Palveluyrityksen toiminta muuttuvassa toimintaympäristössä (A0079), 10 cr
Implementation plan (PDF), 5 pages
- Implementation
- MPA1211
- Semester
- 1/2012-2013
- Dates
- 27 Aug 2012–21 Dec 2012
- Type
- AMMATILLISEN KASVUN KÄYNNISTYMINEN (A011)
- Group
- MPA12SN
- Campus
- Laurea Leppävaara
- Language of instruction
- Finnish
- Teachers
- Sisättö Margareeta (Vastuuopettaja), Niemelä Mervi (Muu opettaja)
- Status
- Ready
Show text version
1/5
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Opintojakso Palveluyrityksen toiminta muuttuvassa toimintaympäristössä (A0079), 10.0
Toteutus MPA1211: 1/2012-2013 (27.08.2012 - 21.12.2012)
Tyyppi AMMATILLISEN KASVUN KÄYNNISTYMINEN (A011)
Ryhmät Ensisijainen: MPA12SN Muut:
Projektissa mukana
Luennoitsijat
Osallistujamäärät Minimi: Maksimi:
Ilmoittautumisaika 21.05.2012 08:00 - 03.06.2012
Pääsääntöinen toteutusajankohta
Soveltuvuus Vaihto-opiskelijoille: Vapaasti valittaviin: Ei Avoimen opisk: Ei Soveltuu
virtuaali-AMK:n opintoihin: Kyllä
Opettajat Sisättö Margareeta (Vastuuopettaja), Niemelä Mervi (Muu opettaja)
Kampus Laurea Leppävaara
Pääsääntöinen toteutuspaikka
Toteutustapa Muu toteutustapa, Optimatoteutus/opiskelijaryhmä, Projekti/Hanke/T&K,
Verkko/virtuaali Kieli: suomi Virtuaalisuus: 2 op T&k-integraatio: 6 op
Toteutusluokka
Painoalat
Arviointi viimeistään 31.01.2013 Suoritusmateriaalin arkistointi päättyy: 31.12.2013
Tenttipäivät Uusinnat: 20.01.2011, 24.02.2011
Opintojakson suoritettuaan *tulkita toimintaympäristöä ja sen muutoksia
opiskelija osaa *eritellä yrityksen liiketoiminnan perustoiminnot
*laskea keskeisiä yrityksen kannattavuuteen liittyviä tunnuslukuja
*esitellä yrityksen liiketoimintaa liiketoimintamallien ja ansaintalogiikan avulla
*nimetä arvoketjuja ja -verkostoja
*esittää asioita suullisesti ja visuaalisesti kohderyhmä huomioiden
Edeltävät opinnot
Osaamistavoitteet Opiskelija luo perustaa liiketoimintaosaamiselle. Liiketoimintaosaaminen on kykyä
asemoida yrityksen liiketoiminta toimintaympäristöön proaktiivisesti. Opiskelija
hyödyntää tilastollisia menetelmiä asiakastyytyväisyyden parantamisessa.
Keskeinen sisältö *toimintaympäristö ja sen muutokset
*liiketoimintamallit ja ansaintalogiikat
*verkostot
*talouden johtaminen/ kannattavuuslaskenta/ kustannuslaskenta palvelukentällä
*yrittäjyys
*asiakastyytyväisyys
*tilastollisen tutkimuksen perusteet
Oppimateriaali Heikkilä, T. 2001. Tilastollinen tutkimus. Helsinki: Edita. Hirsjärvi, S., Remes, P. &
Sajavaara, P. 2009. Tutki ja kirjoita. Helsinki: Tammi. (tai vanhempi painos) Viitala, R.
& Jylhä, E. 2007. Liikatalousosaaminen. Menestyvän yrityksen toiminnan perusta.
Helsinki: Edita. Ylikoski, T. 2000. Unohtuiko asiakas? 2. uusittu painos. Keuruu:
Otava. Lisäksi muu lähiopetuksessa osoitettu materiaali.
Ohjaus ja viestintä Viestintä Optiman kautta, aikataulu ja tarkempi ohjelma SoleOpsissa
Oppimistapahtumat linkin alla.
Arviointikriteerit ja Arviointikriteerit sovitaan yhdessä opiskelijoiden kanssa soveltaen Laurean
arviointimenetelmät arviointikriteerejä. Arviointi on itse-, vertais- ja asiantuntija-arviointia. - Oppimistehtävä
Yritysanalyysi ryhmätyönä: osa 1 toimintaympäristö ja osa 2 yritys:Arviointi K5-T1,
hylätty: osan 1 painokerroin 0 (hyväksytty/hylätty) ja osan 2 painokerroin 0,7
opintojakson kokonaisarvosanassa. Arviointikriteerit sovitaan yhdessä opiskelijoiden
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
2/5
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
kanssa soveltaen Laurean arviointikriteerejä . - Kirjallisuustentti: Luennot ja osoitutetut
kohdat kirjasta Viitala, R. & Jylhä, E. 2006. Liiketoimintaosaaminen menestyvän
yritystoiminnan perusta. Helsinki: Edita. Myös uudempi painos käy.Tentittävät osat
ilmoitetaan tarkemmin luennoilla. Arviointi K5 -T1, hylätty; painokerroin 0,3
opintojakson kokonaisarvosanassa. Arviointikriteerit sovitaan yhdessä opiskelijoiden
kanssa soveltaen Laurean arviointikriteerejä . - Opintojaksolla annetut muut
oppimistehtävät. Arviointi hyväksytty, hylätty.
Projekti/hanke (nimi) Yrityksestä tehtävä oppimistehtävä "Yritysanalyysi". Opiskelijaryhmät hankkivat
palveluliiketoimintaorganisaation kumppanikseen.Osa 1: Toimintaympäristö.Osa 2:
Yritys.
Käytettävät T&K menetelmät Haastattelu.
Opiskelijan työmäärän 10 op = 270 h = 100 % Lähiopetus yhteensä 76 h (28%/100%) Itsenäinen oppiminen
jakautuminen yhteensä 194 h (72%/100%), sisältää tiimityöpajat ja opiskelun muulla ajalla: -
lukeminen kirjallisuustenttiin 30 h - yritysanalyysi osa 1 -oppimistehtävä 20 h -
yritysanalyysi osa 2 -oppimistehtävä 100 h - asiakastyytyväisyys- ja tilastollisen
tutkimuksen perusteet oppimistehtävä 26 h - harjoitustehtävät 1 ja 2 talouden
johtamisesta 8 h - ryhmätehtävä yritysmuodot ja organisaatiomallit 4 h - Tulevaisuuden
toimintaympäristökirjallisuustehtävä 6 h
Muut toteutusjärjestelyt Opintojakson lähikerroilla tehtävät yksilö- ja ryhmätehtävät ja/tai niiden esitykset
korvataan poissaolotapauksissa tenttimällä kyseisen tehtävän lähdemateriaali
seuraavassa Laurean yleisessä tentissä.
Oppimistapahtumat
Pvm Klo H Aihe Sisältö Tila Opettajat
HUOMIO Koska viikko 35 on aloitusviikko,
opintojakso alkaa vasta viikolla 36
maanantaina 3.9. klo 12.30
TOTEUSSUUNNITELMAMUUTOKSET
OVAT MAHDOLLISIA!
03.09.2012 12.30-16 3 Opintojakson - Opintojakson esittely ja tavoitteet - Mervi
aloitus Tehtäväksianto opintojakson keskeisistä Niemelä,
käsitteistä - Tehtäväksianto Margareeta
yritysmuodoista (ja organisaatiotyypeistä) Sisättö
05.09.2012 9-11.30 3 Alan - Tehtävien käsittely ryhmissä ja esittely Mervi
tulevaisuuden -Tehtäväksianto alan Niemelä,
näkymiä tulevaisuusraporteista Klo 11.00-11.30: Margareeta
Turvakävely Sisättö
10.09.2012 12.30-16 3 Tiimityöskentelyä- Raporttien työstämistä tiimeissä - atk-tila Mervi
palautus 10.9. klo 16 Niemelä,
Margareeta
Sisättö
12.09.2012 9-11.30 3 Liiketoiminnan - Alan tulevaisuusraportit Tehtävien Mervi
perusteita koonti ja yhteenveto Niemelä,
toimintaympäristömateriaalista - Margareeta
Organisaatiotyyppien esittelyt ja Sisättö
opponoinnit
-
17.09.2012 12.30-16 3 yrittäjyys - Yrttäjyys, vieraileva luennoitsija Päivi Mervi
Kuusivaara Espoon seudun Niemelä,
Uusyrityskeskus - Yrityksen kokoluokitus, Margareeta
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
3/5
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
yrityksen talousprosessi - Sisättö
Yritysanalyysitehtävän anto (osa 1)
19.09.2012 9-11.30 3 Yrityksen - Valitun yrityksen alustava esittely ja Mervi
toimintaympäristöhyväksyntä - Yrityksen ulkoisen Niemelä,
toimintaympäristön työstöä (yritysanalyysi Margareeta
osa 1) - kirjallisen tuotoksen palautus Sisättö
20.9. klo 20 mennessä - PP-esityksen
palautus 21.9. klo 12 mennessä
24.09.2012 12.30-16 3 Yrityksen - Valitun yrityksen ulkoisen Mervi
ulkoisen toimintaympäristön esittely Niemelä,
toimintaympäristön
(yritysanalyysi osa 1) - tiivistelmän Margareeta
esittely palautus yritysanalyysin osa 1 Sisättö
esityksistä 25.9. klo20 -> uusi
palautusaika täydennyksineen -
Tehtäväksianto liiketoimintasuunnitelman
sisällöstä (opinnäytetyöt)
26.09.2012 9-11.30 3 Liiketoimintasuunnitelma
- Tiimityöskentelyä atk-tila 205A Mervi
liiketoimintasuunnitelmien parissa - Niemelä,
palautus 27.9. klo 20 - Esitykseen Margareeta
valmistelua Sisättö
01.10.2012 12.30-16 3 Yrityksen -Talousohjauksen tavoitteet: kannattavuus,
laskentatoimi tuottavuus, maksuvalmius ja
rahoitusrakenne - Taloushallinto: ulkoinen
ja sisäinen laskentatoimi - Ulkoinen
laskentatoimi: tilinpäätöksen tunnusluvut
ja yrityksen taloudellisen tilan arviointi
Sari jääskeläinen
03.10.2012 9-11.30 Yritysanalyysi, Liiketoimintasuunnitelmien sisältö Mervi
sisäiset tekijät -tehtävän tulosten esittely - Niemelä,
Tehtäväksianto yritysanalyysin Margareeta
jatkamiseksi (yritysanalyysi osa 2) Sisättö
-Toimintasuunnitelma
-toimintasuunnitelman palautus 5.10.
klo 20 mennessä -kaikki yrityksestä
saatu tieto + siihen liittyvä teoriapohja
palautetaan Optimaan
Valmistautuminen haastatteluun
-palautuslaatikkoon 7.10. klo 20
mennessä
08.10.2012 12.30-16 3 Haastattelu - Haastattelu aineistonkeruumenetelmänä Mervi
tiedonkeruumenetelmänä
ja dokumenttianalyysi - Niemelä,
Haastattelukysymysten laatiminen oman Margareeta
yrityksen edustajille - Sisättö
haastattelukysymysten palautus 9.10.
klo 20 mennessä
10.10.2012 9-11.30 3 Haastatteluun - Haastattelukysymysten ja haastatteluun Mervi
valmistautuminenvalmistautumista - Haastatteluajankohdan Niemelä,
yritystietojan tiedustelu ja varmistaminen Margareeta
syventämiseksi Sisättö
15.10.2012 12.30-16 3 Yrityksen - Talousohjauksen tavoitteet jatkuu.. Sari atk-tila Mervi
laskentatoimi Jääskeläinen Niemelä,
Margareeta
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
4/5
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
Sisättö
17.10.2012 9-11.30 3 Yritysanalyysin - Yritysanalyysin työstöä tiimeissä, Mervi
työstäminen ohjaukseen valmistautuminen - Niemelä,
ohjattavan raportin palautus 17.10 klo Margareeta
16 mennessä - Yritysanalyysin kriteerien Sisättö
työstäminen ja tallentaminen Optimaan -
palautus 17.10 klo 16 mennessä
(samaan Otiman kansioon edellisen
kanssa)
22.10.2012 12.30-16 3 Yritysanalyysin - Yritysanalyysin ohjaus ryhmittäin Mervi
ohjaus (kaikki ryhmän jäsenet mukana) - aluksi Niemelä,
yhteinen ohjaus kaikille - yritysanalyysin Margareeta
työstö jatkuu Sisättö
24.10.2012 9-11.30 3 Asiakastyytyväisyys- Asiakastyytyväisyys - Mystery shopping Mervi
ja tilaston -harjoitus asiakstyytyväisyydestä omana Niemelä,
soveltaminen kokemuksena, tehtävän toimeksiantaja: Margareeta
liiketoiminnassa Tutkija Saija Kukkonen, Palvelu Plus Oy Sisättö
(www.palveluplus.fi) -harjoitus -
Tehtäväksianto asikastyytyväisyyden
kartoituksesta ja tulkinnasta tilastotiedettä
hyväksikäyttäen
29.10.2012 12-30-16 3 Asiakastyytyväisyys
- Tiimityöskentelyä
ja asiakstyytyyväisyystehtävien parissa
tilastotieteen
perusteet
31.10.2012 9-11.30 3 Asikastyytyyväisyys
- Yritysanalyysin ohjaus ryhmittäin
yritystoiminnassa (kaikkien läsnäolo välttämätön) -
ohjattavien raporttien palautus 27.10.
klo 12 mennessä - aluksi ohjausta kaikille
- työstäminen jatkuu
05.11.2012 12.30-16 3 Yritysanalyysin Tehtävien koonti: mm. - Mitä tilastollisia Mervi
ohjaus tunnuslukuja laskettu? - Mitä tietoa yritys Niemelä,
on saanut? Ottakaa ensi kerralla mukaan Margareeta
Viitala & Jylhä -tenttikirja! Sisättö
07.11.2012 9-11.30 3 Tenttikysymysten-Tenttikysymysten ja arviointikriteerien Mervi
laatiminen laatiminen (kirjat mukaan) - Ohjeita Niemelä,
yritysanalyysin esittelyyn ja Margareeta
vertaisarviointiin Sisättö
12.11.2012 12.30-16 3 Yritysanalyysin - Yritysanalyysien ohjaus ryhmittäin Mervi
ohjaus (kaikkien läsnäolo välttämätön) Niemelä,
-ohjattavien raporttien palautus Margareeta
ohjausta varten 9.11. klo 12 mennessä - Sisättö
aluksi yhteinen ohjaus kaikille - raporttien
työstö jatkuu
14.11.2012 9-11.30 3 Liiketoiminnan - Tenttiin valmistautuminen Mervi
perusteisiin Niemelä,
perehtymistä Margareeta
Sisättö
19.11.2012 12.30-16 3 Tentti - Tentti ja vertaisarviointi Mervi
Niemelä,
Margareeta
Sisättö
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy
5/5
TOTEUTUSSUUNNITELMA Valmis
21.11.2012 9-11.30 3 Yritysanalyysin -Yritysanalyysin ohjaus ryhmittäin Mervi
ohjaus (kaikkien läsnäolo välttämätön) Niemelä,
-ohjattavien raporttien palautus 19.11. Margareeta
klo 12 mennessä - aluksi kaikille yhteinen Sisättö
ohjaus - raporttien työstö jatkuu
26.11.2012 12.30-16 3 Yritysanalyysin - Yritysanalyysin 1. esityskerta, Mervi
esittely opponointi, vertaisarviointi - valmiiden Niemelä,
raporttien palutus 22.11. klo 16 Margareeta
mennessä Optimaan, ohjaajille, Sisättö
opponenteille - Opintojaksopalaute
28.11.2012 9-11.30 3 Yritysanalyysien - Yritysanalyysin 2. esittelykerta, Mervi
opponointi, vertaisarviointi Niemelä,
Margareeta
Sisättö
03.12.2012 12.30-16 3 Raporttien - Raporttien viimeistelyä
viimeistelyä
05.12.2012 9-11.30 3 Viimeistellyn Raporttien palautus 5.12. klo 12 mennessä
raportin
palautus klo
12 Optimaan
10.12.2012 12.30-16 3 Palaute -Käydään läpi raportti, keskustelu, palaute Mervi
ryhmittäin ja ja asintuntija-arvio ryhmittäin, palautteen Niemelä,
keskustelu, käsittely Margareeta
asiantuntija-arvio Sisättö
SoleOPS 3.5.5 Opetustarjonta © 2005-2016 Solenovo Oy