17.1.4 Y1 PERUSOPINNOT 60 OP

Valmentavien opintojen avulla varmistetaan opiskelijan lähtötaso ammattikorkeakouluopintojen suorittami-seen. Valmentavia opintoja järjestetään seuraavasti:

Englannin kielen valmentavat opinnot 1,5 op
Englannin kielen valmentavat opinnot 3 op
Ruotsin kielen valmentavat opinnot 1,5 op
Ruotsin kielen valmentavat opinnot 3 op
Suomen kielen valmentavat opinnot 1,5 op
Matematiikan valmentavat opinnot 1,5 op

Valmentavat opinnot ovat avoimet kaikille ammattikorkeakoulun opiskelijoille. Kielten lähtötasotestissä hylät-tyjen on osallistuttava kielten valmentaviin opintoihin. Opintopisteet luetaan kuuluviksi vapaasti valittaviin opintoihin. Opintopisteitä saa vain hyväksytystä suorituksesta.

Huom.
Valmentavat opinnot, matematiikka ja Valmentavat opinnot, suomen kieli ovat pakollisia opintoja toisen asteen tutkinnon suorittaneille.

Tavoite
Opiskelija harjaantuu kirjoittamaan selkeitä asiatekstejä prosessikirjoittamisen periaatteita käyttäen. Hän tottuu prosessoimaan erilaisia työelämän tekstejä sekä itsenäisesti että ryhmän tukea hyödyntäen.

Sisältö
Kirjoittamisprosessi, tekstin rakenteet, asiatyyli ja sen alalajit, tekstin viimeistely

Arviointi
1 – 5

Ajankohta
1. vuosi

Mål
Att repetera grammatik och ord för att kunna delta i undervisning.

Innehåll
Grammatik- och ordförrådsövningar
Bedömning
1 – 5

Tidpunkt
1 året

Objectives
The students will revise grammatical structures and build up their vocabulary in order to successfully complete obligatory English studies.

Content
Vocabulary
Grammatical structures

Method
Written test

Tavoite
Opiskelija hallitsee talouselämän matemaattisten sovellusten edellyttämät matemaattiset perustaidot.

Sisältö
Opiskelija saavuttaa lukion lyhyen matematiikan tason niiltä osin kuin ammattikorkeakouluopiskelu edellyt-tää.
Arviointi
1 – 5

Ajankohta
1. vuosi

Tavoite
Opiskelija tutustuu mikrotietokoneeseen ja omaksuu Windows-ympäristön työskentelyn perusvalmiudet. Opintojakso on tarkoitettu tukiopinnoiksi opiskelijoille, jotka tarvitsevat ohjausta tietojenkäsittelyssä aloittaes-saan ammattikorkeakouluopinnot.

Sisältö
Laitteisto ja sen perustoiminnot
Windows-perusteet

Suoritustapa
Harjoitukset, oppimistehtävä

Opintokokonaisuus on Laurea-ammattikorkeakoulun yhteisiä opintoja. Opintokokonaisuuden ja sen opinto-jaksojen tavoite, sisältö, kirjallisuus sekä arviointi on kuvattu Laurean yhtei-sissä opinnoissa opinto-oppaan luvussa 8.

Opintokokonaisuuden tavoite
Opiskelija ymmärtää liiketoiminnan perusteet ja muodostaa kokonaiskuvan yrittäjyydestä ja sen eri toteutta-mismuodoista. Hän osaa arvioida yritysideoita kannattavuuden ja markkinoinnillisen menestymisen kannalta.

Tavoite
Opiskelija ymmärtää liiketalouden peruskäsitteet ja saa lähtövalmiudet prosessiajatteluun perustuville opinto-jaksoille.

Sisältö
Markkinoinnin toimintaympäristöt, asiakkaan ostokäyttäytyminen, markkinoiden segmentointi, markkinoinnin peruskilpailukeinot, asiakaspalvelutaidot, kirjanpito yritystoiminnassa, hankintamenon jaksottaminen, arvon-lisäverotuksen perusteet, tilikauden kirjanpidon käytännön toteutus, tilinpäätösraportointi, kirjanpitolaki ja -asetus, Suomen oikeusjärjestyksen, yritysoikeuden, kilpailulainsäädännön, oikeustoimen ja sopimusoikeu-den ja velkasuhteiden perusteet, kuluttajansuoja, yritysmuodot
Suoritustapa
Luennot, pienryhmätyöskentely, harjoitukset, tentit

Liiketaloudellisen asiantuntemuksen
perusta/markkinointi

Liiketaloudellisen asiantuntemuksen
perusta/taloushallinto

Liiketaloudellisen asiantuntemuksen
perusta/juridiikka.

Tavoite
Opiskelija ymmärtää yrittäjyyden merkityksen erilaisten organisaatioiden toiminnalle. Opiskelija osaa laatia alustavan liiketoimintasuunnitelman, jota hän voi hyödyntää myöhemmissä opinnoissaan.

Sisältö
Yrittäjyyden olemus, yrittäjyyden muodot, alueellinen pk-yrittäjyys, yritystoiminnan arvot ja etiikka, liiketoimin-tasuunnitelma, liikeidea, markkinoiden kartoitus, toiminnan, talouden ja markkinoinnin suunnittelu aloittavan yrityksen kannalta, yrityksen perustamiseen liittyvät asiapaperit

Suoritustapa
Luennot, pienryhmäharjoitukset, oppimistehtävä, tentti

Edeltävä osaaminen: HL1500 Liiketaloudellisen asiantuntemuksen perusta

Tavoite
Opiskelija perehtyy matematiikan soveltamiseen talouselämässä ja käytännön työtehtävissä.

Sisältö
Prosentti-, korko- ja koronkorkolaskun taloudelliset sovellukset, investointilaskelmia, talouselämän funktioita, arvopaperit ja valuutat
Suoritustapa
Luennot, harjoitukset, tentti

Edeltävä osaaminen: HL1500 Liiketaloudellisen asiantuntemuksen perusta

Mål
Att sätta sig in i det språkbruk som beskriver ett företag, dess bransch och olika processer. Att klara sig i olika kundbetjäningssituationer både muntligt och skriftligt.

Innehåll
Företagets bakgrund, bransch, affärsidé, företagsform, produkter och produktion, organisation, marknader, framtidsutsikter, lönsamhet och resultat
Kundbetjäning med hänsyn till olika målgrupper
Telefonkontakter och skriftliga kontakter som anknyter sig till beställnings- och leveransprocesser
Bedömning
Muntlig företagspresentation, tentamen

Annat
Kursen är förutsättningen för deltagande i andra kurser i svenskan.

Objectives
The student will have the basic knowledge of the terminology used in international business required to de-scribe companies, their associated operational processes, culture, line of business and general mission. The student will manage different situations related to customer service.

Content
Different approches of small/medium sized and large (multinational) companies including the companys´s historic background, domestic and international standing, industry, sector, general mission Marketing and customer service situations

Method
Project work, oral presentations, written test

Prerequisites: Englannin tasokoe/valmentavat opinnot 1,5 op

Opintokokonaisuuden tavoite
Opiskelija sisäistää prosessiajattelun periaatteet ja ymmärtää prosessien tuottaman lisäarvon asiakkaalle. Hän osaa toimia organisaation prosesseissa käytännön tehtävissä sekä analysoida, suunnitella ja kehittää organisaation prosesseja strategisten päämäärien suuntaisesti. Opiskelija kehittää yhteistoiminta- ja vuoro-vaikutustaitojaan ja osaa toteuttaa kannattavaa toimintaa.

Organisaation prosessit -opintokokonaisuus pohjautuu prosessijohtamisen periaatteisiin, joiden mukaan organisaation toiminnan ja ohjauksen lähtökohtana ovat erilaiset prosessit, jotka läpileikkaavat organisaation toimintaa ja funktioita. Nämä prosessit jaetaan usein lisäarvoa tuottaviksi liiketoiminnan ydinprosesseiksi ja liiketoimintaa tukeviksi tukiprosesseiksi. Kuvaukset organisaation keskeisistä ydin- ja tukiprosesseista voivat erityyppisissä organisaatioissa olla hyvinkin erilaisia.

Tavoite
Opiskelija osaa kuvata organisaation toimintaa mallintamalla sen toimintoja ja prosesseja. Opiskelija sisäis-tää asiakas- ja logististen tilaus – toimitus -prosessien merkityksen kannattavan toiminnan lähtökohtana.

Sisältö
Prosessiajattelu, prosessien mallintaminen, prosessiorganisaatio ja sen toiminta, asiakasprosessit, tilaus – toimitus -prosessi, talouden hallinta prosessien osana

Suoritustapa
Luennot, oppimistehtävä, tentti

Edeltävä osaaminen. HL1501 Yritysideasta liiketoiminnaksi, HL1601 Tietokone työvälineenä

Tavoite
Opiskelija osaa käyttää mikrotietokonetta integroidusti Windows-käyttöympäristössä. Hän hallitsee keskeis-ten työvälineohjelmien käytön.

Sisältö
Opiskelussa tarvittavien keskeisten työvälineohjelmien integroitu käyttö

Suoritustapa
Laitetyöskentely, tentti

Tavoite
Opiskelija muodostaa käsityksen organisaation prosesseista työskennellessään käytännön työtehtävissä. Hän oppii työssään hyödyntämään tietotekniikkaa ja laatimaan yrityksen liiketekstit ja asiakirjat.

Sisältö
Työskentely yrityksen eri prosesseissa: uuden tietojärjestelmän käyttöönotto, osto- / tilausprosessi, myynti- / toimitusprosessi, taloushallinto (käytännön kirjanpito, palkat, operatiiviset suoritusmittarit), raportointi sekä kirjallinen yritysviestintä

Suoritustapa
Toiminta harjoitusyrityksessä

Edeltävä osaaminen: HL1501 Yritysideasta liiketoiminnaksi, HL1601 Tietokone työvälineenä

Tavoite
Opiskelija tuntee ja hallitsee logistiikan peruskäsitteistön ja ymmärtää logistiikan merkityksen osana yritys-toiminnan kokonaisuutta. Opiskelija osaa suunnitella ja soveltaa yrityksen logistiikkaa yhteensopivasti mui-den yrityksen prosessien kanssa.

Sisältö
Logistisen ajattelun kehitys, aika, laatu ja hinta kilpailukeinoina, logistiikan konstruktio, logistiset toiminnot sisältäen kansainväliset hankinnat, logistiikkastrategiat, logistiset virrat, lisäarvon muodostuminen, kierrätys, logistiikan mittarit, prosessimallit, logistiset palvelut

Suoritustapa
Luennot, tentti

Tavoitteet
Opiskelija osaa tehdä ja olla mukana kehittämässä innovatiivisia tuote-, palvelu- ja muita kilpailukeinoratkai-suja yhdessä asiakkaan kanssa.

Sisältö
Kilpailukyky, kilpailukeinoyhdistelmät, tuotteen/palvelun laatu, tuotekehitysprosessi, kannattavuuslaskelmat, suoritekohtainen laskenta, hinnoittelu, tuotteen elinkaaren arviointi, tuotteen testaus, koemarkkinointi ja lan-seeraus, ympäristöosaaminen elinkaariajattelun pohjalta, juridiset kysymykset, mm. tuotteen suojaaminen, tuotevastuu

Suoritustapa
Luennot, tentti, oppimistehtävä

Edeltävä osaaminen: HL1501 Yritysideasta liiketoiminnaksi, HL1605 Asiakassuhteen luominen

Tavoite
Opiskelija osaa rakentaa ja kehittää organisaation imagoa viestinnällisin keinoin haluttuun suuntaan. Opiskelija osaa viestiä tehokkaasti eri asiakaskontaktitilanteissa sekä valita asiakassuhteen luomisen kannalta eri tilanteisiin sopivimmat viestintäkeinot ja -välineet. Hän osaa käyttää eri viestintävälineitä integroidusti eri kieli- ja kulttuurialueilla. Hän pyrkii avoimeen viestintäkulttuuriin ottaen huomioon voimassa olevan normis-ton.

Sisältö
Yrityskuvan rakentaminen, asiakassuhteen luominen, laajennettu asiakaskäsite, massaviestintävälineet sekä kohdistettu vuorovaikutteinen viestintä (printtiviestintä, sähköinen viestintä, henkilökohtainen viestintä), vies-tintämixin suunnittelu ja kustannusvertailu, viestinnän tehokkuuden arviointi ja mittaaminen, viestintäkampanjan suunnittelu ja toteutus (graafinen suunnittelu)

Suoritustapa
Luennot, oppimistehtävä, kirjallisuus

Edeltävä osaaminen: HL1500 Liiketaloudellisen asiantuntemuksen perusta

Mål
Att klara sig i exportverksamhet förekommande kontakter samt kommunikation förknippad med att skapa och upprätthålla kundrelationer. Att tillägna sig olika sätt att uttrycka, motivera och argumentera för sina åsikter samt kunna aktivt lyssna och ställa frågor, att självständigt kunna sköta dokumenteringen av möten och för-handlingar samt uppträda naturligt och övertygande.

Innehåll
Muntliga och skriftliga exportkontakter, att skapa och upprätthålla kundrelationer på den internationella marknaden enligt företagets mål och situation (mässa, direktreklam, säljbrev), att motta kundrespons och reagera på den. Att planera och genomföra samt dokumentera och rapportera om möten och förhandlingar.

Bedömning
Muntliga presentationer, tentamen

Annat
Kursen kan inledas efter att HL1503 Företagskommunikation har avlagts.

Objectives
On completion of the course, the student should be able to understand and handle negotiation strategies throughout various processes in business contexts. The focus will be on learning the skills to create and manage international business relationships.

Content
Organising and chairing meetings including required documentation and oral presentations
Practising and managing the language of meetings and negotiations and the written and oral practices in customer service

Method
Project work, oral presentations, written test

Tavoite
Opiskelijalla on kyky analysoida, suunnitella sekä kehittää prosesseja.

Sisältö
Yrityksen toiminnan kehittäminen laadun, tuottavuuden ja prosessien näkökulmasta

Suoritustapa
Tentti tai oppimistehtävä

Edeltävä osaaminen: HL1600 Yrityksen prosessit

Tavoite
Opiskelija osaa laatia eri asiakaskohderyhmille asiakassuhteen kehittämiseen tähtäävän strategian. Hän osaa rakentaa asiakaslähtöisen palvelujärjestelmän ja hyödyntää sitä prosesseissa. Hän osaa laskea asia-kassuhteen arvon pitkällä aikavälillä.

Sisältö
Asiakassuhteen kehittämistä tukevat vuorovaikutteiset viestintäkeinot, asiakastyytyväisyystutkimuksen hyö-dyntäminen, palvelujärjestelmän osat, palvelujärjestelmä ja asiakassuhdeohjelma kilpailutekijänä, asiakas-suhdeohjelman rakentaminen

Suoritustapa
Oppimistehtävä, tentti

Tavoite
Opiskelija perehtyy kuluttajan käyttäytymiseen käyttäytymistieteellisten mallien pohjalta. Opiskelija perehtyy yleisen yhteiskunnallisen kehityksen ja elämäntyylien välisiin yhteyksiin.

Sisältö
Yhteiskunnan kehitys ja elämäntapojen muutos, kuluttajakäyttäytyminen ja elämäntyylit, media, arvot ja asenteet

Tavoite
Opiskelija ymmärtää arvonlisäverotuksen merkityksen yritystoiminnassa ja tuntee arvonlisäverolainsäädän-nön periaatteet. Hän osaa arvonlisäveron laskemisen ja kirjanpidollisen käsittelyn sekä ymmärtää arvon-lisäveron merkityksen tuloslaskennassa.

Sisältö
Arvonlisäverolainsäädäntö, arvonlisävero yritystoiminnan eri osa-alueilla, arvonlisävero kirjanpidossa ja il-moitusmenettely, arvonlisäverotus kotimaankaupassa, EU-maiden välisessä kaupassa ja EU:n ulkopuolisten maiden kanssa käytävässä kaupassa, arvonlisäverotuksen erityiskysymyksiä

Suoritustapa
Luennot, tentti

Tavoite
Opiskelija ymmärtää erilaisten liitetapahtumien vaikutuksen yrityksen tulokseen sekä tilinpäätösraporttien sisältämän informaation. Hän osaa suorittaa liiketapahtumien kirjaukset ja menojen jaksotukset sekä laatia tilinpäätösraportit.

Sisältö
Tilikauden liiketapahtumien erilliskysymyksiä, tilinpäätösjaksotukset, tilinpäätösraporttien laatiminen

Suoritustapa
Luennot, tentti, oppimistehtävä ja harjoitukset

Mål
Att förstå vikten av att upprätthålla och utveckla kundrelationer samt betydelsen av kommunikation.

Innehåll
Inbjudan, program, att motta och ta hand om gäster, att presentera företagets processer, tal, kvällsprogram, uppföljning

Bedömning
Muntliga presentationer, projektarbete

Annat
Kursen kan inledas efter att HL1503 Företagskommunikation har avlagts.

Objectives
The students will understand the importance of maintaining and developing customer relations and the sig-nificance of maintaining rapport with customers.

Contents
Invitations, itineraries, programmes, hosting visitors, presenting a company, entertaining guests, making and replying to speeches, and taking care of after sales operations such as thank you cards etc.

Method
Interactive learning, project work

Tavoite
Opiskelija hallitsee graafisen suunnittelun ja julkaisutuotannon perusprosessit ja osaa käyttää graafisen suunnittelun eri työvälineitä ja menetelmiä.

Sisältö
Sommittelu, tekstitypografia, kuvien ja värien käyttö sekä tulostus.

Tavoite
Opiskelija ymmärtää yrityskuvan merkityksen osana yrityksen strategista viestintää, tuntee yrityskuvan ra-kentamisen vaiheet ja graafisen ohjeiston merkityksen tavoitteellisen yrityskuvan ylläpitämisen työkaluna. Opiskelija osaa määritellä yrityksen graafisen ohjeiston sisältötarpeet ja tuntee keinovalikoiman halutun yri-tyskuvan rakentamiseksi.

Sisältö
Design Management ja kilpailuedun luominen, yrityskulttuuri ja yrityksen keskeinen sanoma, identiteetti, profiili ja imago, Design Management -prosessi, tuotteen, toimintaympäristön ja käyttäytymisen sekä graafi-sen ohjeiston merkitys yrityskuvan luomisessa

Suoritustapa
Luennot, tentti ja oppimistehtävä

Edeltävä osaaminen: HL5000 Strategiasta käytännön toimintaan

Tavoite
Opiskelija osaa arvioida pk-yrityksen tulosta ja valita yritykselle suorituskykymittareita. Opiskelija ymmärtää kirjanpidon kokonaisuuden ja merkityksen taloudellisen suorituskyvyn seurannassa. Opiskelija osaa käyttää atk-sovelluksia ja -apuvälineitä suorituskyvyn mittaamisessa.

Sisältö
Prosessien ja toimintojen taloudellisen suorituskyvyn mittaaminen, kirjaukset, tilinpäätös asiakirjoineen

Suoritustapa
Luennot, tentti