Asiakas ja käyttäjälähtöisyys palveluliiketoiminnassa (F7026), 5 cr
Implementation plan (PDF), 1 page
- Implementation
- HLF1321
- Semester
- 2/2013-2014
- Dates
- 6 Mar 2014–9 May 2014
- Type
- LIIKETALOUDEN OSAAJAKSI (F001)
- Group
- HLF13SN, HLF14KN
- Campus
- Laurea Lohja
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Marstio Tuija (Vastuuopettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Asiakas ja käyttäjälähtöisyys palveluliiketoiminnassa (F7026), 5.0
Toteutus HLF1321: 2/2013-2014 (06.03.2014 - 09.05.2014)
Tyyppi LIIKETALOUDEN OSAAJAKSI (F001)
Ryhmät Ensisijainen: HLF13SN Muut: HLF14KN
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: 20 Maksimi: 40
Ilmoittautumisaika 06.01.2014 08:00 - 19.01.2014
Pääsääntöinen toteutusajankohta
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei
Opettajat Marstio Tuija (Vastuuopettaja)
Kampus Laurea Lohja
Pääsääntöinen toteutuspaikka Kampuksella
Toteutustapa Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K, Verkko/virtuaali Kieli:
suomi Virtuaalisuus: 0 op T&k-integraatio: 0 op
Toteutusluokka
Painoalat
Arviointi viimeistään 30.05.2014 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 20.06.2015
Tenttipäivät Varsinainen: 9.5.2014
Opintojakson suoritettuaan
opiskelija osaa ● tuntee palveluliiketoiminnan lainalaisuudet ja osaa ajatella asiakas- ja
käyttäjälähtöisesti
● liiketalouden eettiset lähtökohdat ja eettisesti korkeatasoisen liiketoiminnan
● jäsentää asiakaslähtöisen palveluprosessin sekä tuotteistaa palveluja
● arvioida asiakaspääoman merkitystä yrityksen liiketoiminnalle sekä
taloudellisesta että markkinoinnin näkökulmasta
● hyödyntää laadullisia tutkimusmenetelmiä
Edeltävät opinnot Ei edeltäviä opintoja
Arviointikriteerit ja Arvioinnin kohteena ovat:
arviointimenetelmät
- Ennakkotehtävä (kirjallinen)
- Oppimistehtävä (kirjallinen) sekä
- Tentti (keskeisten käsitteiden hallinta)
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy