Laurea Certified Service Designer -koulutus (A9525), 5 op

                                                                                                                  1/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Opintojakso                       Laurea Certified Service Designer -koulutus (A9525), 5.0
 Toteutus                          UTA1711: 1/2017-2018 (28.08.2017 - 22.12.2017)
 Tyyppi                            LAUREA CERTIFIED SERVICE DESIGNER -KOULUTUS (A927)
 Ryhmät                            Ensisijainen: UTA317SU Muut:
 Projektissa mukana
 Luennoitsijat
 Osallistujamäärät                 Minimi: Maksimi:
 Ilmoittautumisaika                15.05.2017 08:00 - 31.05.2017
 Pääsääntöinen toteutusajankohta   Erikseen sovittavan aikataulun mukaan
 Soveltuvuus                       Vaihto-opiskelijoille: Ei Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
                                   virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä

 Opettajat                         Mantere Päivi (Vastuuopettaja), Kinnunen Outi (Muu opettaja), Lassila Veera (Muu
                                   opettaja), Mononen Asko (Muu opettaja), Saarinen Saara (Muu opettaja)
 Kampus                            Laurea Leppävaara
 Pääsääntöinen toteutuspaikka      Kampuksella
 Toteutustapa                      Projekti/Hanke/T&K, Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus:
                                   1 op T&k-integraatio: 5 op
 Toteutusluokka                    Paikalliseen hankkeeseen/projektiin/kehittämistehtävään perustuva LbD
 Painoalat                         Palveluliiketoiminta
 Arviointi viimeistään             22.01.2018 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 22.12.2018
 Tenttipäivät

 Opintojakson suoritettuaan        Asiakasymmärryksen hankinta ja analysointi 2opTorstai ja perjantai
 opiskelija osaa                   9.-10.11.2017Sisältö: Päivän aikana käydään läpi konkreettisia esimerkkejä siitä, mitä
                                   palvelumuotoilu on ja mitä sillä on saatu aikaiseksi. Lisäksi harjoitellaan menetelmien
                                   käyttöä. Päivä on interaktiivinen ja päivän aikana työstetään myös osallistujien omia
                                   aiheita. Lähipäivän jälkeen työstäminen jatkuu itsenäisesti ja ohjausta saa verkon
                                   kautta.Tavoite: Palvelumuotoilun prosessin hahmottaminen ja menetelmien oppiminen.

                                   Palvelujen mallintaminen, testaaminen ja myyminen 1opTorstai ja perjantai
                                   14.-15.12.2017Sisältö: Päivän aikana käydään läpi, miten toimia asiakaslähtöisesti ja
                                   kerryttää ymmärrystä asiakkaan todellisista tarpeista ja kokemuksista, sekä sen pohjalta
                                   kehittää organisaation palveluprosesseja. Sisältö on interaktiivinen ja koulutuspäivänä
                                   työstetään myös osallistujien omia aiheita.Tavoite: Osallistuja oppii ajattelemaan ja
                                   toimimaan asiakaslähtöisesti sekä saa käsityksen, miten asiakkaita ja muita sidosryhmiä
                                   integroidaan palvelun ja liiketoiminnan kehittämisprosessiin.

                                   Liiketoimintamallin rakentaminen 1opTorstai ja perjantai 25.-26.1.2018Sisältö: Päivän
                                   aikana opetellaan käyttämään osallistavia menetelmiä ja pelejä sekä tulkitsemaan
                                   tulevaa. Päivä on interaktiivinen ja sen aikana työstetään myös osallistujien omia aiheita.
                                   Osallistuja oppii hyödyntämään ennakointia omassa työssään ja käyttämään osallistavia
                                   menetelmiä ja saa käsityksen niiden hyödystä.Tavoite: Osallistuja oppii, mitä ennakointi
                                   on ja miten trendejä voi hyödyntää toiminnan kehittämisessä.Palvelukonseptin
                                   kaupallistaminen 1op

                                   Torstai 1.3.2018Sisältö: Päivä on interaktiivinen ja sen aikana työstetään myös
                                   osallistujien omia aiheita. Osallistuja saa käsityksen, miten yritys luo asiakasarvoa
                                   yhdessä asiakkaan kanssa ja miten asiakaskokemus muodostuu.Tavoite: Osallistuja
                                   oppii hyödyntämään palvelulogiikkaan perustuvaa Business Model Canvasia
                                   palvelukonseptin määrittelyssä.


SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
                                                       2/2
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis



 Edeltävät opinnot




SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy