Vuorovaikutus ja viestintä (A9133), 5 op

                                                                                                                  1/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Vuorovaikutus ja viestintä (A9133), 5.0
 Toteutus                          MKA1611: 1/2016-2017 (29.08.2016 - 23.12.2016)
 Tyyppi                            JOUSTAVA ASIAKASPALVELIJA (A825)
 Ryhmät                            Ensisijainen: MKA216SN Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat                     Anne Himberg
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                16.05.2016 08:00 - 31.05.2016
 Pääsääntöinen toteutusajankohta   Päiväaikaan arkisin
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Kyllä Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Hakkarainen Anne (Vastuuopettaja), Himberg Anne (Muu opettaja), Korkiakangas
                                   Mailis (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Kampuksella
 Toteutustapa                      Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K, Verkko/virtuaali Kieli:
                                   suomi Virtuaalisuus: 2 op T&k-integraatio: 3 op
 Toteutusluokka                    Tieto- ja taitoperustaa vahvistava, LbD
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään             23.01.2017 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 23.12.2017
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        Opiskelija osaa
 opiskelija osaa                   ●     löytää ja käyttää tietoa perustellen
                                   ●     viestiä tutkimuksellisesti
                                   ●     käyttää uusimpia tietoteknisiä työvälineitä
                                   ●     toteuttaa tehokkaita esityksiä sekä kasvokkain että virtuaalisissa tilanteissa
                                   ●     neuvotella liiketoimintaympäristössä tavoiteorientoituneesti
 Edeltävät opinnot
 Edeltävät opinnot, lisätietoja    ei tarvita
 Keskeinen sisältö                 tiedonhankintatietotekniset valmiudettutkimuksellisuusneuvottelu- ja esiintymistaidot
 Oppimateriaali                    Hirsjärvi, S., Remes, P. & Sajavaara, P. 2009. Tutki ja kirjoita. 15. uud.p. Helsinki:
                                   Tammi.Keränen, V., Lamberg, N. & Penttinen, J. 2003. Digitaalinen viestintä.
                                   Jyväskylä: Docendo. (Myös digitaalisena julkaisuna / Ellibs.)Kansanen, A. 2002.
                                   Neuvottelu- ja kokoustaito. Helsinki: WSOY.Laurean raportointiohjeistoMuu
                                   toteutuskohtainen materiaali
 Ohjaus ja viestintä               Oppimistapahtumissa olevan aikataulun mukaan
 Arviointikriteerit ja             ALKUVAIHEEN OPISKELIJAKIITETTÄVÄ
 arviointimenetelmät
                                   arvosana 5

                                   Opiskelija osaa:
                                   ●     Käyttää asiantuntevasti ammattikäsitteitä.
                                   ●     Noudattaa työturvallisuusohjeita vastuullisesti ja itsenäisesti.
                                   ●     Perustella toimintaa tutkitun tiedon avulla.
                                   ●     Toimia itsenäisesti ja aloitteellisesti tavoitteiden suunnassa.
                                   ●     Toiminta on usein joustavaa, järjestelmällistä, kehittämispainotteista, luovaa ja
                                         aktiivista.
                                   ●     Valita toimintaan soveltuvia tekniikoita ja malleja ja perustella valintansa.
                                   ●     Toimia asiakaslähtöisesti ja tilanteenmukaisesti.

SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                                                  2/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                   ●   Edistää ryhmän toimintaa.
                                   ●   Kriittisesti soveltaa ammattieettisiä periaatteita toiminnassaan.
                                   HYVÄ

                                   arvosana 3

                                   Opiskelija osaa:
                                   ●     Käyttää systemaattisesti ammattikäsitteitä.
                                   ●     Soveltaa työturvallisuusohjeita toiminnassaan.
                                   ●     Perustella, vertailla ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla.
                                   ●     Selviytyä itsenäisesti erilaisissa tehtävissä kulloisessakin toimintaympäristössä.
                                   ●     Soveltaa monipuolisesti opittuja tekniikoita ja malleja.
                                   ●     Toimia ammatillisesti asiakastilanteissa.
                                   ●     Toimia ryhmässä tavoitesuhteisesti.
                                   ●     Perustella toimintaansa ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
                                   TYYDYTTÄVÄ,

                                   arvosana 1

                                   Opiskelija osaa:
                                   ●      Käyttää keskeisiä/yksittäisiä ja asianmukaisia ammattikäsitteitä sekä osoittaa
                                          perehtyneensä tietoperustaan.
                                   ●      Toimia turvallisesti, joskin toiminta on usein kaavamaista/ kokeilevaa/
                                          hapuilevaa/ omalähtöistä
                                   ●      Noudattaa sääntöjä ja ohjeita sekä perustella toimintaansa annetuilla ohjeilla.
                                   ●      Toimia ohjattuna asianmukaisesti.
                                   ●      Käyttää opittuja tekniikoita ja malleja.
                                   ●      Ottaa toiminnassaan asiakkaat huomioon.
                                   ●      Toimia ryhmän jäsenenä.
                                   ●      Toimia ammattieettisten periaatteiden mukaisesti.
 Projekti/hanke (nimi)             opiskeluun orientoituminen
 Käytettävät T&K menetelmät        Tutkimuksellinen ajatteluTiedonhankintaTutkimuksellinen kirjoittaminen
 Opiskelijan työmäärän             kontaktia 20 hohjaus 10 homatoiminen työ 103 h
 jakautuminen
 Muut toteutusjärjestelyt          Ks. jakson Optima-työtilaLähijaksoille osallistuminen on pakollista.

Oppimistapahtumat
 Pvm           Klo       H    Aihe           Sisältö                                        Tila               Opettajat
 07.09.2016    12:30 -   2    RA 1/7         Vuorovaikutus/essee & Viestintä                255                Anne
               15                                                                                              Hakkarainen,
                                                                                                               Mailis
                                                                                                               Korkiakangas
 08.09.2016    12:30 -   2    RB 1/7         Vuorovaikutus/essee & Viestintä                127                Anne
               15                                                                                              Hakkarainen,
                                                                                                               Mailis
                                                                                                               Korkiakangas
 14.09.2016    12:30 -   2    RA 2/7         Vuorovaikutus/essee & IT-välineet              247/IT             Anne
               15                                                                                              Himberg,
                                                                                                               Mailis
                                                                                                               Korkiakangas
 15.09.2016    12:30 -   2    RB 2/7         Vuorovaikutus/essee & IT-välineet              206/IT             Anne
               15                                                                                              Himberg,


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                                                       3/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



                                                                                    Mailis
                                                                                    Korkiakangas
 21.09.2016   12:30 -   2   RA 3/7       Vuorovaikutus/essee & Viestintä   247/IT   Anne
              15                                                                    Hakkarainen,
                                                                                    Mailis
                                                                                    Korkiakangas
 22.09.2016   12:30 -   2   RB 3/7       Vuorovaikutus/essee & Viestintä   206/IT   Anne
              15                                                                    Hakkarainen,
                                                                                    Mailis
                                                                                    Korkiakangas
 28.09.2016   12:30 -   2   RA 4/7       IT-välineet & Viestintä           247/IT   Anne
              15                                                                    Hakkarainen,
                                                                                    Anne
                                                                                    Himberg
 29.09.2016   12:30 -   2   RB 4/7       IT-välineet & Viestintä           206/IT   Anne
              15                                                                    Hakkarainen,
                                                                                    Anne
                                                                                    Himberg
 05.10.2016   12:30 -   2   RA 5/7       Vuorovaikutus/essee & Viestintä   247/IT   Anne
              15                                                                    Hakkarainen,
                                                                                    Mailis
                                                                                    Korkiakangas
 06.10.2016   12:30 -   2   RB 5/7       Vuorovaikutus/essee & Viestintä   206/IT   Anne
              15                                                                    Hakkarainen,
                                                                                    Mailis
                                                                                    Korkiakangas
 12.10.2016   12:30 -   2   RA 6/7       Vuorovaikutus/essee               247/IT   Mailis
              15                                                                    Korkiakangas
 13.10.2016   12:30 -   2   RB 6/7       Vuorovaikutus/essee               206/IT   Mailis
              15                                                                    Korkiakangas
 19.10.2016   12:30 -   2   RA 7/7       Viestintä & IT-välineet           247/IT   Anne
              15                                                                    Hakkarainen,
                                                                                    Anne
                                                                                    Himberg
 20.10.2016   12:30 -   2   RB 7/7       Viestintä & IT-välineet           206/IT   Anne
              15                                                                    Hakkarainen,
                                                                                    Anne
                                                                                    Himberg




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy