Palvelutuotteen suunnittelu (A0084), 10 op

                                                                                                                    1/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Palvelutuotteen suunnittelu (A0084), 10.0
 Toteutus                          MHA1022: 2/2010-2011 (03.01.2011 - 20.06.2011)
 Tyyppi                            AMMATILLISEN KASVUN KÄYNNISTYMINEN (A011)
 Ryhmät                            Ensisijainen: MHA10SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                29.11.2010 08:00 - 05.12.2010
 Pääsääntöinen toteutusajankohta
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Ei

 Opettajat                         Hovi Riitta-Liisa (Vastuuopettaja), Antinluoma Sirkka (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka
 Toteutustapa                      Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K Kieli:
                                   suomi Virtuaalisuus: 3 op T&k-integraatio: 5 op
 Toteutusluokka
 Painoalat
 Arviointi viimeistään             20.07.2011 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 20.06.2012
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        * kartoittaa käyttäjien tarpeita
 opiskelija osaa                   * käyttää ja soveltaa laadullisia tutkimusmenetelmiä
                                   * suunnitella palvelutuotteita soveltaen moniaistisuutta ja palvelumuotoilun menetelmiä
 Edeltävät opinnot
 Edeltävät opinnot, lisätietoja    Hotra 102-ryhmän toteutus, opintojakso alkaa viikolla 2 2011
 Osaamistavoitteet                 * kartoittaa käyttäjien tarpeita
                                   * käyttää ja soveltaa laadullisia tutkimusmenetelmiä
                                   * suunnitella palvelutuotteita soveltaen moniaistisuutta ja palvelumuotoilun menetelmiä

 Keskeinen sisältö                 *palvelumuotoilun suunnitteluprosessi
                                   *brandit, tuotteistaminen ja konseptointi
                                   *aistinvarainen arviointi ja moniaistisuus palvelumuotoilussa
                                   *tutkimusprosessi ja sen raportointi
                                   *laadullisen aineiston hankinta ja analyysi
 Ohjaus ja viestintä               Viestintä Optiman kautta, aikataulu ja tarkempi ohjelma Soleopsissa
                                   oppimistapahtumat-linkin alla.
 Arviointikriteerit ja             Arviointi on pääasiassa laadullista. Arviointi sisältää ohjaus- ja palautekeskustelut,
 arviointimenetelmät               ryhmätyöskentelyyn osallistumisen lähikerroilla sekä pienryhmiin osallistumisen ja
                                   raporttien numeerisen arvioinnin. Pienryhmätyöskentelyn näkyväksi tekeminen esim.
                                   optima-työskentelyn avulla.KiitettäväKäyttää asiantuntevasti
                                   ammattikäsitteitä.Perustella toimintaa tutkitun tiedon avulla. Toiminta on usein
                                   joustavaa, järjestelmällistä, kehittämispainotteista, luovaa ja aktiivista. Valita toimintaan
                                   soveltuvia tekniikoita ja malleja ja perustella valintansa. Toimia asiakaslähtöisesti ja
                                   tilanteenmukaisesti. Edistää ryhmän toimintaa. Kriittisesti soveltaa ammattieettisiä
                                   periaatteita toiminnassaan. Käyttää systemaattisesti ammattikäsitteitä.
                                   Hyvä
                                   Perustella, vertailla ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla. Selviytyä itsenäisesti
                                   erilaisissa tehtävissä kulloisessakin toimintaympäristössä. Soveltaa monipuolisesti
                                   opittuja tekniikoita ja malleja.Toimia ammatillisesti asiakastilanteissa. Toimia ryhmässä

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                                   2/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                    tavoitesuhteisesti. Perustella toimintaansa ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.

                                    Tyydyttävä
                                    Käyttää keskeisiä/yksittäisiä ja asianmukaisia ammattikäsitteitä sekä osoittaa
                                    perehtyneensä tietoperustaan. Toimia turvallisesti, joskin toiminta on usein kaavamaista/
                                    kokeilevaa/ hapuilevaa/ omalähtöistä. Noudattaa sääntöjä ja ohjeita sekä perustella
                                    toimintaansa annetuilla ohjeilla. Toimia ohjattuna asianmukaisesti. Käyttää opittuja
                                    tekniikoita ja malleja. Ottaa toiminnassaan asiakkaat huomioon. Toimia ryhmän
                                    jäsenenä. Toimia ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
 Projekti/hanke (nimi)              Määritellään myöhemmin

Oppimistapahtumat
 Pvm             Klo     H   Aihe             Sisältö                                        Tila              Opettajat
 14.01.2011      9-16                         Alkoholilainsäädännön tentti klo                                 Sirkka
                                              9-9.45Opintojakson aloitus klo                                   Antinluoma,
                                              10Laadullinen tutkimus -tehtäväksianto                           Riitta-Liisa
                                              ryhmille                                                         Hovi
 21.01.2011      9-16                         Itsenäistä työskentelyä
 28.01.2011      9-16                         Laadullinen tutkimusMultisensory Design,                         Sirkka
                                              Nick StocksService Design -prosessi                              Antinluoma,
                                                                                                               Riitta-Liisa
                                                                                                               Hovi
 04.02.2011      9-16                         Itsenäistä työskentelyä
 11.02.2011      9-16                         Service Design -prosessiService and                              Sirkka
                                              Multisensory Design -projektiService                             Antinluoma,
                                              Design: ymmärrä-vaihe                                            Riitta-Liisa
                                                                                                               Hovi
 18.02.2011      9-14                         Service Design: ymmärrä-vaihe                                    Sirkka
                                                                                                               Antinluoma,
                                                                                                               Riitta-Liisa
                                                                                                               Hovi
 25.02.2011      9-16                         Itsenäistä työskentelyä
 04.03.2011      9-16                         Service Design: pohdi-vaihe                                      Sirkka
                                                                                                               Antinluoma,
                                                                                                               Riitta-Liisa
                                                                                                               Hovi
 11.03.2011      9-16                         Service Design: kehitä-vaiheTimo                                 Sirkka
                                              Paasonen Fazer Food Services (Amica):                            Antinluoma,
                                              konseptointi                                                     Riitta-Liisa
                                                                                                               Hovi
 18.03.2011      9-16                         Itsenäistä työskentelyä
 25.03.2011      9-16                         Service Design: kehitä-vaihe                                     Sirkka
                                                                                                               Antinluoma,
                                                                                                               Riitta-Liisa
                                                                                                               Hovi
 01.04.2011      9-16                         Itsenäistä työskentelyä
 08.04.2011      9-16                         Itsenäistä työskentelyä                                          Sirkka
                                                                                                               Antinluoma,
                                                                                                               Riitta-Liisa
                                                                                                               Hovi
 15.04.2011      9-16                         Service Design: kehitä-vaiheService


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                        3/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                         Design: seulo-vaihe
 22.04.2011                              Pitkäperjantai
 29.04.2011   9-14                       Service Design:                            Sirkka
                                         selitä-vaiheRyhmäkohtaisia ohjauksia       Antinluoma,
                                         erillisen aikataulun mukaisesti.           Riitta-Liisa
                                                                                    Hovi
 06.05.2011   9-16                       Service Design: toteuta-vaiheOman          Sirkka
                                         kehittämistyön esitys koko                 Antinluoma,
                                         ryhmälleOpintojaksopalautteen keruu        Riitta-Liisa
                                                                                    Hovi
 13.05.2011   9-16                       Toisten kehittämistöiden (2-3)             Riitta-Liisa
                                         arviointiOpintojaksopalautteen käsittely   Hovi




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy