Asiakasymmärrys (A9203), 5 op

                                                                                                                   1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Asiakasymmärrys (A9203), 5.0
 Toteutus                          TOA1611: 1/2016-2017 (16.09.2016 - 02.12.2016)
 Tyyppi                            ASIAKASYMMÄRRYS MARKKINOINNIN VETURINA (A832)
 Ryhmät                            Ensisijainen: TOA16SY Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                16.05.2016 08:00 - 31.05.2016
 Pääsääntöinen toteutusajankohta   Päiväaikaan arkisin
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Kyllä Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei

 Opettajat                         Lassila Veera (Vastuuopettaja), Sohlman Anna-Mari (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Kampuksella
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä Kieli: suomi Virtuaalisuus: 0 op T&k-integraatio:
                                   1 op
 Toteutusluokka                    Tieto- ja taitoperustaa vahvistava, LbD
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään             01.01.2017 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.12.2017
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        Opiskelija
 opiskelija osaa                   ●     ymmärtää ostokäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä
                                   ●     osaa hyödyntää markkinatutkimuksia asiakasymmärryksen lähteenä
                                         kansainvälisessä toimintaympäristössä
 Edeltävät opinnot
 Osaamistavoitteet                 Opiskelija
                                   ●       ymmärtää, että asiakas on aktiivinen kumppani, jolle tarjotaan tietyn
                                           palvelun/tuotteen sijaan hyötyjä liiketoiminnan tai arjen prosesseihin.
                                   ●       tunnistaa ja osaa hyödyntää asiakastiedon lähteitä, jotka tähtäävät liiketoiminnan
                                           konseptien kehittämiseen.
 Keskeinen sisältö                 - Asiakasymmärrys- Asiakaskokemus- Palveluprosessit- Asiakastiedon lähteet
 Oppimateriaali                    Ilmoitetaan myöhemmin
 Ohjaus ja viestintä               Ohjaus tapaamiskerroillaViestintä Optimassa
 Arviointikriteerit ja             Laurean arviointikriteeritKokonaisarvosana muodostuu opintojaksolle määritellyistä
 arviointimenetelmät               oppimistehtävistä.Arviointiin vaikuttavat läsnäolo opintojakson lähiopetusjaksoilla,
                                   aktiivisuusja tehtävien palautus ajallaan.
 Opiskelijan työmäärän             ●       Lähiopetusjaksot
 jakautuminen                      ●       Optima-työskentely
                                   ●       Oppimistehtävät




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy