Asiakkuuksien johtaminen (A9204), 10 cr
Implementation plan (PDF), 1 page
- Implementation
- TOA1611
- Semester
- 1/2016-2017
- Dates
- 2 Sep 2016–5 Dec 2016
- Type
- ASIAKASYMMÄRRYS MARKKINOINNIN VETURINA (A832)
- Group
- TOA16SY
- Campus
- Laurea Leppävaara
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Martola Anne (Vastuuopettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Asiakkuuksien johtaminen (A9204), 10.0
Toteutus TOA1611: 1/2016-2017 (02.09.2016 - 05.12.2016)
Tyyppi ASIAKASYMMÄRRYS MARKKINOINNIN VETURINA (A832)
Ryhmät Ensisijainen: TOA16SY Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: Maksimi:
Ilmoittautumisaika 16.05.2016 08:00 - 31.05.2016
Pääsääntöinen toteutusajankohta Erikseen sovittavan aikataulun mukaan
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Kyllä Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä
Opettajat Martola Anne (Vastuuopettaja)
Kampus Laurea Leppävaara
Pääsääntöinen toteutuspaikka Laurean ulkopuolella
Toteutustapa Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K, Verkko/virtuaali Kieli:
suomi Virtuaalisuus: 7 op T&k-integraatio: 3 op
Toteutusluokka
Painoalat Palveluliiketoiminta
Arviointi viimeistään 13.12.2016 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.12.2017
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan Opiskelija
opiskelija osaa ● ymmärtää asiakkuuksien johtamisen merkityksen
● tuntee asiakashallinnan perusperiaatteet
● osaa arvioida asiakastietoa sekä hyödyntää sitä asiakkuuksien kehittämisessä.
Edeltävät opinnot
Edeltävät opinnot, lisätietoja Markkinoinnin perusopinnot
Keskeinen sisältö 1) Asiakkuuksien johtamiseen liittyvä teoreettinen tausta2) Asiakkuuksien johtamiseen
liittyvä sovellustyö
Ohjaus ja viestintä Optima ja kontaktipäivät (2.9 klo 13-16, 28.10 klo 13-16 ja 8.12. klo 16.30-19.30 sekä
tarvittaessa sähköposti (anne.martola@laurea.fi)
Arviointikriteerit ja Opintojakson voi suorittaa 5 op tai 10 op kokonaisuutena.5 op osuudessa tavoitteena on,
arviointimenetelmät että opiskelija ymmärtää asiakkuuksien johtamiseen liittyvän teoreettisen
viitekehikon.10 op osuudessa tavoitteena on ymmärtää teoreettisen viitekehikon lisäksi
myös se kuinka yrityksissä asiakkuuksien johtamista sovelletaan (projektityö 5 op).
Muut toteutusjärjestelyt Opintojakso toteutetaan ns monimuotomallina, jolloin työtä tehdään itsenäisesti
verkkototeutuksen avulla sekä kontaktiopetukseen muodossa.Opetuspäivät ovat: 2.9
perjantai klo 13-16.00, 28.10 perjantai klo 13-16.00, 8.12 torstai klo 16.30-19.30.
Osallistuminen kontaktiopetukseeen on välttämätöntä.
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy