Tuottavuuden parantaminen ja palvelukehitys käyttäytymistaloustieteen keinoin (A9397), 5 cr
Implementation plan (PDF), 2 pages
- Implementation
- HYA31721
- Semester
- 1/2017-2018
- Dates
- 11 May 2017–1 Dec 2017
- Type
- PÄÄTÖKSENTEON ILMIÖT (A879)
- Group
- HYA317KJ
- Campus
- Laurea Leppävaara
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Hytönen Kaisa (Muu opettaja), Kanerva Markus (Muu opettaja), Suomala Jyrki (Muu opettaja)
- Lecturers
- Markus Kanerva
- Status
- Ready
Show text version
1/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Tuottavuuden parantaminen ja palvelukehitys käyttäytymistaloustieteen keinoin
(A9397), 5.0
Toteutus HYA31721: 1/2017-2018 (11.05.2017 - 01.12.2017)
Tyyppi PÄÄTÖKSENTEON ILMIÖT (A879)
Ryhmät Ensisijainen: HYA317KJ Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat Markus Kanerva
Osallistujamäärät Minimi: 12 Maksimi: 35
Ilmoittautumisaika 27.11.2016 08:00 - 09.12.2016
Pääsääntöinen toteutusajankohta
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä
Opettajat Hytönen Kaisa (Muu opettaja), Kanerva Markus (Muu opettaja), Suomala Jyrki (Muu
opettaja)
Kampus Laurea Leppävaara
Pääsääntöinen toteutuspaikka
Toteutustapa Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä Kieli: suomi Virtuaalisuus:
1 op T&k-integraatio: 3 op
Toteutusluokka
Painoalat
Arviointi viimeistään 01.01.2018 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 01.12.2018
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan ● analysoida ihmisten käyttäytymistä, joka aiheuttaa käytännönongelmia niin
opiskelija osaa yksityisen kuin julkisen sektorin toiminnassa
● soveltaa käyttäytymistieteellisiä perusperiaatteita käytännönongelmien
ratkaisemiseksi
● arvioida kriittisesti erilaisten mallien, teorioiden ja lähestymistapojen sopivuutta
palvelukehityksessä sekä tehostaa niitä käyttäytymistaloustieteellisellä
ymmärryksellä
Edeltävät opinnot
Edeltävät opinnot, lisätietoja Suositellaan että A9393 ja A9394 opintojaksot ovat suoritettuna tai muuten vastaavat
tiedot.
Osaamistavoitteet Opintojakson jälkeen opiskelija pystyy itsenäisesti tunnistamaan pullonkauloja niin
palveluprosesseissa kuin muissa tilanteissa, joissa pyritään ohjaamaan ihmisten
toimintaan haluttuun päämäärään. Lisäksi opiskelija osaa kehittää pullonkaulatilanteisiin
ratkaisuja, jotka perustuvat ymmärrykseen ihmisten tavasta tehdä päätöksiä.
Keskeinen sisältö ● Päätöksentekoprosessin mallintaminen ja tehostamisen tarpeen arviointi
● Asiakaslähtöisyys palvelumuotoilussa
● Touchpoint-analyysi, customer journey
● Käyttäytymistieteisiin pohjautuvat kehittämisen työkalut (MINDSPACE, EAST)
Oppimateriaali Thaler, Richard H.; Sunstein, Cass R. (2008). Nudge: Improving Decisions about
Health, Wealth, and Happiness. Yale University Press.Muu materiaali ilmoitetaan
myöhemmin opintojakson Optima-tilassa.
Ohjaus ja viestintä Ohjaus ja viestintä tapahtuu lähipäivien aikana ja Optimassa opintojakson
keskustelupalstalla.
Arviointikriteerit ja 5TietoperustaLuoda johdonmukaisen viitekehyksen tietoperustan hyödyntäen sekä
arviointimenetelmät kotimaisia että kansainvälisiä tieteellisiä lähteitä kriittisesti
analysoiden.OngelmanratkaisuRatkaista vaativia ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai
innovaatiotoiminnassa, jossa luodaan uutta tietoa ja osaamista sekä soveltaa ja yhdistä
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
2/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
eri alojen tietoja.KehittäminenTavoitteellisesti ja yhteisöllisesti kehittää osaamisalueen
toimintaa.ViestintäViestiä vakuuttavasti suullisesti ja kirjallisesti sekä alan- että alan
ulkopuoliselle yleisölle.
3TietoperustaHankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida tietoa kriittisesti ja laaja-alaisesti
sekä kotimaisia että kansainvälisiä tieteellisiä lähteitä hyödyntäen. Käyttää perustellusti
asiantuntijuusalueen käsitteitä.OngelmanratkaisuRatkaista ongelmia tutkimus-,
kehittämis- ja /tai innovaatiotoiminnassa soveltamalla ja yhdistämällä eri alojen tietoja.
Kehittäminen Luoda tavoitteellisia, perusteltuja
kehittämissuunnitelmia ottaen yhteisön huomioon.ViestintäViestiä asiantuntevasti,
selkeästi ja johdonmukaisesti sekä suullisesti että kirjallisesti
1TietoperustaHankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida tietoa laaja-alaisesti. Käyttää
systemaattisesti asiantuntijuusalueen käsitteitäOngelmanratkaisuRatkaista ongelmia
tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassaKehittäminenTunnistaa ja
analysoida kehittämiskohteita tietoperustaa hyödyntäen. ViestintäViestiä selkeästi sekä
suullisesti että kirjallisesti
Käytettävät T&K menetelmät CasetRyhmätyötKirjallisuus
Opiskelijan työmäärän Lähipäivätyöskentely: 24 tKirjallisuus ja luentomateriaalit: 50 tJaksotehtävä: 50 t
jakautuminen
Muut toteutusjärjestelyt Lähipäivät opintojaksolla A9397 Tuottavuuden parantaminen ja palvelukehitys
käyttäytymistaloustieteen keinoin 5 op ovat:12.3., 16.4., 14.5.2016 klo
9.00-16.30.HUOM! Viimeinen opetuspäivä on siis lauantaina 14.5. poiketen
koulutuksen alkuperäisestä aikataulusta.Muutokset ovat mahdollisia.
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy