Palveluyrityksen toiminta muuttuvassa toimintaympäristössä (A0079), 10 op

                                                                                                                     1/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Palveluyrityksen toiminta muuttuvassa toimintaympäristössä (A0079), 10.0
 Toteutus                          MHA1221: 2/2012-2013 (07.01.2013 - 21.06.2013)
 Tyyppi                            AMMATILLISEN KASVUN KÄYNNISTYMINEN (A011)
 Ryhmät                            Ensisijainen: MHA13KN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                26.11.2012 08:00 - 02.12.2012
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Sisättö Margareeta (Vastuuopettaja), Niemelä Mervi (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                      Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K,
                                   Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus: 2 op T&k-integraatio: 6 op
 Toteutusluokka
 Painoalat
 Arviointi viimeistään             31.01.2013 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 31.12.2013
 Tenttipäivät                      Uusinnat: 19.01.2012, 23.02.2012

 Opintojakson suoritettuaan        *tulkita toimintaympäristöä ja sen muutoksia
 opiskelija osaa                   *eritellä yrityksen liiketoiminnan perustoiminnot
                                   *laskea keskeisiä yrityksen kannattavuuteen liittyviä tunnuslukuja
                                   *esitellä yrityksen liiketoimintaa liiketoimintamallien ja ansaintalogiikan avulla
                                   *nimetä arvoketjuja ja -verkostoja
                                   *esittää asioita suullisesti ja visuaalisesti kohderyhmä huomioiden
 Edeltävät opinnot
 Osaamistavoitteet                 Opiskelija luo perustaa liiketoimintaosaamiselle. Liiketoimintaosaaminen on kykyä
                                   asemoida yrityksen liiketoiminta toimintaympäristöön proaktiivisesti. Opiskelija
                                   hyödyntää tilastollisia menetelmiä asiakastyytyväisyyden parantamisessa.
 Keskeinen sisältö                 *toimintaympäristö ja sen muutokset
                                   *liiketoimintamallit ja ansaintalogiikat
                                   *verkostot
                                   *talouden johtaminen/ kannattavuuslaskenta/ kustannuslaskenta palvelukentällä
                                   *yrittäjyys
                                   *asiakastyytyväisyys
                                   *tilastollisen tutkimuksen perusteet
 Oppimateriaali                    Heikkilä, T. 2001. Tilastollinen tutkimus. Helsinki: Edita. Hirsjärvi, S., Remes, P. &
                                   Sajavaara, P. 2009. Tutki ja kirjoita. Helsinki: Tammi. (tai vanhempi painos) Viitala, R.
                                   & Jylhä, E. 2007. Liikatalousosaaminen. Menestyvän yrityksen toiminnan perusta.
                                   Helsinki: Edita. Ylikoski, T. 2000. Unohtuiko asiakas? 2. uusittu painos. Keuruu:
                                   Otava. Lisäksi muu lähiopetuksessa osoitettu materiaali.
 Ohjaus ja viestintä               Viestintä Optiman kautta, aikataulu ja tarkempi ohjelma SoleOpsissa
                                   Oppimistapahtumat linkin alla.
 Arviointikriteerit ja             Arviointikriteerit sovitaan yhdessä opiskelijoiden kanssa soveltaen Laurean
 arviointimenetelmät               arviointikriteerejä. Arviointi on itse-, vertais- ja asiantuntija-arviointia. - Oppimistehtävä
                                   Yritysanalyysi ryhmätyönä: osa 1 toimintaympäristö ja osa 2 yritys:Arviointi K5-T1,
                                   hylätty: osan 1 painokerroin 0 (hyväksytty/hylätty) ja osan 2 painokerroin 0,7
                                   opintojakson kokonaisarvosanassa. Arviointikriteerit sovitaan yhdessä opiskelijoiden

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                                      2/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                      kanssa soveltaen Laurean arviointikriteerejä . - Kirjallisuustentti: Luennot ja osoitutetut
                                      kohdat kirjasta Viitala, R. & Jylhä, E. 2006. Liiketoimintaosaaminen menestyvän
                                      yritystoiminnan perusta. Helsinki: Edita. Myös uudempi painos käy (s. 10 - 80 ja 294 -
                                      328). Arviointi K5-T1, hylätty; painokerroin 0,3 opintojakson kokonaisarvosanassa.
                                      Arviointikriteerit sovitaan yhdessä opiskelijoiden kanssa soveltaen Laurean
                                      arviointikriteerejä . - Opintojaksolla annetut muut oppimistehtävät. Arviointi
                                      hyväksytty, hylätty.
 Projekti/hanke (nimi)                Yrityksestä tehtävä oppimistehtävä "Yritysanalyysi". Opiskelijaryhmät hankkivat
                                      palveluliiketoimintaorganisaation kumppanikseen.
 Käytettävät T&K menetelmät           Haastattelu.
 Opiskelijan työmäärän                10 op = 270 h = 100 % Lähiopetus yhteensä 76 h (28%/100%) Itsenäinen oppiminen
 jakautuminen                         yhteensä 194 h (72%/100%), sisältää tiimityöpajat ja opiskelun muulla ajalla: -
                                      lukeminen kirjallisuustenttiin 30 h - yritysanalyysi osa 1 -oppimistehtävä 20 h -
                                      yritysanalyysi osa 2 -oppimistehtävä 100 h - asiakastyytyväisyys- ja tilastollisen
                                      tutkimuksen perusteet oppimistehtävä 26 h - harjoitustehtävät 1 ja 2 talouden
                                      johtamisesta 8 h - ryhmätehtävä yritysmuodot ja organisaatiomallit 4 h - Tulevaisuuden
                                      toimintaympäristökirjallisuustehtävä 6 h
 Muut toteutusjärjestelyt             Opintojakson lähikerroilla tehtävät yksilö- ja ryhmätehtävät ja/tai niiden esitykset
                                      korvataan poissaolotapauksissa tenttimällä kyseisen tehtävän lähdemateriaali
                                      seuraavassa Laurean yleisessä tentissä.

Oppimistapahtumat
 Pvm             Klo        H   Aihe             Sisältö                                        Tila               Opettajat
                                HUOMIO           TOTEUSSUUNNITELMAMUUTOKSET
                                                 OVAT MAHDOLLISIA!
 23.01.2013      12.30-16.00    Opintojakson     - Opintojakson esittely ja tavoitteet -                           Mervi
                                aloitus          keskeisten käsitteiden avaaminen                                  Niemelä,
                                                 -Tehtäväksianto yritysmuodosita ja                                Margareeta
                                                 organisaatiotyypeistä                                             Sisättö
 24.01.2013      12.30-16.00    Ala ja sen       - Tehtävien käsittely ryhmissä ja esittely -                      Mervi
                                tulevaisuuden    Johdatteleva luento - Tehtäväksianto alan                         Niemelä,
                                näkymät          tulevaisuusraporteista                                            Margareeta
                                                                                                                   Sisättö
 05.02.2013      12.30-16.00    Tiimityöskentelyä- Tulevaisuusraporttien työstöä 207A                              Mervi
                                                                                                                   Niemelä,
                                                                                                                   Margareeta
                                                                                                                   Sisättö
 06.02.2013      12.30-16.00    Liiketoiminnan - Tulevaisuusraporttien esittely -                                  Mervi
                                perusteita       Yritystoiminnan organisointi ja                                   Niemelä,
                                                 resurssointi, verkostot ja arvoketjut -                           Margareeta
                                                 Yritysanalyysitehtävän anto 8vieraileva                           Sisättö
                                                 lunnoitsija)(
 07.02.2013      12.30-16.00    Yrittäjyys       -Yrittäjyys: vieraileva luennoitsija Päivi                        Mervi
                                                 Kuusivaara Espoon seudun                                          Niemelä,
                                                 Uusyrityskeskus                                                   Margareeta
                                                  Liiketoimintasuunnitelmatehtävän anto                            Sisättö
 19.02.2013      12.30-16.00    Yrityksen        Yrityksen ulkoisen toimintaympäristön                             Mervi
                                ulkoinen         työstöä tiimeissä 206A                                            Niemelä,
                                toimintaympäristö,                                                                 Margareeta
                                tiimityöskentely                                                                   Sisättö
 20.02.2013      12.30-16.00    Liiketoiminnan Liiketoimintamallita ja ansaintalogiikat                            Mervi
                                perusteita       -Yritysanalyysin (1) esittely ja                                  Niemelä,

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                           3/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                           yitysanalyysin kohdeyrityksestä               Margareeta
                                           sopiminen - Toimintasuunnitelman              Sisättö
                                           tehtäväksianto -> palautus 24.2. klo 23.59
                                           Optimaan
 21.02.2013   12.30-16.00   Liiketoiminnan --Yritystoiminnan organisointi ja             Mervi
                            perusteita     resurssointi: henkilöstö -                    Niemelä,
                                           Yritysanalyysi (2) tehtäväksianto             Margareeta
                                                                                         Sisättö
 05.03.2013   12.30-16.00   Tiimityöskentely,-Yritysanalyysin työstöä tiimeissä 206A     Mervi
                            yritysanalyysi                                               Niemelä,
                                                                                         Margareeta
                                                                                         Sisättö
 06.03.2013   12.30-16.00   Liiketoiminnan -Talouden johtaminen                          Mervi
                            perusteita                                                   Niemelä,
                                                                                         Margareeta
                                                                                         Sisättö
 07.03.2013   12.30-16.00   Liiketoiminnan - Ont- liiketoimintasuunnitelma- tehtävän     Mervi
                            perusteita       esitely - Haastattelu                       Niemelä,
                                             aineistonkeruumenetelmänä - klo 15.15       Margareeta
                                             ontin tekijä Pia Piironen, tulee tekemään   Sisättö
                                             lomakekyselyn opiskelijoille
 19.03.2013   12.30-16.00   Tiimityöskentely -Yritysanalyysin työstöä ja                 Mervi
                                             haastattelukysymysten laadintaa 206A        Niemelä,
                                                                                         Margareeta
                                                                                         Sisättö
 20.03.2013   12.30-16.00   Liiketoiminnan - Yrityksen kestävä tulevaisuus: riskien      Mervi
                            perusteita     hallinta, vastuullinen liiketoiminta -        Niemelä,
                                           Haastattelukysymysten tsekkaus ja             Margareeta
                                           harjoittelu                                   Sisättö
 21.03.2013   12.30-16.00   Ohjaus         -Ohjauksia ryhmittäin Koko ryhmän             Mervi
                                           paikallaolo välttämätön! 225                  Niemelä,
                                                                                         Margareeta
                                                                                         Sisättö
 02.04.2012   12.30-16.00   Tiimityöskentely,-Tiimityöskentelyä 206A                     Mervi
                            yritysanalyysi                                               Niemelä,
                                                                                         Margareeta
                                                                                         Sisättö
 03.04.2012   12.30-16.00   Tentti            - Tentti                                   Mervi
                                                                                         Niemelä,
                                                                                         Margareeta
                                                                                         Sisättö
 04.04.2013   12.30-16.00   Ohjaus           - Ohjaus ryhmittäin Kaikkien ryhmän
                                             jäsenten paikallaolo välttämätön!
 16.04.2013   12.30-16.00   Tiimityöskentely -Yritysanalyysi 206A                        Mervi
                                                                                         Niemelä,
                                                                                         Margareeta
                                                                                         Sisättö
 17.04.2013   12.30-16.00   Asiakastyytyväisyys
                                             - Tilastotieteen perusteet - Harjoitus:     Mervi
                            ja               kirjatenttiin lukeminen ja essee-           Niemelä,
                            tilastotieteen   vastauksen kirjoittaminen                   Margareeta
                            perusteet                                                    Sisättö
 18.04.2013   12.30-16.00   Yritysanalyysin - Ohjaus ryhmittäin 207A                     Mervi

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                           4/4
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                            ohjaus                                                      Niemelä,
                                                                                        Margareeta
                                                                                        Sisättö
 30.04.2013   12.30-16.00   Ohjaus          Opintojaksopalaute Ohjaus ryhmittäin        Mervi
                                            205A                                        Niemelä,
                                                                                        Margareeta
                                                                                        Sisättö
 02.05.2013   12.30-16.00   Tiimityöskentely - Yritysanalyysin tekoa 207A Opiskelijat
                                             järjestävät palvelutapahtuman toiselle
                                             opintojaksolle. Yritysanalyysin palautus
                                             9.5. klo 23.59 Kirjatentin (Viitala,
                                             Jylhä) uusinta yleisessä tentissä klo
                                             16.00 alkaen
 14.05.2013   12.30-16.00   Tiimityöskentely -Yritysanalyysi 205A Yritysanalyysin
                                             PP-esityksen palautus 14.5. klo 23.59
 15.05.2013   12.30-16.00                    -Yritysanalyysin esityskset                Mervi
                                                                                        Niemelä,
                                                                                        Margareeta
                                                                                        Sisättö
 16.05.2013   12.30-16.00                   - Yritysanalyysin esitykset -Palautteen     Mervi
                                            käsittely                                   Niemelä,
                                                                                        Margareeta
                                                                                        Sisättö




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy