Vuorovaikutus ja viestintä (A9133), 5 op

                                                                                                                  1/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Vuorovaikutus ja viestintä (A9133), 5.0
 Toteutus                          MKA1511: 1/2015-2016 (24.08.2015 - 23.12.2015)
 Tyyppi                            JOUSTAVA ASIAKASPALVELIJA (A825)
 Ryhmät                            Ensisijainen: MKA215SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat                     Anne Himberg
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                18.05.2015 08:00 - 31.05.2015
 Pääsääntöinen toteutusajankohta   Päiväaikaan arkisin
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Hakkarainen Anne (Vastuuopettaja), Himberg Anne (Muu opettaja), Korkiakangas
                                   Mailis (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Kampuksella
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K, Verkko/virtuaali Kieli:
                                   suomi Virtuaalisuus: 2 op T&k-integraatio: 3 op
 Toteutusluokka                    Tieto- ja taitoperustaa vahvistava, LbD
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään             23.01.2016 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.12.2016
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        Opiskelija osaa
 opiskelija osaa                   ●     löytää ja käyttää tietoa perustellen
                                   ●     viestiä tutkimuksellisesti
                                   ●     käyttää uusimpia tietoteknisiä työvälineitä
                                   ●     toteuttaa tehokkaita esityksiä sekä kasvokkain että virtuaalisissa tilanteissa
                                   ●     neuvotella liiketoimintaympäristössä tavoiteorientoituneesti
 Edeltävät opinnot
 Edeltävät opinnot, lisätietoja    ei tarvita
 Keskeinen sisältö                 tiedonhankintatietotekniset valmiudettutkimuksellisuusneuvottelu- ja esiintymistaidot
 Oppimateriaali                    Hirsjärvi, S., Remes, P. & Sajavaara, P. 2009. Tutki ja kirjoita. 15. uud.p. Helsinki:
                                   Tammi.Keränen, V., Lamberg, N. & Penttinen, J. 2003. Digitaalinen viestintä.
                                   Jyväskylä: Docendo. (Myös digitaalisena julkaisuna / Ellibs.)Kansanen, A. 2002.
                                   Neuvottelu- ja kokoustaito. Helsinki: WSOY.Laurean raportointiohjeistoMuu
                                   toteutuskohtainen materiaali
 Ohjaus ja viestintä               Oppimistapahtumissa olevan aikataulun mukaan
 Arviointikriteerit ja             ALKUVAIHEEN OPISKELIJAKIITETTÄVÄ
 arviointimenetelmät
                                   arvosana 5

                                   Opiskelija osaa:
                                   ●     Käyttää asiantuntevasti ammattikäsitteitä.
                                   ●     Noudattaa työturvallisuusohjeita vastuullisesti ja itsenäisesti.
                                   ●     Perustella toimintaa tutkitun tiedon avulla.
                                   ●     Toimia itsenäisesti ja aloitteellisesti tavoitteiden suunnassa.
                                   ●     Toiminta on usein joustavaa, järjestelmällistä, kehittämispainotteista, luovaa ja
                                         aktiivista.
                                   ●     Valita toimintaan soveltuvia tekniikoita ja malleja ja perustella valintansa.
                                   ●     Toimia asiakaslähtöisesti ja tilanteenmukaisesti.

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                                    2/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                     ●   Edistää ryhmän toimintaa.
                                     ●   Kriittisesti soveltaa ammattieettisiä periaatteita toiminnassaan.
                                     HYVÄ

                                     arvosana 3

                                     Opiskelija osaa:
                                     ●     Käyttää systemaattisesti ammattikäsitteitä.
                                     ●     Soveltaa työturvallisuusohjeita toiminnassaan.
                                     ●     Perustella, vertailla ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla.
                                     ●     Selviytyä itsenäisesti erilaisissa tehtävissä kulloisessakin toimintaympäristössä.
                                     ●     Soveltaa monipuolisesti opittuja tekniikoita ja malleja.
                                     ●     Toimia ammatillisesti asiakastilanteissa.
                                     ●     Toimia ryhmässä tavoitesuhteisesti.
                                     ●     Perustella toimintaansa ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
                                     TYYDYTTÄVÄ,

                                     arvosana 1

                                     Opiskelija osaa:
                                     ●      Käyttää keskeisiä/yksittäisiä ja asianmukaisia ammattikäsitteitä sekä osoittaa
                                            perehtyneensä tietoperustaan.
                                     ●      Toimia turvallisesti, joskin toiminta on usein kaavamaista/ kokeilevaa/
                                            hapuilevaa/ omalähtöistä
                                     ●      Noudattaa sääntöjä ja ohjeita sekä perustella toimintaansa annetuilla ohjeilla.
                                     ●      Toimia ohjattuna asianmukaisesti.
                                     ●      Käyttää opittuja tekniikoita ja malleja.
                                     ●      Ottaa toiminnassaan asiakkaat huomioon.
                                     ●      Toimia ryhmän jäsenenä.
                                     ●      Toimia ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
 Projekti/hanke (nimi)               opiskeluun orientoituminen
 Käytettävät T&K menetelmät          Tutkimuksellinen ajatteluTiedonhankintaTutkimuksellinen kirjoittaminen
 Opiskelijan työmäärän               kontaktia 60 hohjaus 10 homatoiminen työ 63 h
 jakautuminen
 Muut toteutusjärjestelyt            Ks. jakson Optima-työtila

Oppimistapahtumat
 Pvm           Klo       H    Aihe             Sisältö                                    Tila                   Opettajat
 02.09.2015    15:00 -   2                     TutkimuksellisuusTietotekniikkaTäydennykset                       Anne
               17:00                           ja muutokset mahdollisia. Päivitys 22.8.15                        Himberg,
                                                                                                                 Mailis
                                                                                                                 Korkiakangas
 09.09.2015    17:00 -   2                     Orientaatio /                                                     Anne
               17:00                           TiedonhakuTutkimuksellisuus                                       Hakkarainen,
                                                                                                                 Mailis
                                                                                                                 Korkiakangas
 16.09.2015    15:00 -   2                     Neuvottelu ja esiintyminen                                        Anne
               17:00                                                                                             Hakkarainen
 23.09.2015    15:00 -   2                     Tutkimuksellisuus & Neuvottelu ja                                 Anne
               17:00                           esiintyminen                                                      Hakkarainen,
                                                                                                                 Mailis
                                                                                                                 Korkiakangas


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                             3/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 30.09.2015   15:00 -   2                Tietotekniikka                   Anne
              17:00                                                       Himberg
 07.10.2015   15:00 -   2                TutkimuksellisuusNeuvottelu ja   Anne
              17:00                      esiintyminen                     Hakkarainen,
                                                                          Mailis
                                                                          Korkiakangas
 14.10.2015   15:00 -   2                Tutkimuksellisuus                Mailis
              17:00                                                       Korkiakangas
 21.10.2015   15:00 -   2                Neuvottelu ja esiintyminen       Anne
              17:00                                                       Hakkarainen




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy