Palvelumuotoilulla innovaatioihin (01225), 10 op

                                                                                                                 1/5
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Palvelumuotoilulla innovaatioihin (01225), 10.0
 Toteutus                          MHA1321: 2/2013-2014 (16.01.2014 - 15.05.2014)
 Tyyppi                            AMMATILLISEN OSAAMISEN SYVENTYMINEN (A013)
 Ryhmät                            Ensisijainen: MHA12KN Muut: HLA11SN , HLA12KN , HSA11SN , MHA11SN ,
                                   MPA11SN
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                02.12.2013 08:00 - 08.12.2013
 Pääsääntöinen toteutusajankohta   Päiväaikaan arkisin
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Tiainen Seija (Vastuuopettaja), Harmoinen Päivi (Muu opettaja), Ligthart Ruusa (Muu
                                   opettaja), Mantere Päivi (Muu opettaja), Niemelä Mervi (Muu opettaja), Tawast Kati
                                   (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Kampuksella
 Toteutustapa                      Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K,
                                   Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus: 3 op T&k-integraatio: 7 op
 Toteutusluokka
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään             12.06.2014 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 21.12.2014
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        * toteuttaa innovaatiohankkeen soveltaen uusinta olemassa olevaa tietoa ja
 opiskelija osaa                   SID-menetelmiä
                                   * työskennellä projektimaisesti monialaisesti
                                   * soveltaa luovaa ongelmanratkaisua ja kehittää työtapoja
                                   * tunnistaa taloudellisesti kannattavan ja asiakaslähtöisen toiminnan edellytykset
 Edeltävät opinnot
 Edeltävät opinnot, lisätietoja    Keskeiset ammatilliset osaamisalueet (vähintään 120 op) tai vastaavat tiedot.
 Osaamistavoitteet                 Opiskelija osaa
                                   ●     työskennellä tehokkaasti tiimissä ja toimia vaikuttajana asiantuntijayhteisössä
                                   ●     määrittää kehittämisen tavoitteita työelämän ja alueen kehittämisen lähtökohdista
                                   ●     toimia osana kumppanuusverkostoa
                                   ●     arvioida omaa ja muiden osaamista, työskentelyä ja syntynyttä tulosta
                                         kehittämisen tavoitteiden suhteen
                                   ●     käyttää soveltavan t&k- toiminnan työvälineitä ja menetelmiä kehitystyössä
                                   ●     toteuttaa ja raportoida tavoitteellisen kehittämisprojektin
 Keskeinen sisältö                 ●     kehittämistarpeen määrittely
                                   ●     kontekstin ja tietämysperustan luonti
                                   ●     kehittämisprosessin suunnittelu, toteutus ja arviointi
                                   ●     työskentely jaetun asiantuntijuuden ryhmässä
 Oppimateriaali                    Opintojakson kirjallisuus:
                                   ●     Ojasalo, K., Moilanen, T. & Ritalahti, J. (2009). Kehittämistyön menetelmät.
                                         Uudenlaista osaamista liiketoimintaan.
                                   Oheislukemisto:
                                   ●     Hyysalo, S. (2009). Käyttäjä tuotekehityksessä. Tieto, tutkimus, menetelmät.
                                   ●     Miettinen, S. & Koivisto, M. (toim.) (2009). Designing Services with Innovative
                                         Methods.

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                                 2/5
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                 ●      Moritz, S. (2005). Service Design. A practical access to an evolving field
                                        http://stefan-moritz.com/Book.html
                                 ●      Solatie, J. & Mäkeläinen, M. (2009). Ideasta innovaatioksi. Luovuus
                                        hyötykäyttöön.
                                 ●      The future of service business innovations. Tekes 2010
 Ohjaus ja viestintä             Viestintä Optiman kautta, aikataulu ja tarkempi ohjelma Soleopsissa
                                 oppimistapahtumat-linkin alla.
 Arviointikriteerit ja           Arviointi perustuu pääosin kehittämisprojektiin ja siinä työskentelyyn
 arviointimenetelmät             ●      hankkeen luovuus ja uutuusarvo
                                 ●      työelämän tai hankkeen asiakkaan arviointi
                                 ●      hanketyöskentely, aktiivinen osallistuminen hanketyöhön ja seminaareihin sekä
                                        hankeraportointi
                                 ●      tiimin itsearviointi työskentelystä ja tuotoksesta
                                 ●      itsearviointi ja vertaisarviointi

                                 Kiitettävä 5 Käyttää asiantuntevasti ammattikäsitteitä.Perustella toimintaa tutkitun
                                 tiedon avulla. Toiminta on usein joustavaa, järjestelmällistä, kehittämispainotteista,
                                 luovaa ja aktiivista. Valita toimintaan soveltuvia tekniikoita ja malleja ja perustella
                                 valintansa. Toimia asiakaslähtöisesti ja tilanteenmukaisesti. Edistää ryhmän toimintaa.
                                 Kriittisesti soveltaa ammattieettisiä periaatteita toiminnassaan. Käyttää systemaattisesti
                                 ammattikäsitteitä. Hyvä

                                 Perustella, vertailla ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla. Selviytyä itsenäisesti
                                 erilaisissa tehtävissä kulloisessakin toimintaympäristössä. Soveltaa monipuolisesti
                                 opittuja tekniikoita ja malleja.Toimia ammatillisesti asiakastilanteissa. Toimia ryhmässä
                                 tavoitesuhteisesti. Perustella toimintaansa ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.



                                 Tyydyttävä

                                 Käyttää keskeisiä/yksittäisiä ja asianmukaisia ammattikäsitteitä sekä osoittaa
                                 perehtyneensä tietoperustaan. Toimia turvallisesti, joskin toiminta on usein kaavamaista/
                                 kokeilevaa/ hapuilevaa/ omalähtöistä. Noudattaa sääntöjä ja ohjeita sekä perustella
                                 toimintaansa annetuilla ohjeilla. Toimia ohjattuna asianmukaisesti. Käyttää opittuja
                                 tekniikoita ja malleja. Ottaa toiminnassaan asiakkaat huomioon. Toimia ryhmän
                                 jäsenenä. Toimia ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
 Projekti/hanke (nimi)           Hankkeet esitellään jakson alussa.
 Käytettävät T&K menetelmät      Ideointi- tutkimus- ja kehittämismenetelmät-
 Opiskelijan työmäärän             Luennot 60 tuntia
 jakautuminen
                                 Ryhmäohjaus 40 tuntia

                                 Hanketyöskentely 100 tuntia

                                 Seminaarit 12 tuntia

                                 Itsenäinen opiskelu 58 Tuntia

 Muut toteutusjärjestelyt        Torstait on varattava kokonaisuudessaan (9-16)jakson työskentelyyn. Jakso alkaa
                                 torstaina 16.1.2014 klo 9 ja osallistuminen ensimmäiseen kertaan onvälttämätön
                                 opiskelupaikan vastaanottamiseksi ja jaksolle osallistumiseen. Jakson suorittaminen


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                              3/5
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                  edellyttää aktiivista osallistumista luentoihin, työpajoihin, seminaareihin sekä
                                  proejktityöskentelyyn.Hanketiimit jaksolla muodostetaan monialaisesti eri
                                  koulutusohjelmissa opiskelevista. Tiimit sopivat keskenään muista työskentelyajoista
                                  torstain lisäksi) sekä työskentelytavoistaa.

Oppimistapahtumat
 Pvm          Klo     H    Aihe              Sisältö                                       Tila            Opettajat
 16.01.2014   9-16         Orientaatio/understand
                                             Opintojakso toteutuu
                                             yhteistoiminnallisesti, joka tarkoittaa
                                             läsnäoloa ryhmän kanssa hankkeen
                                             toteuttamiseksiTorstaipäivät on kokonaan
                                             varattava tähän sekä lisäksi aikaa
                                             itsenäiseen työskentelyyn ja mahdollisesti
                                             myös ryhmän työskentelyynap:
                                             ●       Orientaatio opintojaksoon
                                             ●       Johdanto innovaatioihin
                                             ●       Arviointiprosessi opintojaksolla
                                             ip:
                                             ●       Case-esittely: syksyn
                                                     opintojaksolta yritysideaksi
                                             ●       Projektiaiheiden esittelyt
 23.01.2014   9-16         Palvelumuotoilunap:
                                             ●
                           prosessi/understand       Projektiaiheet ja ilmoittautuminen
                                                     projektiryhmiin
                                             ●       Palvelumuotoilun prosessi (SID)
                                             ●       huom. Palvelumuotoilu-tehtävän
                                                     palautus ke 22.1 klo 16 mennessä
                                             ip
                                             ●       Projektiryhmien julkistus
                                             ●       Projektin suunnittelu ja
                                                     dokumentointi
                                             ●       Projektityöskentelyn aloittaminen
                                                     ohjaajakohtaisissa ryhmissä
                                                     (pelinsääntöjen teko,
                                                     projektisuunnitelman aloitus,
                                                     aihealueeseen tutustuminen)
 30.01.2014   9-16         Asiakas ja        työpaja 1, Asiakkaan ymmärtäminen ja
                           tietoperusta/understand
                                             tietoperustan luontiap
                                             ●       Tietoperustan rakentaminen
                                             ●       Markkinoiden löytöretkeily ja arjen
                                                     käytännöt
                                             ●       Menetelmiä (netscouting,
                                                     stakeholder analysis, customer
                                                     journey ja persoonat)
                                             ●       Tehtävä: Tietoperusta ja
                                                     ympäristön kuvaus
                                             ip
                                             ●       Työpajat ohjaajakohtaisissa
                                                     ryhmissä
                                             ●       Työskentelyä oman projektin
                                                     parissa
 06.02.2014   9-16         Ideointi/create työpaja 2 Ideointiap
                                            ●



SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                           4/5
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                                    johdanto ideointiin
                                             ●      ideointityöpajoja
                                             ip
                                             ●      työpajat jatkuvat
                                             ●      projektityöskentelyä/ohjauksia
 13.02.2014   9-16         Projektisuunnitelmat
                                             Ohjaajakohtaisten aikataulujen mukaisesti
                           ja                (ks. Optima)
                           ohjaus/understand●       Projektisuunnitelmien esitykset –
                                                    ohjaajakohtaisissa ryhmissä
                                             ●      Ohjaus 1: Tietoperusta ja käyttäjän
                                                    ymmärtäminen sekä palautteet
                                                    projektisuunnitelmista
                                             ●      Projektityöskentely, tietoperustan
                                                    täydentäminen
 20.02.2014   9-16         Projektityöskentelyä
                                             Ohjaajakohtaisten aikataulujen mukaisesti
                           ja ohjauksia      (ks. Optima)
                                             ●      projektityöskentelyä
                                             ●      ohjauksia
 27.02.2014   9-16         Projektityöskentelyä
                                             Ohjaajakohtaisten aikataulujen mukaisesti
                           ja ohjaus 2       (ks. Optima)
                                             ●      projektityöskentelyä
                                             ●      Ohjaus 2 (Ideoinnin tulokset)
 06.03.2014   9-16         Projektityöskentelyä
                                             Ohjaajakohtaisten aikataulujen mukaisesti
                           ja ohjauksia      (ks. Optima)
                                             ●      projektityöskentelyä
                                             ●      ohjauksia
 13.03.2014   9-16         Palvelun          ap
                           konseptoinnin ●          Business Model Canvas ja arvon
                           aloitus /create          muodostus (Irma Tikkanen)
                           & deliver         ●      BMC:n aloitus omasta palvelusta
                                             ip
                                             ●      projektityöskentelyä, BMC:n tekoa
                                                    ohjaajakohtaisissa ryhmissä
                                                    ryhmissä
 20.03.2014   9-16         Projektityöskentelyä
                                             Ohjaajakohtaisten aikataulujen mukaisesti
                           ja ohjauksia      (ks. Optima)
                                             ●      projektityöskentelyä
                                             ●      ohjauksia
 27.03.2014   9-16         Visualisointi/create
                                             työpaja 3 visualisointiapVieraileva
                           & deliver         luennoitsija, graafinen suunnittelija Heidi
                                             Uppa aiheena visualisointiip
                                             ●      Visualisointityöpajat
                                             Projektityöskentelyä
 03.04.2014   9-16         Projektityöskentelyä
                                             Ohjaajakohtaisten aikataulujen mukaisesti
                           ja ohjauksia      (ks. Optima)
                                             ●      projektityöskentelyä
                                             ●      ohjauksia
 10.04.2014   9-16         KV                Kv intensiiviviikko, mahdollisuuksien
                           intensiiviviikko, mukaan:
                           projektityö ja    ●      Projektityöskentelyä
                           ohjaukset         ●      Ohjaus 3 palvelukonsepti ja BMC,
                                                    visualisoinnin tulokset


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                        5/5
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 17.04.2014   9-16         Projektityöskentelyä
                                            Ohjaajakohtaisten aikataulujen mukaisesti
                           ja ohjaus 3      ●       Projektityöskentely
                                            ●       Ohjaus 3 palvelukonsepti ja BMC,
                                                    visualisoinnin tulokset
 24.04.2014   9-16         idean            ap
                           myyminen/deliver●        Vaikuttava puheenvuoro (Harri
                                                    Ruoslahti)
                                            ●       Puheenvuoron teko omasta
                                                    projektista/ideasta, oman idean
                                                    myyminen
                                            ip
                                            ●       puheenvuorojen treenaus
                                                    ohjaajakohtaisissa ryhmissä
                                            ●       projektityöskentelyä
                                            ●       Ohjaus 4 sopimuksen mukaan
 08.05.2014   9-16         Vaikuttavat      apVaikuttavien puheenvuorojen esitykset
                           puheenvuorot/deliver
                                            ja arvioinnitAntti Vettenranta, Laurean
                                            liiketoiminnan johtaja kertoo Laurean
                                            yrittäjyys palveluistaipOhjauksia tarpeen
                                            mukaan
 15.05.2014   9-16         Loppuseminaari/deliver
                                            Opintojakson päätöskerta,Projektien
                                            loppuesitykset ja arviointikeskustelut




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy