Toteutussuunnitelma
2011
Matkailu-, ravitsemis- ja talousala
Laurea Leppävaara
Ammattikorkeakoulututkintoon johtava koulutus
Implementation plan
2011
Tourism, Catering and Domestic Services
Laurea Leppävaara
Bachelor's degree programmes
Toteutussuunnitelma · Palvelujen tuottamisen ja johtamisen koulutusohjelma (MPA), Laurea Leppävaara · Ryhmä MPA09SN · Lukukausi 1/2011-2012
Palvelujen hallinnointi ja tutkiva kehittäminen (00015), 10 op
Implementation plan · Degree Programme in Service Management (MPA), Laurea Leppävaara · Group MPA09SN · Semester 1/2011-2012
Palvelujen hallinnointi ja tutkiva kehittäminen (00015), 10 cr
Palvelujen hallinnointi ja tutkiva kehittäminen (00015), 10 op
Toteutussuunnitelma (PDF), 4 sivua
- Toteutus
- MPA1111
- Lukukausi
- 1/2011-2012
- Ajankohta
- 8.9.2011–19.12.2011
- Tyyppi
- TUTKIVA KEHITTÄMINEN PALVELUYMPÄRISTÖSSÄ (009)
- Ryhmä
- MPA09SN
- Kampus
- Laurea Leppävaara
- Opetuskieli
- suomi
- Opettajat
- Antinluoma Sirkka (Vastuuopettaja), Mikkola Marja (Muu opettaja)
- Tila
- Valmis
Näytä tekstiversio
1/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Palvelujen hallinnointi ja tutkiva kehittäminen (00015), 10.0
Toteutus MPA1111: 1/2011-2012 (08.09.2011 - 19.12.2011)
Tyyppi TUTKIVA KEHITTÄMINEN PALVELUYMPÄRISTÖSSÄ (009)
Ryhmät Ensisijainen: MPA09SN Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: 10 Maksimi: 35
Ilmoittautumisaika 23.05.2011 08:00 - 05.06.2011
Pääsääntöinen toteutusajankohta
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei
Opettajat Antinluoma Sirkka (Vastuuopettaja), Mikkola Marja (Muu opettaja)
Kampus Laurea Leppävaara
Pääsääntöinen toteutuspaikka
Toteutustapa Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K,
Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus: 2 op T&k-integraatio: 7 op
Toteutusluokka
Painoalat
Arviointi viimeistään 31.01.2011 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 31.12.2012
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan • käyttää nykyaikaisia kansallisia ja kansainvälisiä tiedonlähteitä ja tietojärjestelmiä
opiskelija osaa toiminnan hallinnan ja tutkivan kehittämisen tukena
• soveltaa tutkimuksellisin keinoin tuotettua tietoa tuotteiden/ palvelujen kehittämisessä
ja käyttää tutkimustietoa organisaation hyväksi
• toimia kehitysprosessin eri vaiheissa käsitteellistämällä ilmiöitä, hankkimalla
systemaattisesti tietoa ja analysoimalla aineistoa yhteistoiminnallisesti verkoston
jäsenten kanssa
Edeltävät opinnot Palveluympäristöosaamisen teema tai vastaavat tiedot
Edeltävät opinnot, lisätietoja Palveluympäristöosaamisen teema tai vastaavat tiedot.
Osaamistavoitteet *käyttää nykyaikaisia kansallisia ja kansainvälisiä tiedonlähteitä ja tietojärjestelmiä
toiminnan hallinnan ja tutkivan kehittämisen tukena
* soveltaa tutkimuksellisin keinoin tuotettua tietoa tuotteiden/ palvelujen kehittämisessä
ja käyttää tutkimustietoa organisaation hyväksi
* toimia kehitysprosessin eri vaiheissa käsitteellistämällä ilmiöitä, hankkimalla
systemaattisesti tietoa ja analysoimalla aineistoa yhteistoiminnallisesti verkoston
jäsenten kanssa
Keskeinen sisältö
● kuluttaja-, kulutus-, markkina- ja bränditutkimus
● tulevaisuuden tutkimus
● käyttäjälähtöinen kehittäminen
Ohjaus ja viestintä Viestintä Optiman kautta, aikataulu ja tarkempi ohjelma SoleOpsissa
Oppimistapahtumat linkin alla. Ohjauksista sovitaan opintojakson alussa.
Arviointikriteerit ja Arviointi on pääasiassa laadullista. Arviointi sisältää ohjaus- ja palautekeskustelut,
arviointimenetelmät ryhmätyöskentelyyn osallistumisen lähikerroilla sekä pienryhmiin osallistumisen ja
raporttien numeerisen arvioinnin. KIITETTÄVÄOpiskelija osaa:Käyttää asiantuntevasti
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
2/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
ja laaja-alaisesti ammattikäsitteitä sekä hallitsee kokonaisuuksia . Toimia aloitteellisesti
ja innovatiivisesti tavoitteiden mukaan. Toiminta pääsääntöisesti uutta luovaa,
työelämää kehittävää ja selkeän ammatillista. Toimia aloitteellisesti ja vastuullisesti
asiakassuhteissa sekä ymmärtää asiakkuuden merkityksen kokonaisuuden kannalta.
Kehittää ja uudistaa monialaisen/-ammatillisen ryhmän toimintaa. Soveltaa kriittisesti
ammattieettisiä periaatteita monimutkaisissa ja ennakoimattomissa
tilanteissa. TYYDYTTÄVÄOpiskelija osa: Käyttää systemaattisesti ammattikäsitteitä.
Perustella ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla sekä tutkitun tiedon avulla.
Toimia ammatillisesti ja vastuullisesti ennakoimattomissa asiakas- ja ongelmatilanteissa.
Toimia itsenäisesti erilaisissa tehtävissä kulloisessakin toimintaympäristössä. Toimia
asiakaslähtöisesti ja tilanteenmukaisesti sekä ymmärtää asiakastarpeita. Toimia
ryhmässä tavoitesuhteisesti.Toimia ja perustella toimintaansa ammattieettisten
periaatteiden mukaisesti.
Projekti/hanke (nimi)
Tarkentuu myöhemmin
Käytettävät T&K menetelmät ● Aineiston hankinta ja analysointimenetelmät
● Tulevaisuuden tutkimus
Opiskelijan työmäärän ● Hanketyöskentely ja muu itsenäinen työskentely 158 h
jakautuminen ● Luennot ja työpajatyöskentely 60 h
● Ryhmäohjaus 40 h
● Seminaarit 12 h
Oppimistapahtumat
Pvm Klo H Aihe Sisältö Tila Opettajat
08.09.2011 9.00 klo 9.00 Sirkka
-16.00 ● Tutkiva kehittäminen Antinluoma,
palveluympäristössä Marja
● Opintojakson aloitus; tavoitteet ja Mikkola
sisältö
klo 12.30 Projektiesittelyt
*Muovipussi-kampanja-projekti,
Kuluttajaliitto /Paula Pessi *Polaris Sapere
-projekti; Espoon ryhmäperhepäiväkotien
ja päivkodin käyttäjä- ja asikaslähtöinen
palvelujen kehittäminen Projektien
valinta ja aloitus, tiimiytyminen.
15.09.2011 9.00-19.00 Projektien Muovipussi-kampanja-projekti: klo 9 Auditorio Sirkka
aihealueisiin -12 auditorio Tuomossa Ohjausta Tuomo Antinluoma,
perehtymistä, projekti/tutkimussuunnitelmien Marja
tietoperustan laatimiseen Projektityöskentelyä Mikkola
luomista, itsenäisesti klo 12-16 Polaris Sapere
projekti/tutkimussuunnitelmien
-projekti: klo 12 -16 auditorio Tuomossa
laat. *connect pro lecture 12.30-13.30;
Introduction to Sapere methods, Mari
Sandel Turku *Tuija Sivonen, Espoo
Catering klo 14 Ohjausta
projekti/tutkimussuunnitelmien
laatimiseen. Projektityöskentelyä
itsenäisesti klo 9-12
22.09.2011 klo Projektien Muovipussiprojekti klo 9 ryhmäohjaus Sirkka
9.00-16.00 aihealueisiin luokassa; työväenopisto luokka 1 Antinluoma,
perehtymistä, yhteisesti alussa +ryhmäkohtaisia Marja
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
3/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
tietoperustan ohjauksia tarpeen mukaan Mikkola
luomista, Projektityökentelyä itsenäisesti Polaris
projekti/tutkimussuunnitelmien
Sapere -projekti Projektityöskentelyä
laat. itsenäisesti päivällä (valmistautuen kick
off:iin) *kick off 17.30-19 Laakakiven
päiväkoti, Suotorpantie 9, Tapiola
29.09.2011 klo Projektien Muovipussikampanjaprojekti: Sirkka
8.30 - aihealueisiin Projektityöskentelyä Ryhmäohjausaikoja Antinluoma,
16 perehtymistä, varattavissa Optimassa! Polaris Sapere Marja
tietoperustan -projekti: *tutustumista käytännössä Mikkola
luomista, esim. ryhmpäiväkotien ja lastentarhan
projekti/tutkimussuunnitelmien
toimintaan 9-11 tai 14- 16
laat. Ryhmäohjausaikoja varattavissa
Optimassa! *connect pro lecture: Sapere
and food talk, Sanne? , Copenhagen klo
12.00-13.30
06.10.2011 klo Projektien Ryhmäohjausaikoja varattavissa Sirkka
9.00-16 aihealueisiin Optimassa! Itsenäistä projektityöskentelyä Antinluoma,
perehtymistä, Marja
tietoperustan Mikkola
luomista,
projekti/tutkimussuunnitelmien
laat.
13.10.2011 klo Projektisuunnitelmien
Muovipussi-kampanja-projekti : Sirkka
9.00-16 esittelyt Projektisuunnitelmien esittelyt klo 9-11.30 Antinluoma,
Polaris Sapere *klo 12.30 -13.30 Marja
connect pro; projektisuunnitelmien Mikkola
esittelyt englanniksi (2-3 esittelyä /
amk), (kaikki Saperelaiset paikalla) *klo
13.30 -16 suomenkielisten
projektisuunnitelmien esittelyt
Ohjausta/palautteen antoa projekteihin
Lopullisten projektisuunnitelmien palautus
viimeistään klo 23.59!
20.10.2011 klo Projektityöskentelyä
Ohjausta projekteihin, varauslista Sirkka
9-16.00 itsenäisesti Optimassa Antinluoma,
Marja
Mikkola
27.10.2011 klo Projektityöskentelyä
Itsenäistä projektityöskentelyä
9.00-16.00 itsenäisesti
03.11.2011 klo Sirkka
9-16 Antinluoma,
Marja
Mikkola
10.11.2011 klo Projektityöskentelyä
Polaris Sapere -projekti: Polaris seminar
9-16 itsenäisesti in Copenhagen 8-9.11.2011 *2-4
students/amk
17.11.2011 9-16 Itsenäistä työskentelyä Sirkka
Antinluoma,
Marja
Mikkola
24.11.2011 9-16 Tulevaisuuden klo 9-11.30 Tulevaisuuden Marja
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
4/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
tutkimus tutkimusluento/ Susanna Kivelä Mikkola
Ohjausta/palautteen antoa projekteihin
Ajat varattavissa Optimassa
01.12.2011 9-16 klo 9-11.30 Polaris Sapere -projektien Sirkka
loppuseminaari yhteistyökumppanien Antinluoma,
(Espoon kaupunki) kanssa klo 12.30-16 Marja
Muovipussi-kampanja-projektien Mikkola
loppuseminaari yhteityökumppanin
(Kuluttajaliitto) kanssa
Opintojaksopalautteen anto
08.12.2011 Opintojakson lopetusseminaari
*Projektiesittelyt /kaikki yhdessä
*Loppuraporttien palautus Optimaan klo
16.00 mennessä
15.12.2011 9-16 Palautekeskustelut projektiryhmittäin Sirkka
Opintojaksopalautteen käsittely Antinluoma,
Marja
Mikkola
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy