Asiakaslähtöinen markkinointi (A0063), 5 op

                                                                                                               1/5
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Asiakaslähtöinen markkinointi (A0063), 5.0
 Toteutus                          HLA1311A: 1/2013-2014 (26.08.2013 - 20.12.2013)
 Tyyppi                            AMMATILLISEN KASVUN KÄYNNISTYMINEN (A007)
 Ryhmät                            Ensisijainen: HLA13KA Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                20.05.2013 08:00 - 02.06.2013
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei

 Opettajat                         Tawast Kati (Vastuuopettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K, Verkko/virtuaali Kieli:
                                   suomi Virtuaalisuus: 2 op T&k-integraatio: 5 op
 Toteutusluokka
 Painoalat
 Arviointi viimeistään             21.01.2013 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 21.12.2013
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan
 opiskelija osaa                   ·     suunnitella asiakaslähtöistä markkinointiprosessia
                                   ·     huomioida asiakkaan tarpeet
                                   ·     valita oikeat markkinointitoimenpiteet eri segmenteille
                                   ·     luoda ja kehittää asiakkuuksia

 Edeltävät opinnot
                                   Innovatiivinen tuote-ja palvelukehitys opintojakso tai vastaavat tiedot

 Keskeinen sisältö                 * Markkinoinnin kilpailukeinot

                                   * Markkinointiviestinnän osa-alueet ja keinot

                                   * Tuotteen tai palvelun lanseeraus ja lanseeraussuunnitelman teko
 Oppimateriaali                    Opiskeluaineisto koostuu workshopeissa läpikäytävistä materiaaleista,
                                   tiivistelmäkalvoista, Twitter Tweeteistä sekä oppimistehtävistä. Bergström S., Leppänen
                                   A. 2009. Yrityksen asiakasmarkkinointi. Helsinki: Edita ja Rope, T. 1999.
                                   Lanseerausmarkkinointi. Porvoo: WSOY.
 Ohjaus ja viestintä               Ohjaus ja viestintä tapahtuvat Optiman kautta ja lähiopetuksessa.
 Arviointikriteerit ja
 arviointimenetelmät                Opintojakson läpäisemiseksi tulee olla seuraavat suoritukset tehtyinä: 1.
                                   Yritysprojekti: Lannseeraussuunnitelman laatiminen ja esittäminen, tiimityö 100 %.
                                   arvioidaan asteikolla (K5-T1). 2. Oman tavoitteen saavuttaminen, hyväksytty/hylätty. 3.
                                   Tiimityön analysointi, hyväksytty/hylätty.
 Projekti/hanke (nimi)              Yrityskumppani: Suomalainen Kirjakauppa Oy. http://www.suomalainen.com
 Käytettävät T&K menetelmät        * Kehittämispohjainen oppiminen (LbD)

                                   * Lähtökohta-analyysien teko


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                                    2/5
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                      * Bechmarking

                                      * Case-Studyt

                                      * Mahdollinen haastattelu tai kysely


 Opiskelijan työmäärän                Katso tarkempi ohjelma sivun ylälaidasta kohdasta Oppimistapahtumat.
 jakautuminen
 Muut toteutusjärjestelyt             Aloitus ja orientaatio viikolla 36. Vain ensimmäisellä kerralla paikalla olijat lunastavat
                                      paikkansa opintojaksolla. Yritysprojektin tiimijako tehdään ensimmäisellä kerralla.
                                      Opintojaksolla vuorottelevat lähiopetus ja itsenäinen työskentely. Läsnäolo
                                      lähiopetuksessa ja ohjauksissa, sekä aktiivinen tuntityöskentely vaikuttavat vahvistavasti
                                      tai heikentävästi lopulliseen arvosanaan. Opeteltavat asiat kehittyvät tehtävän
                                      yritysprojektin (Suomalainen Kirjakauppa) kautta. Yritysprojektin kick-offista ja
                                      päätösesityksestä ei voi olla pois.

Oppimistapahtumat
 Pvm             Klo        H   Aihe             Sisältö                                       Tila              Opettajat
                                Orientaatio      Viikko 36 Opintojakson tavoitteet,
                                                 sisältö, arviointi & työskentelytavat.
                                                 Kati Tawast

                                                 Projektitiimit muodostetaan. *Cocktail
                                                 kävely - Kerro yksi tilanne, kun
                                                 markkinoit jotain.

                                                 *Learning by Developing (LbD) - Miten
                                                 opimme ja kuka ottaa vastuun
                                                 oppimisesta?

                                                *Postikortti minulle - Mikä on tärkein
                                                tavoitteesi tälle opintojaksolle ja miten
                                                pääset tähän tavoitteeseen?
                                                Oppimistehtävä, tiimityö: Tutustukaa
                                                projektitiimeittäin annettuun
                                                lanseerausesimerkkiin ja tehkää siitä
                                                tiivistelmä. Analysoikaa erityisesti
                                                lanseerauksen onnistumistekijöitä.
                                                Tehtävän tarkoituksena on muodostaa
                                                kokonaisnäkemys lansseraussuunnitelman
                                                teosta ja saada ideoita yritysprojektia
                                                varten. PowerPoint -esityksen palautus
                                                Optimaan. Tiimi pitää n. 10 minuutin
                                                PowerPoint esityksen muulle ryhmälle
                                                seuraavassa workshopissa .
                                Yritysprojektin Viikko 37 Yritysprojektin kick-off
                                kick-off        Yritysprojektin kick-offissa x.x. esittelee
                                                yrityksen ja toimeksiannon. Mahdollisuus
                                                esittää tarkentavia kysymyksiä.
                                                 Suomalainen Kirjakauppa Oy & Kati
                                                Tawast Oppimistehtävä, tiimityö:


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                           3/5
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                            Tehkää tiiminne projektiaikataulu ja
                                            kuvaus työnjaosta. Palautus Optimaan.
                           Lanseeraus &     Vko 38 Lanseeraus & lanseerausprosessi
                           lanseerausprosessiKati Tawast Workshop: Tiimit pitävät n.
                                            10 minuutin suullisen esityksen nimettyjen
                                            yritysten tuotteiden & palveluiden
                                            lanseerauksista.
                           Itsenäinen       Vko 39 Lähtökohta-analyysit
                           työskentely      Tutustukaa Suomalaiseen Kirjakauppaan
                                            toimeksiannon mukaisesti ja
                                            bechmarkatkaa Suomalaisen
                                            Kirjakaupan kilpailijoiden vastaavia
                                            palveluita netissä. 1. Mitä Suomalainen
                                            Kirjakauppa tarjoaa toimeksiannon
                                            kohderyhmälle)?

                                            2. Minkälainen mielikuva
                                            välittyy Suomalaisen Kirjakaupan sivuilta
                                            ja miten vedotaan kohderyhmään?

                                            3. Mitä keinoja Suomalainen
                                            Kirjakauppa käyttää Facebookissa,
                                            Twitterissä ja Pinterestissä
                                            (kommentointimahdollisuus, yksi- vai
                                            kaksisuuntaisia viestejä, jne.)?

                                            4. Esitelkää parhaimpia kilpailijoiden
                                            palveluiden ominaisuuksia ja
                                            benchmarkeja erityisesti
                                            annetun kohderyhmän tavoittamiseksi?
                           Itsenäinen       Viikko 40 Lähtökohta-analyysit
                           työskentely      Tutustukaa Suomalaiseen Kirjakauppaan
                                            toimeksiannon mukaisesti ja
                                            bechmarkatkaa Suomalaisen Kirjakaupan
                                            kilpailijoiden vastaavia palveluita netissä.
                                            1. Mitä Suomalainen Kirjakauppa tarjoaa
                                            toimeksiannon kohderyhmälle)?

                                            2. Minkälainen mielikuva välittyy
                                            Suomalaisen Kirjakaupan sivuilta ja miten
                                            vedotaan kohderyhmään?

                                            3. Mitä keinoja Suomalainen Kirjakauppa
                                            käyttää Facebookissa, Twitterissä ja
                                            Pinterestissä (kommentointimahdollisuus,
                                            yksi- vai kaksisuuntaisia viestejä, jne.)?

                                           4. Esitelkää parhaimpia kilpailijoiden
                                           palveluiden ominaisuuksia ja
                                           benchmarkeja erityisesti annetun
                                           kohderyhmän tavoittamiseksi?
                           Ostokäyttäytyminen
                                           Vko 41 Ostokäyttäytyminen ja


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                          4/5
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                           ja               segmentointi, Kati Tawast
                           segmentointi
                           Itsenäinen       Vko 42 Tutustukaa Optiman
                           työskentely      verkkomateriaaliin hinnasta ja jakelusta.
                           (verkko-opiskelu)
                           Yritysvieras     Vko 43 Tuote- ja palvelubrändien
                                            rakentaminen. Viestintäkonsultti Jonna
                                            Varhama Manifesto Oy:stä käy läpi aitoja
                                            tuote- ja palvelubrändicaseja. Jonna
                                            Varhama, Manifesto Oy

                                            Kati Tawast




                                            Oppimistehtävä, tiimityö: Tutustukaa
                                            projektitiimeittäin netistä, lehdistä,
                                            kirjoista, opinnäytetöistä tai muista
                                            tietolähteistä kolmeen
                                            sissimarkkinointiesimerkkiin ja tehkää
                                            niistä PowerPoint esitys Optimaan.
                                            Analysoikaa erityisesti
                                            onnistumistekijöitä. Tiimi pitää n. 15
                                            minuutin PowerPoint -esityksen muulle
                                            ryhmälle seuraavassa workshopissa .
                           SissimarkkinointiVko 44 Sissimarkkinointi (Opiskelijat
                                            ohjaavat ja vastaavat koko workshopin
                                            sisällöstä). Oppimistehtävä, tiimityö:
                                            Lanseeraussuunnitelman (word -raportti)
                                            palautus Optimaan. Ohjaaja antaa
                                            kommentit palautetusta
                                            lanseeraussuunnitelmasta jokaiselle
                                            tiimille tuutorointi workshopissa.
                                            Lopullinen lanseeraussuunnitelma
                                            mahdollisine muokkauksineen palautetaan
                                            Optimaan.
                           Markkinointiviestinnän
                                            Vko 45 Markkinointiviestinnän osa-alueet
                           osa-alueet ja    ja keinot. Kati Tawast Oppimistehtävä:
                           keinot
                                            Twiitatkaa markkinointiviestintään,
                                            digitaaliseen markkinointiin tai brändeihin
                                            liittyvä uutinen. Kommentoikaa yhtä Kati
                                            Tawastin twiittaamaa uutista osoitteessa
                                            https:twitter.com/katitawast. Käyttäkää
                                            #A0063 Twiitissänne.
                           Tuutorointi      Vko 46 Pakollinen yritysprojektin
                           workshop         tuutorointi workshop: Tiimi 1 klo

                                            Tiimi 2 klo

                                            Tiimi 3 klo


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                    5/5
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis




                                           Tiimi 4 klo

                                           Tiimi 5 klo

                                           Tiimi 6 klo
                           Itsenäinen      Vko 47 Itsenäinen työskentely:
                           työskentely     Yritysprojektin työstöä.
                           Asiakkuuksien   Vko 48 Asiakkuuksien hoitaminen. Kati
                           hoitaminen      Tawast
                                           Vko 49 Suomalaisen Kirjakaupan
                                           projektiesitykset.
                           Yritysprojektin Vko 50 Opintojakson palautekeskustelu.
                           esitykset




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy