Järjestelmäosaaminen palveluympäristössä (00012), 10 cr
Implementation plan (PDF), 3 pages
- Implementation
- MPA1012
- Semester
- 1/2010-2011
- Dates
- 30 Aug 2010–20 Dec 2010
- Type
- PALVELUYMPÄRISTÖOSAAMINEN (008)
- Group
- MPA09SN
- Campus
- Laurea Leppävaara
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Mantere Päivi (Vastuuopettaja), Forssén Eva (Muu opettaja), Mikkola Marja (Muu opettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Järjestelmäosaaminen palveluympäristössä (00012), 10.0
Toteutus MPA1012: 1/2010-2011 (30.08.2010 - 20.12.2010)
Tyyppi PALVELUYMPÄRISTÖOSAAMINEN (008)
Ryhmät Ensisijainen: MPA09SN Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: 10 Maksimi: 35
Ilmoittautumisaika 24.05.2010 08:00 - 06.06.2010
Pääsääntöinen toteutusajankohta
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Vapaasti valittaviin: Kyllä Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä
Opettajat Mantere Päivi (Vastuuopettaja), Forssén Eva (Muu opettaja), Mikkola Marja (Muu
opettaja)
Kampus Laurea Leppävaara
Pääsääntöinen toteutuspaikka
Toteutustapa Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K, Verkko/virtuaali Kieli:
suomi Virtuaalisuus: 3 op T&k-integraatio: 4 op
Toteutusluokka
Painoalat
Arviointi viimeistään 31.01.2011 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 31.12.2011
Tenttipäivät
Opintojakson suoritettuaan • osaa arvioida palvelujärjestelmiä
opiskelija osaa
• tuottaa, kehittää ja arvioida palveluja osana palvelujärjestelmää
Edeltävät opinnot Hyvinvointiosaaminen palveluympäristössä –opintojakso tai vastaavat tiedot.
Edeltävät opinnot, lisätietoja Palvelukulttuuriteeman opinnot
Osaamistavoitteet * osaa arvioida palvelujärjestelmiä* tuottaa, kehittää ja arvioida palveluja osana
palvelujärjestelmää
Keskeinen sisältö * palvelujärjestelmät
* palvelumuotoilu keinona kehittää palvelujärjestelmiä
* kuvallinen viestintä
Oppimateriaali käyttäjät tuotekehittäjinä
Ohjaus ja viestintä Opintojakson toteutus pohjautuu yhteistoiminnalliseen työskentelyyn ja ohjaukseen.
Viestintä tapahtuu pääasiassa Optiman avulla.
Arviointikriteerit ja Arviointiperusteet:
arviointimenetelmät Kiitettävällä tasolla opiskelija osaa:
- Käyttää asiantuntevasti ammattikäsitteitä
- perustella toimintaa tutkitun tiedon avulla
- toimia itsenäisesti ja aloitteellisesti tavoitteiden suunnassa
- valita toimintaan soveltuvia tekniikoita ja malleja ja perustella valintansa
- edistää ryhmän toimintaa
Hyvällä tasolla opiskelija osaa:
- käyttää systemaattisesti ammattikäsitteitä
- perustella, vertailla ja analysoida toimintaansa yleisillä ohjeilla
- toimia ryhmässä tavoitesuuntaisesti
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
2/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
- perustella toimintaansa ammattieettisten periaatteiden mukaisesti
Tyydyttävällä tasolla opiskelija osaa:
- käyttää keskeisiä, yksittäisiä ja asianmukaisia ammattikäsitteitä sekä osoittaa
perehtyneensä tietoperustaan
- noudattaa sääntöjä, ohjeita sekä perustella toimintaansa annetuilla ohjeilla
- toimia ohjattuna asianmukaisesti
- käyttää opittuja malleja
- Toimia ryhmän jäsenenä
- toimia ammattieettisten periaatteiden mukaisesti
Projekti/hanke (nimi) Palvelujärjestelmän kehittämisen hanke, jossa sovelletaan palvelumuotoilua
Käytettävät T&K menetelmät Palvelumuotoilun menetelmätProjektityöskentely
Opiskelijan työmäärän ks. kuormittavuuslaskuri
jakautuminen
Muut toteutusjärjestelyt Opintojakson kummatkin toteutukset kulkevat rinta rinnan. Toisessa toteutuksessa
projektissa vastuullisena on Päivi (ryhmä1), toisessa Marja (ryhmä2). Eva Forssén
vastaa kummassakin kuvallisesta viestinnästä.
Oppimistapahtumat
Pvm Klo H Aihe Sisältö Tila Opettajat
08.09.2010 9-16 7 aloitus, orientaatiopalveluosaaminen tähän Eva Forssén,
mennessä? koonti seuraavalle kerralle, Päivi
pohjana Tekesin julkaisu Mantere,
Marja
Mikkola
15.09.2010 9-16 7 Vesa A. Heikkinen luento palvelujen Päivi
kehittäminenalkutentti. materiaalina Mantere,
Mikko Koiviston gradu Marja
Mikkola
22.09.2010 9-16 7 Projektin kick offarviointikäytännöt Päivi
(actionpoint-rekisteri)SID-prosessi Mantere,
opinnäytetyössä, esimerkkiopinnäytetyö Marja
Henna Jokinen Mikkola
29.09.2010 9-16 7 YMMÄRRÄ Päivi
(BM, sidosryhmäkuvaus, Mantere,
käyttöympäristökuvaus, Marja
segmentointitutkimukset, kontekstuaaliset Mikkola
haastattelut, etnografia; varjostaminen,
videointi, valokuvaus)
06.10.2010 9-16 7 harjoittelupaneeli klo Eva Forssén,
9-10YMMÄRRÄhankkeen tietoperustan Päivi
käsittelyryhmä1. kuvallinen viestintä Mantere,
(ap)ryhmä2. kuvallinen viestintä (ip)klo Marja
15-16.30 koko ryhmä Trainers House Mikkola
vierailu
13.10.2010 9-16 7 POHDI Eva Forssén,
(personas, affinity diagram, Päivi
palvelukokemuskartat) Mantere,
arviointikeskustelutryhmä1. kuvallinen Marja
viestintä (ap)ryhmä2. kuvallinen viestintä Mikkola
(ap)
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
3/3
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
20.10.2010 9-16 7 POHDIhankkeen tietoperusta Eva Forssén,
käsittelyryhmä1. kuvallinen viestintä Päivi Mantere
(ap)ryhmä2. kuvallinen viestintä (1p)
27.10.2010 9-16 7 KEHITÄ Marja
(palvelunäytteet, aivoriihi, visualisointi, Mikkola
eläytymismenetelmä)
arviointikeskustelut (?)välitsekkaus
kaikkien ryhmien kesken
(toimeksiantajatapaaminen)/ ohjaus
03.11.2010 9-16 7 KEHITÄhankkeen tietoperustan Eva Forssén,
käsittelyryhmä1. kuvallinen viestintä Päivi
(ap)ryhmä2. kuvallinen viestintä (ip) Mantere,
Marja
Mikkola
10.11.2010 9-16 7 SEULO Eva Forssén,
(palvelukonseptien ja ideoiden yhdistely, Päivi
focus group) Mantere,
arviointikeskustelutryhmä1. kuvallinen Marja
viestintä (ap)ryhmä2. kuvallinen viestintä Mikkola
(ip)
17.11.2010 9-16 7 SEULOhankkeen tietoperustan Eva Forssén,
käsittelyryhmä1. kuvallinen viestintä Päivi
(ap)ryhmä2. kuvallinen viestintä (ip) Mantere,
Marja
Mikkola
24.11.2010 9-16 7 SELITÄ Eva Forssén,
(palvelukonseptien konkretisointi Päivi
visuaalisesti ja sanallisesti) Mantere,
ryhmä1. kuvallinen viestintä (ap)ryhmä2. Marja
kuvallinen viestintä (ip) Mikkola
01.12.2010 9-16 7 SELITÄpaluu Päivi
palveluun!!!TOTEUTA:Näyte: Mantere,
posteriPalautteen keruu Marja
Mikkola
08.12.2010 9-16 7 TOTEUTAkehitystyötä palautteen Marja
pohjaltaaamupäivä ohjausta Mikkola
15.12.2010 9-16 7 ARVIOI:yhteenveto ja palautekeskustelut Päivi
ryhmittäin ja yhdessä Mantere,
Marja
Mikkola
15.12.2010 9-16 7 ARVIOIyhteenveto ja palautekeskustelut
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy