Service as Business (V1404), 5 cr
Implementation plan (PDF), 1 page
- Implementation
- SHV1711
- Semester
- 1/2017-2018
- Dates
- 29 Aug 2017–23 Dec 2017
- Type
- PALVELULIIKETOIMINTA (V069)
- Group
- SHV215SN
- Campus
- Laurea Tikkurila
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Puhakka Sanna (Vastuuopettaja), Järvi Jussi (Muu opettaja), Moisander Hannele (Muu opettaja)
- Lecturers
- Jussi Järvi
- Status
- Ready
Show text version
1/1
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Service as Business (V1404), 5.0
Toteutus SHV1711: 1/2017-2018 (29.08.2017 - 23.12.2017)
Tyyppi PALVELULIIKETOIMINTA (V069)
Ryhmät Ensisijainen: SHV215SN Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat Jussi Järvi
Osallistujamäärät Minimi: Maksimi:
Ilmoittautumisaika 15.05.2017 08:00 - 31.05.2017
Pääsääntöinen toteutusajankohta Opiskelijan oman aikataulun mukaan
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Kyllä Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä
Opettajat Puhakka Sanna (Vastuuopettaja), Järvi Jussi (Muu opettaja), Moisander Hannele (Muu
opettaja)
Kampus Laurea Tikkurila
Pääsääntöinen toteutuspaikka Virtuaalisesti
Toteutustapa Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus:
5 op T&k-integraatio: 0 op
Toteutusluokka Yrittäjyyteen perustuva LbD
Painoalat Ei painoalayhteyttä
Arviointi viimeistään 23.01.2018 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.12.2018
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan The student is able to
opiskelija osaa ● determine the basic elements of service marketing
● define the components of service quality
● know the basic concepts of service design
● understand how value is created to the customers through service
Edeltävät opinnot
Edeltävät opinnot, lisätietoja
Keskeinen sisältö ● Definitions of Services
● Servicescape
● Understanding Service Quality
● Adding value to the services in your field
● Cultural Influences on Services
● Service Design
Oppimateriaali e-lerning material in Optima
Ohjaus ja viestintä Online course, no contact teaching
Arviointikriteerit ja numeraalinen arviointi 1-5, Laurean arviointikriteerit
arviointimenetelmät
Opiskelijan työmäärän 1 credit = 27 hours5 credits = 135 hours
jakautuminen
Muut toteutusjärjestelyt Starting and info 8.9at 13.00 Tikkurila B 303 (Timetable in Asio).More informations in
Optima.
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy