Asiakkaat innovaatiotoiminnassa (01156), 5 op

                                                                                                                       1/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                           Asiakkaat innovaatiotoiminnassa (01156), 5.0
 Toteutus                              MYA1111: 1/2011-2012 (29.08.2011 - 19.12.2011)
 Tyyppi                                ENNAKOINTI- JA INNOVAATIO-OSAAMINEN (0356)
 Ryhmät                                Ensisijainen: MYA11SJ Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                     Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                    23.05.2011 08:00 - 05.06.2011
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                           Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                       virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei

 Opettajat                             Tikkanen Irma (Vastuuopettaja)
 Kampus                                Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                          Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä Kieli: suomi Virtuaalisuus:
                                       0 op T&k-integraatio: 0 op
 Toteutusluokka
 Painoalat
 Arviointi viimeistään                 19.01.2012 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 19.12.2012
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan            • eritellä syvällisesti kysyntään ja kuluttajakäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä
 opiskelija osaa                       palvelualalla

                                       • ennakoida kompleksisia muutoksia kuluttajien käyttäytymisessä ja osaa visioida niiden
                                       mukanaan tuomia uusia mahdollisuuksia

                                       • arvioida vuorovaikutuksessa uudenlaisten kulutustottumusten merkitystä palvelujen
                                       kehittämisen kannalta

                                       • integroida asiakkaita palvelujen kehittämisprosessiin
 Edeltävät opinnot                     Ei edeltäviä opintoja

Oppimistapahtumat
 Pvm             Klo       H    Aihe              Sisältö                                         Tila              Opettajat
 17.09.2011      09.00 -   7                      Lauantai 17.9. 2011 klo 09.00 – 16.00,          195A
                 16.00                            Sali 240: klo 09.00 – 10.00: Osanottajien
                                                  esittely, opintojakson esittely,
                                                  oppimistehtävän (yksilötyö) esittely klo
                                                  10.00 – 10.15: Tauko klo 10.30 – 11.30:
                                                   Kuluttajakäyttäytyminen monitieteisenä
                                                  tutkimusalueena (Irma Tikkanen) klo
                                                  11.30 – 12.30: Lounastauko klo 12.30 –
                                                  13.45: Ryhmätyö:
                                                  Kuluttajakäyttäytyminen palvelualalla
                                                  (miten se ilmenee, miten sitä
                                                  mitataan/arvioidaan, miten hyödynnetään
                                                  palveluiden kehittämistoiminnassa.
                                                  Esimerkkejä osanottajien
                                                  yritysten/organisaatioiden toiminnasta) klo


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                   2/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                         13.45 – 14.00: Tauko klo 14.00 – 15.00:
                                          Asiakkaat innovaatiotoiminnassa (Irma
                                         Tikkanen) klo 15.00 – 16.00: Tieteellisten
                                         artikkeleiden tehtäväksiannot ja ryhmien
                                         (2-3 henkilöä) jäsenten valinta,
                                         oppimistehtävän alustava
                                         ohjauskeskustelu
 07.10.2011   09.00 -   7                Perjantai 7.10.2011 klo 09.00 – 17.00,       240
              16.00                      Sali 240: klo 09.00 – 10.15: Asiakkaan
                                         rooli palvelujen kehittämistyössä (Irma
                                         Tikkanen) klo 10.15 – 10.30: Tauko klo
                                         10.30 – 11.30: Kuluttajakäyttäytymiseen
                                         liittyvät tutkimustulokset ja
                                         -menetelmät: Tieteellisten artikkeleiden
                                         käsittely ja esittelyjä: 15 min/esitys (3
                                         esitystä) klo 11.30 – 12.30: Lounastauko
                                         klo 12.30 – 13.45:
                                          Kuluttajakäyttäytymiseen liittyvät
                                         tutkimustulokset ja
                                         -menetelmät: Tieteellisten artikkeleiden
                                         esittelyjä: 15 min/esitys (4 esitystä) klo
                                         13.45 – 14.00: Tauko klo 14.00 – 15.30:
                                          Kuluttajakäyttäytymiseen liittyvät
                                         uusimmat tutkimustulokset ja –
                                         menetelmät: yhteenvetokeskustelu (teoriat
                                         ja menetelmät) klo 15.30 – 17.00:
                                         Oppimistehtävän ohjauskeskustelu,
                                         arviointikriteerit
 28.10.2011   09.00 -   8                Perjantai 28.10.2011 klo 09.00 – 17.00,      240 ja 241
              17.00                      Sali 240: klo 09.00 – 10.15:
                                          Oppimistehtävien esittely (power point):
                                         10 min/esitys * 7 esitystä klo 10.15 –
                                         10.30: Tauko klo 10.30 – 11.45:
                                          Oppimistehtävien esittely (power point):
                                         10 min/esitys * 7 esitystä klo 11.45 –
                                         12.45: Lounastauko klo 12.45 – 13.45:
                                          Oppimistehtävien esittely (power point):
                                         10 min/esitys * 6 esitystä klo 13.45 –
                                         14.00: Tauko klo 14.00 – 15.30:
                                          Oppimistehtävien esittely (power point):
                                         10 min/esitys * 9 esitystä klo 15.30 –
                                         17.00: Yhteenvetokeskustelu ja palaute
                                         (Sali 241)




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy