Opetussuunnitelma 2018 – HYA318SJ (suomeksi)

LAUREA AMMATTIKORKEAKOULU

Päätöksenteon ilmiöt johtamisessa, kehittämisessä ja asiakastyössä (Laurea Leppävaara, liko), HYA318SJ

                                                                           1. vuosi         2. vuosi
Y                 YDINOSAAMINEN                                                        50              10
A879              PÄÄTÖKSENTEON ILMIÖT
A9393             Ihminen taloudellisten päätösten tekijänä                            5
A9394             Päätöksenteko sosiaalisissa tilanteissa ja                           5
                  organisaatioissa
A9395             Päätöskäyttäytymisen tutkimisen menetelmiä                           5
A9396             Päätöskäyttäytymisen ilmiöt myynnissä ja                             5
                  markkinointijohtamisessa
A9397             Tuottavuuden parantaminen ja palvelukehitys                          5
                  käyttäytymistaloustieteen keinoin
A9469             Päätöksenteon ilmiöt johtamisessa                                    5
A880              OPINNÄYTETYÖ
A9399             Opinnäytetyö                                                         20              10
T                 TÄYDENTÄVÄ OSAAMINEN                                                 65
A868              TUTKIMUS- JA KEHITTÄMISOSAAMINEN
A9322             Toimintatutkimus ja osallistavat menetelmät                          5
A9323             Tulevaisuuksien johtamisen ja ennakoinnin menetelmät                 5
A9324             Tutkimusviestintä                                                    5
A9325             Vaikuttavuustutkimus                                                 5
A869              ASIANTUNTIJAYHTEISÖJEN JOHTAMINEN
A9326             Muutoksen johtaminen                                                 5
A9385             Henkilöstövoimavarojen johtaminen modernissa                         5
                  organisaatiossa
A9327             Verkostojen johtaminen                                               5
A9328             Yhteiskuntavastuullinen johtaminen                                   5
A870              KÄYTTÄJÄKESKEINEN PALVELUSUUNNITTELU
A9329             Digitaalisuus palveluissa                                            5
A9330             Digitaalisten palvelujen käyttäjäkeskeinen suunnittelu               10
A9529             Palvelumuotoiluosaaminen                                             5
R024              MUU TÄYDENTÄVÄ OSAAMINEN
A9386             Yrittäjyys osana uraa                                                5
                                                                                      115              10
A879 PÄÄTÖKSENTEON ILMIÖT, 30 op

Kuvaus:
Päätöksenteon ilmiöt johtamisessa, kehittämisessä ja asiakastyössä –koulutuksen ydinosaamiseen kuuluvat kuusi
opintojaksoa voidaan jakaa kahteen osakokonaisuuteen. Ensimmäisessä osakokonaisuudessa perehdytään
päätöksenteon malleihin, psykologisiin ulottuvuuksiin sekä päätöksenteon tutkimusmenetelmiin. Toisessa
osakokonaisuudessa keskeisessä roolissa ovat päätöksenteon ilmiöiden soveltaminen johtamisessa,
kehittämisessä ja asiakastyössä.


A9393 Ihminen taloudellisten päätösten tekijänä, 5 op

Opiskelija osaa:
•   arvioida ja tunnistaa työelämän kannalta oleellisia yksilön päätöksentekoon liittyviä ilmiöitä
•   tulkita ja tarkastella yksilön päätöksentekoon liittyviä tieteellisiä artikkeleja ja tutkimuksellisia tekstejä
•   analysoida yksilön päätöskäyttäytymistä käyttäytymistaloustieteen psykologisesta näkökulmasta
•   tunnistaa tunteiden ja rationaalisuuden roolin päätöksenteossa
•   tunnistaa eettisen toiminnan periaatteita päätöksenteon ilmiöiden soveltamisessa



A9394 Päätöksenteko sosiaalisissa tilanteissa ja organisaatioissa, 5 op

Opiskelija osaa:
•   arvioida ja tunnistaa päätöksentekoon vaikuttavia sosiaalisia tekijöitä, kun päätöksentekijä toimii osana
    työyhteisöä tai verkostoa
•   tulkita ja tarkastella sosiaaliseen päätöksentekoon liittyviä tieteellisiä artikkeleja ja tutkimuksellisia tekstejä
•   analysoida sosiaalisia käyttäytymismalleja sekä sosiaalipsykologian että kokeellisen peliteorian näkökulmista
•   tunnistaa päätöksenteon ilmiöiden merkityksen organisaatioissa
•   arvioida päätöksenteon ilmiöiden soveltamisen eettisiä näkökulmia organisaatioissa



A9395 Päätöskäyttäytymisen tutkimisen menetelmiä, 5 op

Opiskelija osaa:
•   soveltaa keskeisiä käyttäytymistaloustieteen menetelmiä
•   hyödyntää liiketoiminnasta kerättyä aineistoa (big data) ja osaa tarvittaessa laatia ja toteuttaa kokeellisia
    tutkimusasetelmia
•   käyttää erilaisia menetelmiä kehittämistyössä ja analysoida interventioiden seuraamuksia



A9396 Päätöskäyttäytymisen ilmiöt myynnissä ja markkinointijohtamisessa, 5 op

Opiskelija osaa:
•   tunnistaa ja arvioida päätöksenteon ilmiöitä, jotka vaikuttavat kuluttajan käyttäytymiseen myyntitilanteissa ja
    markkinointiviestinnässä
•   tunnistaa ja soveltaa käyttäytymistaloustieteen teorioita ja menetelmiä myynnissä ja markkinoinnissa
•   arvioida päätöksenteon ilmiöiden merkittävyyttä ja vaikuttavuutta markkinointijohtamisessa



A9397 Tuottavuuden parantaminen ja palvelukehitys käyttäytymistaloustieteen keinoin, 5 op

Opiskelija osaa:
•   analysoida ihmisten käyttäytymistä, joka aiheuttaa käytännönongelmia niin yksityisen kuin julkisen sektorin
    toiminnassa
•   soveltaa käyttäytymistieteellisiä perusperiaatteita käytännönongelmien ratkaisemiseksi
•   arvioida kriittisesti erilaisten mallien, teorioiden ja lähestymistapojen sopivuutta palvelukehityksessä sekä
    tehostaa niitä käyttäytymistaloustieteellisellä ymmärryksellä



A9469 Päätöksenteon ilmiöt johtamisessa, 5 op

Opiskelija osaa:
•   tunnistaa päätöksenteon ilmiöitä käytännön johtamistyössä
•   soveltaa käyttäytymistieteellistä näkökulmaa organisaation johtamiseen ja muutostarpeisiin
•   arvioida ja soveltaa erilaisia tietolähteitä käyttäytymisvaikutuksista osana johtamistyötä
•   esittää konkreettisia muutosehdotuksia ja viedä ne läpi toimintojen johtamisessa



A880 OPINNÄYTETYÖ, 30 op

Kuvaus:
• tehdä itsenäisesti oman alan kehittämistyötä ja soveltavaa tutkimusta
• soveltaa hankittua tutkimustietoutta omassa opinnäytetyössä kriittisesti ja analyyttisesti
• soveltaa kehittämistehtävään soveltuvia tiedonhankintamenetelmiä
• valitun soveltavan tutkimus- ja kehitysmenetelmän ja siihen perustuvan dokumentoinnin ja raportoinnin
• toimia asiantuntijana soveltavaa tutkimus- ja kehitystyötä tekevässä yhteisössä
• hakea itsenäisesti tietoa sekä seurata, eritellä ja arvioida kriittisesti oman alansa ammattikäytäntöjen ja
tutkimustiedon kehittymistä
• tuottaa ja soveltaa tietoa itsenäisesti


A9399 Opinnäytetyö, 30 op

Opiskelija osaa:
• tehdä itsenäisesti oman alan kehittämistyötä ja soveltavaa tutkimusta
• soveltaa hankittua tutkimustietoutta omassa opinnäytetyössä kriittisesti ja analyyttisesti
• soveltaa kehittämistehtävään soveltuvia tiedonhankintamenetelmiä
• valitun soveltavan tutkimus- ja kehitysmenetelmän ja siihen perustuvan dokumentoinnin ja raportoinnin
• toimia asiantuntijana soveltavaa tutkimus- ja kehitystyötä tekevässä yhteisössä
• hakea itsenäisesti tietoa sekä seurata, eritellä ja arvioida kriittisesti oman alansa ammattikäytäntöjen ja
tutkimustiedon kehittymistä
• tuottaa ja soveltaa tietoa itsenäisesti


A868 TUTKIMUS- JA KEHITTÄMISOSAAMINEN, 15 op

Kuvaus:
Opiskelija saavuttaa vahvan osaamisen liiketoiminnassa ja toimintaympäristössä tapahtuvien muutosten
ennakointiin ja muutosten merkitysten arviointiin, organisaatioiden proaktiiviseen kehittämiseen ja innovaatioiden
tuottamiseen sekä palvelujen käyttäjien integrointiin palvelujen kehittämisprosessiin.


A9322 Toimintatutkimus ja osallistavat menetelmät, 5 op

Opiskelija osaa:
Opiskelija osaa
•   syventää tietojaan ja osaamistaan toimintatutkimuksen lähestymistavasta ja sen luonteesta
•   suunnitella, toteuttaa ja arvioida toimintatutkimukseen perustuvan tutkimus- ja kehittämishankkeen
•   toteuttaa yhdessä eri toimijoiden kanssa systemaattisesti etenevän kehittämisprosessin
•   arvioida toimintatutkimuksen ja kehittämisprosessin eri vaiheita arviointimenetelmiä hyödyntämällä
•   käyttää käyttäjälähtöisiä, osallistavia ja luovia menetelmiä kehittämistyössä
A9323 Tulevaisuuksien johtamisen ja ennakoinnin menetelmät, 5 op

Opiskelija osaa:
•   monitoroida toimintaympäristöä
•   osallistaa organisaation toimijat, sidosryhmät ja kumppanit systemaattiseen toimintaympäristön monitorointiin
•   tulkita tulevaisuustietoa ja tunnistaa esiin nousevia trendejä
•   rakentaa vaihtoehtoisia tulevaisuusskenaarioita
•   liittää tulevaisuuksien ennakoinnin osaksi organisaation strategista suunnittelua ja organisaation oppimista



A9324 Tutkimusviestintä, 5 op

Opiskelija osaa:
Opiskelija osaa
•   toimia erilaisissa tutkimuksellisen kehittämistyön edellyttämissä viestintätilanteissa
•   argumentoinnin kielelliset keinot
•   tulkita ja tarkastella kriittisesti tieteellisiä artikkeleja ja tutkimuksellisia tekstejä
•   arvioida toisten tutkimus- tai kehittämishankkeita ja esittää niistä perusteltuja ja asianmukaisia kehittämisideoita
•   laatia tutkintoon kuuluvan tutkimus- tai kehittämishankkeen



A9325 Vaikuttavuustutkimus, 5 op

Opiskelija osaa:
•   käyttää erilaisia arvioinnin menetelmiä
•   laatia arviointisuunnitelman
•   arvioida interventioiden, hankkeiden ja päätösten yksilötasoisia ja yhteiskunnallisia vaikutuksia
•   analysoida vaikuttavuusarviointiin liittyviä haasteita sekä vaikuttavuusarvioinnin rajoituksia



A869 ASIANTUNTIJAYHTEISÖJEN JOHTAMINEN, 15 op

Kuvaus:
Opiskelija osaa johtaa proaktiivisesti javastuullisesti organisaation osaamista, yksilölähtöistä muutosvalmiutta
javerkostoja monikulttuurisissa ympäristöissä.


A9326 Muutoksen johtaminen, 5 op

Opiskelija osaa:
•   luoda muutokseen valmistavan suunnitelman ja innostaa muita muutoksen tekemiseen
•   luoda uusia muutosviestinnän tapoja ja ymmärtää muutosviestinnän tärkeyden
•   mitata muutoksen tuloksia eri näkökulmista
•   ymmärtää omia vahvuuksia ja heikkouksia muutoksen johtamisessa



A9385 Henkilöstövoimavarojen johtaminen modernissa organisaatiossa, 5 op

Opiskelija osaa:
•   Analysoida erilaisia motivaatioita
•   Arvioida organisaatiokulttuurin merkitystä henkilöstöjohtamisessa
•   Toimia työelämän laadun kehittäjänä
A9327 Verkostojen johtaminen, 5 op

Opiskelija osaa:
Opiskelija osaa
•   tunnistaa eri tasoiset systeemit toimintaympäristöissä
•   analysoida ja hyödyntää systeemistä lähestymistapaa verkostojen johtamisessa
•   toimia sekä fyysisessä että virtuaalisessa ympäristössä sekä näiden yhdistelmissä
•   toimia ja johtaa monikulttuurisissa ympäristöissä
•   luoda, johtaa ja kehittää toimijaverkostoja kansallisesti ja kansainvälisesti



A9328 Yhteiskuntavastuullinen johtaminen, 5 op

Opiskelija osaa:
Opiskelija osaa
•   analysoida muuttuvaa yhteiskuntaa kestävän kehityksen näkökulmasta
•   käynnistää ja ohjata eettistä keskustelua työyhteisössä
•   soveltaa oikeudenmukaisia menettelytapoja työyhteisön johtamisessa
•   arvioida ja perustella tekemiään ratkaisuja yksilön, organisaation ja yhteiskunnan näkökulmasta
•   toimia proaktiivisesti oman alansa arvoja edistäen ja puuttua havaitsemaansa epäeettiseen toimintaan



A870 KÄYTTÄJÄKESKEINEN PALVELUSUUNNITTELU, 15 op

Kuvaus:
Opiskelija osaa toimia digitaalisen palvelun kehittämisprojektissa kehittäjänä ja hyödyntää palvelumuotoilun
menetelmiä digitaalisen palvelun suunnittelussa.


A9329 Digitaalisuus palveluissa , 5 op

Opiskelija osaa:
Opiskelija osaa
•   hahmottaa teknologian tarjoamat mahdollisuudet palveluliiketoiminnalle ja uusille innovatiivisille
    liiketoimintamalleille
•   analysoida organisaation strategiaa digitaalisten palvelujen suunnittelun näkökulmasta



A9330 Digitaalisten palvelujen käyttäjäkeskeinen suunnittelu, 10 op

Opiskelija osaa:
Opiskelija osaa
•   soveltaa käyttäjäkeskeisen suunnittelun yleisiä toimintatapoja oman alansa kehittämisessä
•   integroida käyttäjän ja asiakkaan asiantuntemuksen suunnitteluprosessin eri vaiheisiin
•   hahmottaa käyttöliittymäsuunnittelun ja vuorovaikutussuunnittelun perusperiaatteet
•   hyödyntää palvelumuotoilun menetelmiä ja tekniikoita digitaalisen palvelun suunnittelussa
•   hahmottaa digitaalisen palvelun käytettävyyden varmistamisen periaatteen
•   toimia avoimissa innovaatioverkostoissa ja -ympäristöissä kehittäjänä



A9529 Palvelumuotoiluosaaminen, 5 op

Opiskelija osaa:
•   hahmottaa palvelumuotoilun mahdollisuudet oman alansa kehittämistyössä
•   palvelumuotoilun peruskäsitteet, prosessin ja keskeiset menetelmät
•   soveltaa palvelumuotoilun lähestymistapaa ja työkaluja palvelujen kehittämisessä
R024 MUU TÄYDENTÄVÄ OSAAMINEN, 0 op

Kuvaus:
Tähän moduuliin kuuluvat mm. muualla suoritetut opinnot.

Osaamisen kehittyminen:
Moduulissa määriteltyä osaamista voi kehittää joko osallistumalla opintojaksoihin tai työskentelemällä projekteissa.

Projekteissa osallistutaan kotimaisten ja kansainvälisten yritysten ja yhteisöjen kehittämistyöhön sekä
hanketoimintaan. Työkieli projekteissa on joko suomi tai englanti. Projektit voivat kohdistua myös opiskelijan oman
yrityksentoiminnan kehittämiseen. Projektin aihe ja siitä syntyvä osaaminen täsmentyvät projektin tullessa
tarjontaan. Projektien laajuus sovitaan tapauskohtaisesti. Projektissa syntyvä osaaminen voi sisältyä osittain myös
toisen moduulin tavoitteisiin ja siten opintopisteet voivat jakaantua usean moduulin kesken.


A9386 Yrittäjyys osana uraa, 5 op

Opiskelija osaa:
•   Kehittää omaa liiketoimintaa
•   Analysoida omaa yrittäjyysmieltä ja -rohkeutta