Asiakkuus- ja projektiosaaminen (R0212), 10 cr

                                                                                                                  1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Asiakkuus- ja projektiosaaminen (R0212), 10.0
 Toteutus                          NTA1721: 2/2017-2018 (15.01.2018 - 31.05.2018)
 Tyyppi                            LIIKETOIMINTA- JA YRITTÄJYYSOSAAMINEN (R035)
 Ryhmät                            Ensisijainen: NTA217SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                27.11.2017 08:00 - 08.12.2017
 Pääsääntöinen toteutusajankohta   Päiväaikaan arkisin
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei

 Opettajat                         Nieminen Susanna (Vastuuopettaja), Hytönen Eveliina (Muu opettaja), Martola Anne
                                   (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Kampuksella
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä Kieli: suomi Virtuaalisuus: 2 op T&k-integraatio:
                                   0 op
 Toteutusluokka                    Tieto- ja taitoperustaa vahvistava, LbD
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään             30.06.2018 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 22.06.2019
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        Opiskelija osaa
 opiskelija osaa                   ●     arvioida asiakaslähtöisen toiminnan edellytyksiä, erilaisia asiakastarpeita ja
                                         -ratkaisuja
                                   ●     toimia asiakaslähtöisesti myyntitilanteissa
                                   ●     toimia projekteissa ja projektiryhmän jäsenenä oma-aloitteisesti, vastuullisesti,
                                         tietoturvallisesti sekä tavoitteellisesti työvälineitä hyödyntäen
                                   ●     viestiä suullisesti ja kirjallisesti alan käsitteitä käyttäen
 Edeltävät opinnot
 Keskeinen sisältö                 Markkinoinnin perusteet: B2C konteksti, myynti vs asiakaspalvelu, segmentointi,
                                   positiointi, 7P, kuluttajan ostokäyttäytyminen, tuotteet vs palvelut, markkinoinnin
                                   kilpailukeinojen soveltaminen kumppaniyrityksessäProjektinhallinnan perusteet:
                                   projektin suunnittelu ja toteutus, tiimissä toimiminen, kehittämisprojektin toteutus
                                   kehitystyön menetelmiä käyttäenViestintä projektissa, business-etiketti, itsensä
                                   myyminen
 Ohjaus ja viestintä               Ohjaus Optiman kautta ja kasvokkain, viestintä Optima-työtilassa. Projektitiimin
                                   viestinnässä opiskelijat voivat hyödyntää valitsemiaan työkaluja.
 Arviointikriteerit ja             Arviointi perustuu yksilötehtäviin (40 %) sekä projektitiimin työhön (60 %). Tarkemmat
 arviointimenetelmät               arviointikriteerit yms. on avattu toteutuksen Optima-työtilassa.
 Projekti/hanke (nimi)             Markkinoinnin kehittämisprojekti tiimin valitseman kumppaniyrityksen lähtökohdista.
 Käytettävät T&K menetelmät        Kehittämisprojektiin sopivat kehittämismenetelmät (mm. haastattelu, kysely,
                                   havainnointi, benchmarking jne.).
 Opiskelijan työmäärän             Lähitapaamiset 80 hOhjaukset 10 hItsenäinen työskentely (lukeminen, tehtävien
 jakautuminen                      tekeminen, yms.) 60 hTiimipalaverit yms. 20 hProjektin työstäminen tiimin kanssa 90
                                   hEsitykset ja niiden valmistelu 10 h




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy