Service as Business (V1404), 5 op

                                                                                                               1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Service as Business (V1404), 5.0
 Toteutus                          SHV1411: 1/2014-2015 (24.08.2015 - 31.12.2015)
 Tyyppi                            PALVELULIIKETOIMINTA (V069)
 Ryhmät                            Ensisijainen: SHV214SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: 20 Maksimi: 70
 Ilmoittautumisaika                19.05.2015 08:00 - 01.06.2015
 Pääsääntöinen toteutusajankohta   Opiskelijan oman aikataulun mukaan
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Hietanen Auli (Vastuuopettaja), Moisander Hannele (Vastuuopettaja), Fontell Teija
                                   (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Tikkurila
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Virtuaalisesti
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus:
                                   5 op T&k-integraatio: 0 op
 Toteutusluokka
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään             23.07.2015 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.06.2016
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        The student is able to
 opiskelija osaa                   ●      determine the basic elements of service marketing
                                   ●      define the components of service quality
                                   ●      know the basic concepts of service design
                                   ●      understand how value is created to the customers through service
 Edeltävät opinnot
 Keskeinen sisältö                 ●    Definitions of Services
                                   ●    Servicescape
                                   ●    Understanding Service Quality
                                   ●    Adding value to the services in your field
                                   ●    Cultural Influences on Services
                                   ●    Service Design
 Arviointikriteerit ja             Numeraalinen arviointi skaala 0-5
 arviointimenetelmät




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy