Asiakkuuksien johtaminen (A9204), 10 op

                                                                                                                1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Asiakkuuksien johtaminen (A9204), 10.0
 Toteutus                          TOA1611: 1/2016-2017 (02.09.2016 - 05.12.2016)
 Tyyppi                            ASIAKASYMMÄRRYS MARKKINOINNIN VETURINA (A832)
 Ryhmät                            Ensisijainen: TOA16SY Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                16.05.2016 08:00 - 31.05.2016
 Pääsääntöinen toteutusajankohta   Erikseen sovittavan aikataulun mukaan
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Kyllä Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Martola Anne (Vastuuopettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Laurean ulkopuolella
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K, Verkko/virtuaali Kieli:
                                   suomi Virtuaalisuus: 7 op T&k-integraatio: 3 op
 Toteutusluokka
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään             13.12.2016 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.12.2017
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        Opiskelija
 opiskelija osaa                   ●     ymmärtää asiakkuuksien johtamisen merkityksen
                                   ●     tuntee asiakashallinnan perusperiaatteet
                                   ●     osaa arvioida asiakastietoa sekä hyödyntää sitä asiakkuuksien kehittämisessä.
 Edeltävät opinnot
 Edeltävät opinnot, lisätietoja    Markkinoinnin perusopinnot
 Keskeinen sisältö                 1) Asiakkuuksien johtamiseen liittyvä teoreettinen tausta2) Asiakkuuksien johtamiseen
                                   liittyvä sovellustyö
 Ohjaus ja viestintä               Optima ja kontaktipäivät (2.9 klo 13-16, 28.10 klo 13-16 ja 8.12. klo 16.30-19.30 sekä
                                   tarvittaessa sähköposti (anne.martola@laurea.fi)
 Arviointikriteerit ja             Opintojakson voi suorittaa 5 op tai 10 op kokonaisuutena.5 op osuudessa tavoitteena on,
 arviointimenetelmät               että opiskelija ymmärtää asiakkuuksien johtamiseen liittyvän teoreettisen
                                   viitekehikon.10 op osuudessa tavoitteena on ymmärtää teoreettisen viitekehikon lisäksi
                                   myös se kuinka yrityksissä asiakkuuksien johtamista sovelletaan (projektityö 5 op).
 Muut toteutusjärjestelyt          Opintojakso toteutetaan ns monimuotomallina, jolloin työtä tehdään itsenäisesti
                                   verkkototeutuksen avulla sekä kontaktiopetukseen muodossa.Opetuspäivät ovat: 2.9
                                   perjantai klo 13-16.00, 28.10 perjantai klo 13-16.00, 8.12 torstai klo 16.30-19.30.
                                   Osallistuminen kontaktiopetukseeen on välttämätöntä.




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy