Service Design (E9923), 5 cr

Implementation: HLE1311
Semester: 1/2013-2014
Dates: 26 Aug 2013–20 Dec 2013
Type: MARKKINOINNIN SYVENTÄVÄT OPINNOT (E014)
Group: HLE12SN
Campus: Laurea Kerava
Language of instruction: English
Teachers: Lipasti Eija (Vastuuopettaja)
Status: Ready
Show text version
                                                                                                                   1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Service Design (E9923), 5.0
 Toteutus                          HLE1311: 1/2013-2014 (26.08.2013 - 20.12.2013)
 Tyyppi                            MARKKINOINNIN SYVENTÄVÄT OPINNOT (E014)
 Ryhmät                            Ensisijainen: HLE12SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                20.05.2013 08:00 - 02.06.2013
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Kyllä Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei

 Opettajat                         Lipasti Eija (Vastuuopettaja)
 Kampus                            Laurea Kerava
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                      Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K Kieli:
                                   englanti Virtuaalisuus: 0 op T&k-integraatio: 0 op
 Toteutusluokka
 Painoalat
 Arviointi viimeistään             20.01.2014 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 20.12.2014
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        Students -know how service design is carried out in practice -understand how to increase
 opiskelija osaa                   value of service offerings -are able to plan and design profitable services in different
                                   environments
 Edeltävät opinnot                 Pakolliset opinnot tai niitä vastaavat tiedot.
 Keskeinen sisältö                 The purpose of service design is to plan, develop and organize different parts or
                                   components of service in order to improve its quality. The key idea is to design activities
                                   according to the needs of customers or participants, so that the service is user-friendly,
                                   competitive and relevant to the customers. The starting point of service design is to
                                   understand the behavior of the customers, their needs and motivations. The main content
                                   in the course: Service design process Tools and methods used in service design
 Ohjaus ja viestintä               The schedule of classes will be confirmed in the beginning of the course. The first
                                   meeting will be on 3rd of September. The total number of meetings will be max 9 during
                                   the fall period. Participants of the course will take part in the programme of
                                   "Markkinointiviestinnän viikko" during the week 41.




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy