Service as Business (V1404), 5 cr
Implementation plan (PDF), 1 page
- Implementation
- SHV1411
- Semester
- 1/2014-2015
- Dates
- 24 Aug 2015–31 Dec 2015
- Type
- PALVELULIIKETOIMINTA (V069)
- Group
- SHV214SN
- Campus
- Laurea Tikkurila
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Hietanen Auli (Vastuuopettaja), Moisander Hannele (Vastuuopettaja), Fontell Teija (Muu opettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Service as Business (V1404), 5.0
Toteutus SHV1411: 1/2014-2015 (24.08.2015 - 31.12.2015)
Tyyppi PALVELULIIKETOIMINTA (V069)
Ryhmät Ensisijainen: SHV214SN Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: 20 Maksimi: 70
Ilmoittautumisaika 19.05.2015 08:00 - 01.06.2015
Pääsääntöinen toteutusajankohta Opiskelijan oman aikataulun mukaan
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä
Opettajat Hietanen Auli (Vastuuopettaja), Moisander Hannele (Vastuuopettaja), Fontell Teija
(Muu opettaja)
Kampus Laurea Tikkurila
Pääsääntöinen toteutuspaikka Virtuaalisesti
Toteutustapa Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus:
5 op T&k-integraatio: 0 op
Toteutusluokka
Painoalat Palveluliiketoiminta
Arviointi viimeistään 23.07.2015 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.06.2016
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan The student is able to
opiskelija osaa ● determine the basic elements of service marketing
● define the components of service quality
● know the basic concepts of service design
● understand how value is created to the customers through service
Edeltävät opinnot
Keskeinen sisältö ● Definitions of Services
● Servicescape
● Understanding Service Quality
● Adding value to the services in your field
● Cultural Influences on Services
● Service Design
Arviointikriteerit ja Numeraalinen arviointi skaala 0-5
arviointimenetelmät
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy