajat Lassila Veera (Vastuuopettaja), Sohlman Anna-Mari (Muu opettaja)
Kampus Laurea Leppävaara
Pääsääntöinen toteutuspaikka Kampuksella
Toteutustapa Optimatoteutus/opiskelijaryhmä Kieli: suomi Virtuaalisuus: 0 op T&k-integraatio:
1 op
Toteutusluokka Tieto- ja taitoperustaa vahvistava, LbD
Painoalat Palveluliiketoiminta
Arviointi viimeistään 01.01.2017 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.12.2017
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan Opiskelija
opiskelija osaa ● ymmärtää ostokäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä
● osaa hyödyntää markkinatutkimuksia asiakasymmärryksen lähteenä
kansainvälisessä toimintaympäristössä
Edeltävät opinnot
Osaamistavoitteet Opiskelija
● ymmärtää, että asiakas on aktiivinen kumppani, jolle tarjotaan tietyn
palvelun/tuotteen sijaan hyötyjä liiketoiminnan tai arjen prosesseihin.
● tunnistaa ja osaa hyödyntää asiakastiedon lähteitä, jotka tähtäävät liiketoiminnan
konseptien kehittämiseen.
Keskeinen sisältö - Asiakasymmärrys- Asiakaskokemus- Palveluprosessit- Asiakastiedon lähteet
Oppimateriaali Ilmoitetaan myöhemmin
Ohjaus ja viestintä Ohjaus tapaamiskerroillaViestintä Optimassa
Arviointikriteerit ja Laurean arviointikriteeritKokonaisarvosana muodostuu opintojaksolle määritellyistä
arviointimenetelmät oppimistehtävistä.Arviointiin vaikuttavat läsnäolo opintojakson lähiopetusjaksoilla,
aktiivisuusja tehtävien palautus ajallaan.
Opiskelijan työmäärän ● Lähiopetusjaksot
jakautuminen ● Optima-työskentely
● Oppimistehtävät
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy