11.1.6.8 HL67 LAATU- JA YMPÄRISTÖJOHTAMINEN 21 – 46 ov (Hyvinkää-instituutti)

Opintokokonaisuuden tavoite
Opiskelija saa valmiudet toimia ympäristömyötäisen liiketoiminnan asiantuntijana organisaatioiden synty- kehitys- ja muutosvaiheissa suomalaisessa ja kansainvälisessä toimintaympäristössä. Tavoitteena on tuottaa ympäristöosaajia, jotka hallitsevat vaihtoehtoisia ympäristö- ja laatujohtamisen malleja ja osaavat hyödyntää ja kehittää niitä kannattavuutta ja kilpailukykyä lisäävästi.

Opiskelija ymmärtää laadunhallintajärjestelmän merkityksen yrityksen toiminnan kehittämisessä ja hallitsee ympäristökysymykset osana yrityksen laatujärjestelmää.

Tavoite
Opiskelija osaa rakentaa ja edelleenkehittää organisaation laadunhallintajärjestelmää organisaation laatupolitiikan mukaisesti.

Sisältö
Laatukäsite, laatupolitiikan merkitys, laatutavoitteiden asettaminen, laadunhallinta ja laatujärjestelmät, laadunvarmistus ja laatusuorituskyvyn mittaaminen, laatujärjestelmän sertifiointi ja sen tuottama lisäarvo, yhteydet yrityksen tieto- ja ohjausjärjestelmään, jatkuva parantaminen

Suoritustapa
Tentti ja oppimistehtävä

Tavoite
Opiskelija ymmärtää ympäristöstrategian merkityksen ja sisällön. Opiskelija osaa muotoilla organisaation ympäristöpolitiikan ja laatia ympäristöohjelman.

Sisältö
Ympäristöstrategisen suunnittelun perusteet ja työvälineet, ympäristöstrategisten päämäärien suunnittelun vaiheet, ympäristöpolitiikka, ympäristöohjelma

Suoritustapa
Tentti ja oppimistehtävä

Edeltävä osaaminen
HL5000 Strategiasta käytännön toimintaan

Tavoite
Opiskelija osaa rakentaa organisaatiolle ympäristönhallintajärjestelmän ja -ohjelman organisaation ympäristöpolitiikan mukaisesti.

Sisältö
Ympäristöpolitiikan merkitys, ympäristönhallinnan päämäärät ja tavoitteet, ympäristönhallintajärjestelmä ja ympäristöjärjestelmät, ympäristönhallintaohjelma, hallintajärjestelmien integrointi, suorituskyvyn mittaus
Suoritustapa
Tentti ja oppimistehtävä

Edeltävä osaaminen
HL6700 Laadunhallintajärjestelmän kehittäminen
HL6701 Ympäristöstrategiasta ympäristöohjelmaksi

Tavoite
Opiskelija osaa suunnitella ja toteuttaa organisaation ympäristön ja laadunhallinnan sisäisiä ja ulkoisia arviointeja, katselmuksia ja auditointeja. Opiskelija osaa tulkita yrityksen ympäristö- ja laatupolitiikan mukaisia suorituskykymittareita ja osoittaa parannuskohteita prosesseissa ja toiminnoissa.

Sisältö
Arviointi- ja katselmustilanteiden suunnittelu ja organisointi, auditoinnin suunnittelu ja organisointi, arviointi- ja auditointimenetelmät, -prosessit ja -tekniikat, arviointien hyödyntäminen yrityksissä
Suoritustapa

Tentti ja oppimistehtävät

Edeltävä osaaminen
HL6702 Ympäristönhallintajärjestelmän kehittäminen

Tavoite
Opiskelija osaa tehdä kokonaisvaltaiseen yrityksen ympäristö- ja laatujohtamiseen liittyviä tutkimuksia ja analyyseja sekä tehdä niistä johtopäätöksiä päätöksenteon pohjaksi.

Sisältö
Kysyntä- ja asiakastutkimukset ja -analyysit, kilpailutilanneanalyysit, suhdeverkostotutkimukset, yrityksen sisäiset analyysit ja tutkimukset, tiedon käsittely ja analysointi, tulevaisuuden ennustaminen, skenaariot ja päätöksenteko erityisesti tarkasteltuna ympäristö-, laatu-, terveys-, turvallisuus- ja etiikkajärjestelmien soveltamisen kannalta

Suoritustapa
Tentti ja oppimistehtävä

Edeltävä osaaminen
HL6701 Ympäristöstrategiasta ympäristöohjelmaksi

Tavoite
Opiskelija ymmärtää ympäristömarkkinoinnin organisaation kokonaisvaltaisena toimintana ja osaa hyödyntää organisaation ympäristöosaamista ja laadunhallintaa kilpailukeinona asiakasprosesseissa.
Opiskelija osaa valita asiakkaan viestintäkäyttäytymisen mukaiset ja asiakasodotuksia vastaavat ympäristömarkkinoinnin ympäristömyötäiset viestintäkanavat, -muodot, -välineet ja sanomat.

Sisältö
Asiakaskohtaisten ilmaistujen ja piilevien tarpeiden ja odotusten tutkiminen (ympäristö- ja laatuosaaminen), ympäristötuotteiden kysynnän määrä ja ympäristömarkkinoiden segmentointi, ympäristömyötäisen asiakasviestinnän strategiat ja tavoitteet, viestintäkäyttäytymistutkimukset, ympäristömyötäisen argumentoinnin kehittäminen, viestintäkanavien, -muotojen ja välineiden vertailu: ympäristövaikutukset, tehokkuus, kustannukset, asiakaskohtaiset viestintäohjelmat,
ympäristömarkkinoinnin tulokset (kannattavuus, asiakastyytyväisyys), asiakaskohtainen ympäristömarkkinointiohjelma

Suoritustapa
Tentti ja oppimistehtävä

Edeltävä osaaminen
HL6704 Ympäristö- ja laatujohtamisanalyysit ja -tutkimukset

Tavoite
Opiskelija ymmärtää vihreän logistiikkaketjun tuottaman lisäarvon asiakkaalle ja ketjun jäsenille ja osaa laatia sen mukaisen logistiikkastrategian. Opiskelija osaa ohjata, hallita ja kehittää arvoketjua ja materiaalinohjausprosessia koko ketjua tyydyttävällä tavalla.

Sisältö
Ympäristölogistiikkaverkoston luominen; asiakaslähtöinen, tuotekohtainen menekin ennakointi, sidotun pääoman ja asiakastyytyväisyyden optimointi verkostossa, ostojen, valmistuksen ja myynnin tasapaino, ympäristölogistiikan osa-alueet

Suoritustapa
Tentti ja oppimistehtävä

Tavoite
Opiskelija suunnittelee, kehittää ja toteuttaa kansainvälistä ympäristömarkkinointiprosessia.

Sisältö
Kansainväliset ympäristömarkkinat, kansainvälisen toimintaympäristö- ja asiakastiedon hankinta, ympäristötietoisuus, ympäristöodotukset, kansainvälisen ympäristömarkkinoinnin strategiat ja tavoitteet, ympäristömarkkinointisuunnitelma

Suoritustapa
Tentti ja oppimistehtävät

Edeltävä osaaminen
HL6705 Ympäristömarkkinointiohjelman laatiminen

Tavoite
Opiskelija ymmärtää ympäristölaskentatoimen antaman lisäarvon yrityksen ympäristöjohtamiselle ja ympäristölaskentatoimen merkityksen yhtenä yrityksen kilpailutekijänä. Opiskelija osaa ympäristöraportoinnin periaatteet.

Sisältö
Laskentatoimi ympäristöjohtamisen työkaluna, ympäristökirjanpito ja -raportointi, ympäristöriskit ja -vastuut tilinpäätöksessä, ympäristölaskentatoimen kehittäminen

Suoritustapa
Tentti ja tehtävät

Edeltävä osaaminen
HL6701 Ympäristöstrategiasta ympäristöohjelmaksi
HL6702 Ympäristönhallintajärjestelmän kehittäminen

Tavoite
Opiskelija osaa arvioida energiankäytön ja jätehuollon ympäristönäkökohtia ja vaikutuksia liiketoimintaan. Opiskelija pystyy tekemään parannusehdotuksia liiketoiminnan kehittämiseksi ja säästöjen aikaan saamiseksi.

Sisältö
Energiahyötysuhdelaskelmat, energiansäästö, energiajohtaminen, jätteiden synty, vähentäminen, hyötykäyttö ja hävitys, kustannustehokkuus

Suoritustapa
Tentti ja oppimistehtävä

Tavoite
Opiskelija osaa yhdistää laadun- ja ympäristönhallintajärjestelmän, turvallisuusjärjestelmän ja etiikkajärjestelmän yhdeksi integroiduksi hallinta-
järjestelmäksi.

Suoritustapa
Oppimistehtävä

Edeltävä osaaminen
HL6702 Ympäristönhallintajärjestelmän kehittäminen

Tavoite
Opiskelija ymmärtää palvelujen laadun merkityksen kilpailukeinona ja kannattavuutta edistävänä tekijänä.
Opiskelija osaa kehittää järjestelmällisesti palvelujen ja palveluyrityksen laatua.

Sisältö
Palvelutuotanto, palvelun laatu, laadun mittaaminen, laadun parantaminen

Suoritustapa
Tentti ja oppimistehtävät

Tavoite
Opiskelija ymmärtää verkostoitumisen kilpailuedut ja osaa kehittää malleja, menetelmiä ja laatumittareita verkostojen toimivuuden tehostamiseksi.

Sisältö
Yritysten ydinosaaminen, tiedonkulku ja -hallinta verkostoissa, yhteisten laatutyökalujen ja mittarienkehittäminen, yhteistyön toimivuus, prosessien ja prosessinohjausmenetelmien kehittäminen, parhaiden käytänteiden benchmarkkaus

Suoritustapa
Tentti ja oppimistehtävä

Tavoite
Opiskelija osaa hakea ja tulkita markkinointiin ja ympäristömarkkinointiin liittyvää oikeudellista normistoa ja eettistä normistoa.

Sisältö
Markkinoinnin ja ympäristömarkkinoinnin säännöt ja ohjeet, yleinen markkinointilainsäädäntö ja ympäristömarkkinointilainsäädäntö, markkinoinnin kansainväliset normit, aineettomat oikeudet markkinoinnissa, internet, multimedia ja muut mediat, markkinointioikeus, markkinoijan sopimukset, markkinointi ja viranomaiset, ympäristömarkkinoinnin eettiset normit

Suoritustapa
Tentti

Tavoite
Opiskelija osaa kehittää yrityksen ympäristömyötäistä toimintaa sidosryhmäkohtaisen viestinnän keinoin.

Sisältö
Tiedottamisen avoimuus ja suunnitelmallisuus, motivoiva sisäinen tiedottaminen, sidosryhmien luotaus, ympäristöraportointi ja talousviestintä, riski- ja kriisiviestintä, ympäristöasiakirjat viranomaisille, joukkoviestintä

Suoritustapa
Tentti ja oppimistehtävä

Tavoite
Opiskelija osaa uudelleensuunnitella, yksinkertaistaa ja parantaa yrityksen liiketoiminta- ja tukiprosesseja kustannussäästöjen, asiakastyytyväisyyden, tehokkuuden, kokonaislaatuosaamisen (TQM) ja kokonaisympäristölaatuosaamisen (TQEM) lisäämiseksi.

Sisältö
Prosessien nykytilan analyysi, kehitysprojektin määrittely, prosessien yhteydet asiakkaan/toimittajien prosesseihin, riskien hallinta uudelleensuunnittelussa, uudelleensuunnittelun toteutus ja seuranta, horisontaaliorganisaatio

Suoritustapa
Tentti ja oppimistehtävä

Edeltävä osaaminen
HL1600 Yrityksen prosessit

Tavoite
Opiskelija osaa tutkia pk-yrityksen verkottumismahdollisuudet ja vaihtoehtoiset kansainväliset yhteydet kansainvälisen yhteistoiminnan aloittamiseksi. Opiskelija osaa rakentaa ympäristömyötäisten yritysten markkinointi- ja ostoyhteistoimintaverkon ja kansainvälisen toimittajaverkon kokonaislaadun huomioiden.

Sisältö
Verkostoitumisprosessi, markkinointi- ja hankintayhteistoimintaverkoston luominen, kansainvälisen toimittajaverkoston luominen, yhteistoiminnan kehittäminen, prosessien yhteensovittaminen, kokonaisosaamisen parantaminen, verkoston laatu- ja ympäristökriteerien määrittely

Suoritustapa
Tentti ja tehtävät

Tavoite
Opiskelija osaa toimia kansainvälisissä ympäristölaatuprojekteissa projektijohtamisen periaatteiden mukaisesti ja osaa hallinnoida projektia.

Sisältö
Projektin mukaisesti

Suoritustapa
Projekti